我們用三年時(shí)間學(xué)會(huì)了說(shuō)話(huà)，卻需要用一輩子的時(shí)間去學(xué)會(huì)閉嘴。
生活中不乏夸夸其談?wù)撸哒勯熣撜撸缮嗳缁烧撸谌魬液诱摺５幪幎既鄙賰A聽(tīng)者，缺少能夠深度思維的人。美國(guó)知名主持人弗蘭克·賽斯諾所著《提問(wèn)的力量》這本書(shū)，教會(huì)我們?cè)撊绾翁釂?wèn)，如何傾聽(tīng)，如何思考。
這本書(shū)，作者以自己的親身經(jīng)歷，向我們展示了如何用適當(dāng)?shù)姆绞教岢鲞m當(dāng)?shù)膯?wèn)題，并且從這些問(wèn)題當(dāng)中如何讓我們受益，解決面對(duì)的困境。全書(shū)共展示了12種類(lèi)型的問(wèn)題，但對(duì)我目前比較有用和有所啟發(fā)的，主要有下邊四類(lèi)。
01
診斷型問(wèn)題。
我曾經(jīng)親眼見(jiàn)到過(guò)一位肇事司機(jī)，丟下自己車(chē)上已經(jīng)受了重傷的乘客不管不顧，而去與另一輛車(chē)的司機(jī)打架的情況。在那一刻，面對(duì)困境的時(shí)候，這位司機(jī)已經(jīng)完全失去了理智，他不知道該如何解決問(wèn)題。其實(shí)在我們的生活中，也不乏有這樣的人存在，面對(duì)突如其來(lái)的變故不知所措。其實(shí)這時(shí)候最需要的是把出現(xiàn)的問(wèn)題先搞清楚，進(jìn)而才能去解決這些問(wèn)題。我們可以考慮提出以下的這些問(wèn)題來(lái)進(jìn)行診斷：
這里發(fā)生了什么？出什么事了？
問(wèn)題發(fā)生在什么時(shí)候？他目前發(fā)生了哪些變化？
有沒(méi)有我們遺漏的問(wèn)題？
你確定嗎？你能確信其可靠和真實(shí)嗎？
下一步就是聆聽(tīng)和嘗試解決問(wèn)題。
02
戰(zhàn)略型問(wèn)題。
但我們要做一個(gè)，影響到生活，業(yè)務(wù)或者工作的重大決定的時(shí)候，就會(huì)遇到戰(zhàn)略性問(wèn)題。因?yàn)檫@個(gè)重大問(wèn)題，它可能會(huì)影響到我們的未來(lái)，決定我們的選擇。我們可以嘗試，這樣一些問(wèn)題來(lái)思考：
你在嘗試做什么，他會(huì)創(chuàng)造怎樣的不同？
你將如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，代價(jià)如何？缺點(diǎn)有哪些？風(fēng)險(xiǎn)有哪些？你沒(méi)有考慮到的事情有哪些？
你有哪些選項(xiàng)？有另一種途徑嗎？它會(huì)涉及什么？
你如何知道自己何時(shí)能抵達(dá)目標(biāo)？他看上去怎么樣？你能怎樣對(duì)他進(jìn)行測(cè)量？
下一步就是聆聽(tīng)，征求各種不同視角的方案，然后進(jìn)行嘗試。
03
創(chuàng)意型問(wèn)題。
我們要解決新問(wèn)題，面對(duì)新困難，必然就會(huì)涉及到創(chuàng)意。創(chuàng)意，就是思考那些不熟悉的事物，并且變化已有的經(jīng)驗(yàn)和方法來(lái)解決新問(wèn)題。所以，創(chuàng)意型問(wèn)題，讓人們大膽想象，獨(dú)立思考，可以提出以下的問(wèn)題：
你會(huì)改變什么？如果不設(shè)限呢？你的夢(mèng)想是什么？
下一個(gè)大事件是什么？我們?nèi)绾蜗毨В窟@個(gè)故事中有哪些意想不到的轉(zhuǎn)折？
如果你是CEO那會(huì)怎么樣？你會(huì)做什么？如果你是制作電影的導(dǎo)演，那會(huì)怎么樣？
如果你成功了，置身未來(lái)，你在做什么？他是什么樣子？你看到了什么？
如果你知道自己不能失敗，那么你會(huì)做什么？
下一步，同樣是聆聽(tīng)，收集各種各樣的解決方案，并且去進(jìn)行嘗試。
04
任務(wù)型問(wèn)題。
當(dāng)我們要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，去完成必須要做的事情的時(shí)候，布置任務(wù)，讓大家有著相同的價(jià)值觀，協(xié)同努力，才能最終完成。為了讓大家達(dá)到一致，你可以問(wèn)這樣一些問(wèn)題：
你關(guān)心什么？你代表什么立場(chǎng)？你生活中的激情何在？
你做過(guò)什么？你想做什么？你見(jiàn)過(guò)什么奏效？你打算做怎樣的改變？
你們有著怎樣共同的價(jià)值觀？為推動(dòng)事業(yè)，你們能采取怎樣的合作方式？如果你們通力合作，你們有著怎樣的共同目標(biāo)？
你們將扮演怎樣的角色？最需要的是什么？為了努力，你們要展示什么？它會(huì)帶來(lái)怎樣的變化？
下一步，同樣是聆聽(tīng)，收集不同的意見(jiàn)，并且去嘗試。
小結(jié)：
這本書(shū)中，最打動(dòng)我的就是肯尼迪的一句話(huà)：“我們做這些事情，不是因?yàn)樗麄兒?jiǎn)單，而是因?yàn)樗麄兒茈y。”的確，也只有那些困難的事情，在以后才會(huì)變得更有價(jià)值。但是無(wú)論我們要解決多么困難的事情，一定記住，不要妄下判斷，做好一個(gè)提問(wèn)者，在任何一次會(huì)議上，規(guī)定自己只做30%的發(fā)言，剩下70%的時(shí)間都在聆聽(tīng)，這樣，你就會(huì)變成一個(gè)更有效的行動(dòng)者。
