1、為什么要讓用戶不用思考？

學習成本太高，用戶是不愿意學習的。

沒來及學用戶就走了，而用戶遷移成本太高。

2、如何讓用戶不用思考？

好用比好看重要；保持一致性，別改變用戶習慣（就算要學習，也只讓用戶學習一次）；交互、ui、用戶體驗這些都是景上添花的事情，別太糾結于這些細節。

3、如何衡量用戶思考的難度？

不能用點擊次數來衡量，應該用思考總數來衡量。如果用戶進行了四次不用思考的點擊，可能好過一次需要思考的點擊。

不要一下給用戶所有細節，分步進行。不要讓用戶在某一個頁面覺得太難了而放棄下一步。

4、團隊

沒有什么普通用戶，也不可能滿足所有用戶。

在討論時注重什么更有效。

摘抄：

1、設計者應該盡量做到，當我看一個頁面時，他應該是不言而喻、一目了然、自我解釋的。我應該能明白他——他是什么意思，怎樣用他——而不需要進行額外的思考。

2、強迫思考的地方：自以為很酷活著很聰明的名字，帶有營銷傾向的名字，和具體公司有關系的名字以及生僻的技術名詞。

3、web：盡量利用習慣用法；建立有效的視覺層次；把頁面劃分成明確定義的區域；明顯表示可以點擊的地方；最小化干擾；為內容創建清楚的格式