前言

產品開發要有相應的市場價值，產品團隊需要一流產品管理理念.

產品經理角色需要了解的知識不僅僅包括產品設計產品開發，更多的還是要有大局觀念，挖掘市場空缺價值（包括未知和已知的）；同時產品經理更多的是一個管理者的角色，指引著團隊的發展方向和未來成就。

好的產品靠設計（產品設計規律）

1. 產品經理的任務是探索產品的價值、可用性、可行性。
2. 探索（定義）產品需要產品經理、交互設計師和軟件架構師合作。
3. 用戶看中的是產品的概念模型，開發是要實現模型。
4. 用戶體驗設計主要是交互設計和視覺設計。
5. 功能（產品需求）和用戶體驗的設計密不可分。
6. 實踐是檢驗真理的唯一標準，產品創意需要反復接受目標用戶的試用，獲取有效的用戶體驗。
7. 同時高保真的產品原型設計的必要性，方便全體隊員了解用戶需求和用戶體驗的最有效途徑，降低風險，減少不必要的開發
8. 產品經理的目標是在最短時間內把握復雜的市場/用戶需求，確定產品的基本要求——價值、可用性、可行性。

第1章 關鍵角色及職責

• 產品經理的職責：評估產品寄回；定義要開發的產品。（全權定義產品）
• 簡化文檔，文檔的作用是清晰的描述產品的功能和屬性；對于基本的產品特征和功能、產品的用戶體驗以及產品的發布標準應采用產品原型。

今后應該著重鍛煉產品原型設計能力。

• IT團隊是指為內部員工提供技術支持的團隊，開發團隊指的是為外部客戶開發和維護產品的團隊。
• 產品經理的工作是從細節上定義開發什么產品。明確個人職責，加強專業訓練。
• 產品營銷人員負責對外界宣傳和推廣產品，負責產品發布，為拓寬市場銷售渠道、組織重點營銷活動、促進產品銷售提供支持。

第3章 產品管理與項目管理

優秀項目經理的七個特點

1. 工作緊迫感
2. 善于捕捉問題，各種會議之前要明確會議的目的，迅速準確的指出問題及其要害，改善會議效果，提升會議效率。
3. 思路清晰
4. 用數據說話
5. 果斷
6. 判斷力
7. 態度，不能為自己找借口，必須克服所有障礙，解決所有問題，一往無前，愈挫愈勇，知道夢想成真。

第4章 產品管理與產品設計

• 好產品必須提供舒適的用戶體驗，舒適的用戶體驗是產品管理和用戶體驗設計共同作用的結果。
• 深入理解用戶需求，懂得用戶心理的陰暗面。

第5章 產品管理與軟件開發

• 邀請開發人員參與產品原型的測試。
• 產品經理更多的是需要有大局觀、方向感，而非拘泥于細節。
• 關于奇思妙想在開發階段之前可以，在開發之后要像軍人一樣，嚴格執行既定的決策；所以在拍板之前要再三斟酌，新的主意可以放在下一個版本。
• 在開發階段遇到問題，在維持產品的基本功能、盡量避免修改的原則上，拿出解決方案，對癥下藥。
• 自己要最熟悉了解自己的產品，爛熟于心。
• 借助高保真原型來進行交流，一圖一畫，更高效的溝通交流方式。
• 統一號令。
• 產品設計中的產品原型尤為重要，需要時刻關注。
• 關于團隊人員角色組成，軟件架構師、測試經理、產品經理、設計人員應該主要留在公司總部，同時對于為產品團隊尋找合適的人選，價格為次要因素，貴有貴的道理。
• 關于代碼重構，任何的軟件架構都存在功能的極限，應當事先了解預知，防止崩潰；同時預留一部分的技術能力，避免觸及技術能力的上限，為用戶數量的增長預留空間（20%）。

第6章 招聘產品經理

需要思考的問題

1. 談談自己最喜歡的產品及喜歡的原因。
2. 聊聊不同領域的產品和自己討厭的產品；如果有機會你會怎樣完善自己最喜歡的產品。
   對于產品的熱情是最難偽裝的！做一個充滿激情的人，熱愛生活，熱愛自己的產品。
3. 用戶立場，目標用戶的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解可能與我們大相徑庭；了解目標用戶的真實目的、需求；以上也是產品經理需要學會觀察的幾個方面。
4. 對于市場的感覺，要尊重目標市場并希望融入其中；同時要有足夠強的適應能力，學會換位思考。
5. 了解微軟令人稱道的、深入有效的面試，考察應聘者解決問題的能力，不是在乎是否知道正確的答案而是看中解決問題的思路和方法。（智力優于知識）

• 個人素質和態度。
• 對產品的熱情。
• 產品管理工作絕對不能用時間來衡量，付出多少都不為過。不要以為自己有多么辛苦，多么勞累；自己選擇的道路，要堅定的走下去；堅信這個時間上多的是比你努力聰明的人，我們的努力付出是必須的。
• 正直，學會理性處理問題，一碗水端平，不能因為個人情感而偏向某些人，同時要了解團隊內部每個人最擅長的是什么，用人勿疑，盡人之力。
• 自信，自信的人更有說服力，更容易成為人們愿意追隨的領導者。
• 態度，要把自己當做自己產品的CEO，愿意為產品的最終成敗承擔全部則責任，絕不找任何借口。
• 技能，掌握重要的技能。
• 運用技術的能力，要及時了解新的產品創意、新的技術、發掘技術的應用潛力。
• 注意力，優先解決重要問題，過濾掉多余的功能，縮短研發時間，降低生產成本，讓產品更早上市。
• 時間管理，合理安排工作，分清優先等級。
• 溝通技能，學會以理服人；同時鍛煉自己的口頭表達能力和書面表達的能力；對于書面表達，一旦決定動筆就要做到最好，言之有物，讓人信服。（盡量減少幻燈片的頁數）
• 商業技能，要了解其他部門角色的專業術語，既能與程序員討論技術又能與管理層和銷售人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產品定位和品牌。
• 廣納建議，同時專業的事情交給專業的人去做。
• 拒絕盲目自信，放下成見，保持開放的心態。
• 善于快速學習新技能，解決新問題，看中學習思路；會議研發產品之前需要學習的那些知識，需要學習多長時間，以及如何利用這些知識。

第7章 管理產品經理

• 權責分明。
• 評判產品經理工作業績的唯一標準是看產品是否成功。

第8章 巴頓將軍的忠告

• 目標管理，永遠不要告訴別人怎么做。告訴他們做什么，他們自然發揮天賦，給你驚喜。

第9章 產品副經理

• 產品本質上就是創意，產品經理的職責就是想出好的點子并加以實現。

關于助手和借力

產開辦公室的大本，歡迎大家提出關于產品的建議；同時采用走動式的管理，多花時間與員工相處，多問同時，并認真傾聽大家的對話和發言；所有可以借用的力量都是可取的。

第10章 管理上司

• 為項目波動做好準備，提高警惕并記錄工作進度。
• 注意溝通的方式與頻率，針對不同的人對癥下藥。
• 會前溝通，掌握開會的技巧，著重高效，確保會議召開前高管和股東與你已經達成一致意見。
• 多提建議，少談問題；管理者希望聽到的是解決問題的方法，而不是聽你抱怨。
• 懂得向上司借力，推動自己工作的快速展開。
• 充分準備，高清問題所在，有備無患。
• 縮短郵件篇幅，直接闡述問題。
• 多用數據和事實說話。
• 內部宣傳，減低各部門之間的合作成本。
• 做讓領導省心的員工，節約上司的時間。

第11章 評估產品機會

• 學會評估產品的其那里和價值。

1. 產品要解決什么問題？（產品價值）
2. 為誰解決這個問題？（目標市場）
3. 成功的機會有多大？（市場規模）
4. 怎么判斷產品成功與否？（度量指標或者收益指標）
5. 有哪些同類產品？（競爭格局）
6. 為什么我們最適合做這個產品？（競爭優勢）
7. 時機合適嗎？（市場時機）
8. 如何把產品推向市場？（營銷組合策略）
9. 成功的必要條件是什么？（解決方案要滿足的條件）
10. 根據以上問題得出評估結果。（繼續或放棄）

• 關于在工作中遇到的問題，要做一個主動的人，主動出擊，來尋求解決方案。

第12章 產品探索

• 關于自己的新點子，在開發開始后要控制自己的欲望，按照既定的計劃執行，講自己的創造熱情投入到下一個版本中。
• 無論是工作還是個人事情，要確立優先級評審制度。
• 解決產品決策的爭議，要保證制定決策的過程和依據完全透明。

第14章 產品評審團

• 產品評審團的職責：監督產品研發流程，制定關鍵決策。

第15章 特約用戶

• 論壇、貼吧中有影響力的，真正的有代表性的用戶（認為未來的產品可以解決他們手頭亟待解決的問題）。
• 特約用戶的數量絕不能超過10個。
• 作為產品經理應該盡可能的親自拜訪用戶，發現富有洞察力和善于思考的用戶，協助產品設計，完善。

第16章 市場調研

• 今早使用分析工具，不斷觀察學習，調整產品。

市場調研工具和方法需要解決的幾個問題：

1. 誰是目標用戶？
2. 用戶會怎樣使用產品？
3. 用戶能想明白怎樣使用產品嗎？障礙在哪里？
4. 用戶為什么選用你的產品？
5. 用戶喜歡產品的那些特點？
6. 用戶希望如何改進產品，增加哪些功能？

• 人物角色，務必找出若干主要的用戶類型。
• 找出競爭對手的優勢，學習對手的成功經驗。
• 市場調研的結果可以作為研發產品的依據和參考，但是不能決定產品研發的方向。
• 成功的產品是基于，深入的理解用戶需求，以及明白什么樣的解決方案在現階段是可行的。
• 對現有技術的了解和把握。
• 關于搜集信息和分析數據的工作絕對不能外包。

第17章 產品人物角色

• 面面俱到的產品往往一無是處，有自己鮮明的特色和性格。

第18章 重新定義產品說明文檔

• 真正的產品說明文檔要包括必要的細節。
• 利用現有的團隊協作工具，做到文檔的管理和信息的及時交流。

第19章 用戶體驗設計與實現

• 用戶體驗設計要保證產品同時具備可用性和價值，必須今早、反復地驗證設計思路（高保真原型）。

第20章 基本產品

• 滿足基本要求的產品；價值、可用性、可行性。
• 產品經理與設計師合作設計的產品的高保真原型，這個原型只具備實現商業目標的最基本功能要求，以及良好的用戶體驗和吸引力。

第21章 產品驗證

• 可用性測試最好規劃多次迭代，來確保實現最佳的用戶體驗效果，同時模擬復雜的后臺處理過程也是值得的。

第22章 原型測試（防止誘導性測試）

• 物色測試者

如果是企業級產品，同類的展銷會是尋找目標的絕好去處。

• 測試中要了解用戶期望和第一印象。
• 親自參加測試，多與用戶接觸，注意觀察測試者的細微的猶豫、困惑、疑問。

測試的重點：

1. 看測試者能否輕松完成測試任務
2. 測試者是否喜歡產品的功能。（多觀察用戶的操作，少聽他們的抱怨）

第23章 改進現有產品

• 不能一味地添加功能，了解迷霧背后真正的需求。

第31章 蘋果公司帶給我們的啟示

1. 硬件為軟件服務；
2. 軟件為用戶體驗服務；
3. 用戶體驗為情感服務；
4. 產品為真正的需求服務；

第40章 最佳實踐經驗

十大要點

1. 產品管理的職責主要是制定決策，各司其職。
2. 用戶體驗，設計良好的用戶體驗，打造有使用價值的產品。
3. 機會評估。
4. 特約用戶。
5. 產品原則，幫助產品經理和團隊樹立清晰的價值標準，做出果斷的決策。
6. 人物角色，把目標用戶按特征分類，逐一分析、理解其情感和行為。
7. 探索（定義）產品。
8. 使用原型。
9. 用戶參與原型測試。
10. 根據數據改進產品。

第41章 產品經理的反省清單

十大問題

1. 產品能吸引目標消費者（用戶）的關注嗎？
2. 產品的設計是否人性化，是否易于操作？
3. 產品能在競爭中取勝么？即使是面對未來風云變化的市場，依舊有取勝的把握嗎？
4. 我了解目標用戶嗎？產品（不是理想的產品，而是實際開發出來的產品）是否能得到他們的認可？
5. 產品是否有利于市面上的其他產品？我能在兩分鐘內向公司高管清楚地闡明這些差別嗎？能在一分鐘內向客戶解釋清楚嗎？能在半分鐘內向經驗豐富的行業分析師解釋清楚嗎？
6. 產品能正常工作嗎？
7. 產品是否完整？用戶對產品的印象如何？銷售業績如何？銷售任務能否順利完成？
8. 產品的特色是否與目標用戶的需求一致？產品特色是否鮮明？
9. 產品值錢嗎？值多少錢？為什么值這么多錢？用戶會選擇更便宜的產品嗎？
10. 我了解其他團隊成員對產品的看法嗎？他們覺得產品好在哪里？他們的看法是否與我的觀點一致？

• 學會利用數據分析工具；例如，看網站分析工具提供的實時數據，包括哪些方面最受歡迎，用戶來自哪里，他們在網站上停留的時間，兩次訪問時間的間隔以及頁面訪問量等。
• 產品原型的優勢：

1. 可以請用戶測試；
2. 強迫產品經理全面認真地思考問題；
3. 向開發團隊明確地描述每次迭代周期需要完成的任務。

• 創新不是發現新問題，而是用新方法解決已有的問題。觀察人們對現有產品的不滿，是創新的最佳途徑。（存疑）
• 產品經理的本職工作：制定產品戰略、構思產品路線圖、研究產品原型。
• 如果帶著新生的感覺去發掘每天折磨著大眾的情感——孤獨、恐懼、挫折、不滿，你離發現新產品的日子就不遠了。
• 日常生活中注意思考。

備注：書單

《演講制勝：講故事的藝術》——杰里維斯曼
《交互設計之路》——艾倫·庫伯
《點石成金：訪客至上的網頁設計秘笈》——Steve Krug