（本書在說明問題的時候，都是采用講故事的形式展開，設定使用場景）
設計web第一原則：don’t make me think
文案，簡單易懂，不要故弄玄虛
如果做不到讓網站不言而喻，至少做到讓它自我解釋。
用戶實際是如何使用網站的？掃描，滿意即可，勉強應付
網絡使用的三個事實：
1、我們不是閱讀，而是掃描
2、我們不作最佳選擇，而是滿意即可
3、我們不是追根究底，而是勉強應付
大多數時候，我們不會選擇最佳選項，而是選擇第一個合理的選項
用戶掃描的過程，設計網站時，需要注意以下5個重要方面：
1、在每一個頁面上建立清楚的視覺層次
2、盡量利用習慣用法
3、把頁面劃分成明確定義的區域
4、明顯標識可以點擊的地方
5、最大限度降低干擾
清楚地視覺層次，有三個特點：
1）越重要的部分越突出
2）邏輯上相關的部分，在視覺上也相關
3）邏輯上包含的部分在視覺上進行嵌套
好的視覺層次通過預先處理頁面，用一種我們能快速理解的方式對頁面的內容進行組織并區分優先級，從而減少了我們的工作。
如果不打算使用一種已有的web習慣用法，必須確認這種做法滿足一下特點：
1）同樣清楚，同樣不言而喻，沒有學習曲線的方法——這樣就跟習慣用法一樣好了
2）帶來很大的價值，因此值得用戶付出一點努力去學習的方法
點擊多少次都沒關系，只要每次點擊都無需思考、明確無誤的選擇。——Krug可用性第二定律
去掉每個頁面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。——Krug可用性第三定律
設計導航
全局導航
主頁和填寫表單的頁面不需要全局導航，主頁需要承擔其他的任務，填寫表單頁面如果出現全局導航，會對填寫表單這個任務出現不必要的干擾。
全局導航最重要的元素之一就是回到主頁的鏈接或按鈕
要對低層級的導航給予足夠的重視，在開始討論主頁的顏色方案之前，擁有現時網站所有潛在級別的導航樣例頁面非常重要，除非一開始就從上往下開始導航設計，否則以后很難再進行添加，也很難保持一致。
頁面名稱：要注意四點
1）每個頁面都需要一個名稱
2）頁面名稱出現在合適的位置
3）名稱要引人注目
4）名稱要和點擊的鏈接一致
面包屑導航，作為某種平衡，用來補充固定導航機制，是最有價值的。
后備箱測試
導航設計需要滿足以下條件，當把你放在某個網頁上，回答以下問題：
1、這是什么網站？（站點ID）
2、我在哪個網頁上？（網頁名稱）
3、這個網絡的主要欄目有哪些？（欄目清單）
4、在這個層次上我有哪些選擇？（本頁導航）
5、我在導航系統的什么位置？（“我在這里”的指示器）
6、我怎么搜索？
設計主頁
首先需要傳達整體形象，越快越好，回答用戶四個問題：
1、這是什么網站？2、我能在這里做什么？3、網站上有些什么？4、為什么我應該在這里，而不是在別的地方？
第五個問題：從哪里開始？
簡易可用性測試
可用性測試時，測試對象是誰并不重要。
可用性測試以后，要立刻回顧測試結果，主要做兩件事情：
1、給問題分類：回顧大家看到的問題，決定哪些問題需要修正
2、解決問題：找出修正這些問題的方法。
一些問題分類指南
1、忽略皮劃艇問題
2、抵制添加的沖動：發現用戶沒有理解某些內容，第一反應就是增加一些內容進行注釋或者說明，正確的的解決方案往往是去除某個讓人混淆的內容。
3、不要太看重人們對新功能的要求：一般仔細詢問，他們已經找到一個很好的網站來解決這個問題，不太會重新使用你的產品。
4、抓住夠得著的果子：1）恍然大悟型 2）便宜型：不怎么費力的修正
