Push和pull是管理員工的兩個激勵手段,這兩者要想達到激勵員工的效果,根本上都得激發員工自己的熱情和動力,所以火箭管理體系的三級推動方法如下:
1.強化員工為自己工作的觀念
因為我們是業務部門,各項績效數據就是和自己的業績掛鉤,所以這一點我相信大部分班主任都是在為自己,在為自己的學員工作。星級評定或者淘篩都是按照這樣得規則來,所以明晰得規則下,大家去按照規則辦事就行。
2.用共同得管理目標
每一次的服務環節的KPI考核,管理者與班主任的共同目標就是對自己的學員負責,讓學員享受到更好得優質教育,所以這些服務動作大家都會去執行,家訪回訪階段報告解讀等,都是我們共同的管理客戶的目標。
3.適度有效授權
其實是指兩個,一個是目前主管對組長的適度授權,另一個是組長對班主任的適度授權,目前對于員工的授權主要是組內的,組長賦予的,這個就需要注意的是授權的合理性以及正向激勵意義,要選合適的人放在合適的位置上,所以在授權之前更應該考慮清楚再做決策。
最后,對于前員工的作用,這一點平時可能確實沒有注意到,但會注意,員工離職時哪怕他再不好,也好聚好散,不必發生爭執。互相留一個好印象~