【R·閱讀原文片段】
? ? 學會傾聽
? ? 當你讓談話都在圍繞著自己時,別人也許會認為你很聰明,但這并不能在你們之間建立起信任,也就無從了解對方。同時,也失去了一次建立深厚友誼的機會。因此,若要推銷自己,可以盡力表現自己的聰明。如果想建立良好的關系,那么就應該將表演的機會讓給別人。想要贏得他人的心,就要多向他人提問,以表達你的興趣和鼓勵他人進行深度對話或多說一些話,是每個優秀提問者的任務。你可以先這樣問:“關于這件事,你能再多說一點嗎?”接下來再這樣問:“什么時候?發生了什么事?后來怎么樣了?為什么呢?”弄清楚對方的情況和需求后,你才會知道該怎么去做,而對方也會從你的問題中體會到你對他的關心和重視。“你能多跟我講講嗎?”是一個簡單而有效的問題,不妨經常這樣問別人,以開啟更為流暢的交談。
? ? 當對方回答時,你可以進一步問對方:“能跟我多講講嗎?”這樣會讓你們之間的對話和交流更加暢通。不要小看這樣一個簡單的問話,它可以用在任何場合使用,將對方迅速帶入到互動的對話中。
? ? “你能多跟我說說嗎?”是一個隨時都能用上的有效問題,甚至每天都可以用。
【I】請自行完成
如何讓對方感受到你在關注他?如何讓對方感受到你重視他?答案是:學會傾聽。在《提問的藝術》的這則片段里,我們要講的就是傾聽,傾聽是建立一段良好關系的基礎。怎樣做呢?提問是一個很好的開始。比如當大家開始聊一個話題的時候,你可以說:“哦?關于這件事你能跟我說說嗎?”“關于這件事,你能再多說一點?”當談話開始后,你還可以接著問:在什么時候,什么地點,發生了什么事,以及對方的想法和感受。在提問和回答的過程中,你可以進一步了解對方的需求,同時對方也可以在給你的回答過程中理清他的思路,并且也感受到了你對他的關心和關注。
我有一個朋友,她就是很好的傾聽者,我很愿意跟她聊天,同時也在她身上學習到了不少。每次跟他聊天,她不會盲目的贊同你,也不會反駁你。她時常會說:“這樣啊?那你是怎么想的呢,再跟我多說說?”在跟她把事情的經過過程中,我也理清了自己的思路,往往事情還沒有講完,我的心里就有了答案。雖然之前并不知道是為什么,但是我喜歡和她聊天的過程。
“你能多跟我講講嗎?”是一個簡單而有效的提問方式,基本上是一個萬能金句。當對方開始回答你時,也可以用做更進一步的提問。當下次朋友來找你聊天,或者在一個你想了解并且進一步跟他建立關系人面前,你會用這個提問金句嗎?
【A1】你自己曾經有沒有經歷過“讓一場對話圍繞著自己,從而無從了解對方的”的經歷?或者“通過提問給對方表達的機會,從而建立良好關系”的實例?
前幾天去見一個準客戶,那場面談不成功。利用今天這個機會仔細想一想,整個的對話過程我太急于推銷自己了,想表現的專業和自信,卻沒有了解到對方的需求。不了解客戶的需求,面談也沒有達到預期的效果。
【A2】近期,你是否有想要約見的客戶,想要更多了解的朋友同事?請寫下他們的名字和相關信息。
當你們見面時,你可以怎樣運用今天學到的方法,來更多的傾聽對方?請運用拆頁所學,具體寫下你可能的提問和對話。
明天要去見一個朋友,我們是因為有相同大小的孩子而認識的“媽友”,第一次線下見面,我想了解她更多。她之前跟我說,工作的不順心,想要換工作,我想聽聽她怎么想的,看看我能幫上什么忙。