本章中作者探討了大腦可能會(huì)出錯(cuò)的地方和原因。
1. 認(rèn)知偏見
2. 時(shí)代影響
3. 個(gè)性傾向
4. 硬件故障
認(rèn)知偏見
思維定勢
基本歸因錯(cuò)誤
自私的偏見
需要定論——對疑問和不確定性感到不舒服，強(qiáng)行給出不成熟的定論，會(huì)迫使人放棄選擇，易于犯錯(cuò)
認(rèn)可上的偏見
曝光效應(yīng)——只因?yàn)榉浅Ｊ煜つ承┦挛锒兴珢郏雎云淙毕?/p>
霍桑效應(yīng)——人們知道自己正被審視時(shí)，往往會(huì)改變自己的行為
虛假記憶——心理暗示
符號約減謬論——符號化會(huì)丟失細(xì)節(jié)，甚至丟失真相
名詞謬論——貼標(biāo)簽
因此，我們應(yīng)當(dāng)：
推遲下結(jié)論
適應(yīng)不確定性
信任記錄而不是記憶
認(rèn)清時(shí)代影響
動(dòng)態(tài)看待認(rèn)知——重視情景
你是時(shí)代的產(chǎn)物——可能比你想象的程度還要高。
跳出可能影響到自己思維的限制看待問題——多角度看待：保持多樣性
當(dāng)你激烈地支持活著贊成一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)請記住這一點(diǎn)：你提出的論據(jù)是邏輯性的，還是情感作怪，或者只是因?yàn)槭煜ぃ吭谔囟ǖ那榫持姓摀?jù)成立嗎？你是否真的考慮過別人的看法？旁觀者清，所以你需要從正反兩個(gè)方面看待問題。
了解個(gè)性傾向
個(gè)性會(huì)影響價(jià)值觀和看法
通過MBTI測試這種構(gòu)造理論，作者認(rèn)為最重要的是要認(rèn)識到：在某種情況下別人的反應(yīng)行為和我們所設(shè)想的不一樣，這是有原因的。人們基于各自不同的性格類型作出反應(yīng)（盡管可能MBTI并不準(zhǔn)確，但這僅僅是一種構(gòu)造理論）。
你無法改變別人
別人的性格特點(diǎn)和我們不同，因此在與別人合作，甚至爭辯時(shí)，需要牢記：尊重不同人的性格。
找出硬件問題
“不文明”的本能
1. 蜥蜴邏輯
2. 見樣學(xué)樣
客服本能的辦法：記住自己是高級動(dòng)物，用大腦新皮層來處理問題。
像高級動(dòng)物一樣行動(dòng)，請做深呼吸，而不要張口嘶鳴
總結(jié)
當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，考慮基本性格類型、不同年代的價(jià)值觀、不同人的個(gè)人偏見和情境。通過思考更多因素，來解決沖突。
微笑。有證據(jù)表明微笑和抗抑郁藥物一樣有效。
本章名為《調(diào)試你的大腦》，作者用了debug這個(gè)術(shù)語來說明我們的大腦可能需要調(diào)試。如同程序一樣，我們的固有思維當(dāng)中可能存在著一些bug，我們或許不知道是哪個(gè)地方出現(xiàn)了bug，但是我們可以通過作者在本章中列出的幾個(gè)方向去回顧自己，在自我反思中發(fā)現(xiàn)自己的bug，然后debug.
在程序中，bug可能出現(xiàn)在任何一個(gè)地方；對于人的大腦也是如此。因此，我們需要訓(xùn)練自己，使得思維構(gòu)建和大腦運(yùn)行的過程中盡可能少地出現(xiàn)bug.
