??? 書名是《卓有成效的管理者》，這里的管理者并不一定是企業(yè)的主管，也可以是獨立獨行的個體，我們每個人都可以是管理者。卓有成效是可以學會的，我們需要的不僅僅是“將事情做對”，更重要的是具備“做對事”的能力。

??? 我們公司在質量宣傳上有兩句口號：“一次性把事情做對”“做正確的事情”。這兩者比較容易混淆，前者重在“效率”，即把事情做對的能力，后者則強調“有效性”，即做對的事情的能力。以前的組織中主要是“體力工作者”，注重的是效率而非有效性，經(jīng)過長期研究，已經(jīng)有衡量體力工作的效率和質量的方法。隨著時代發(fā)展，“知識工作者”數(shù)量的逐漸增加，“有效性”成為知識工作者的一種特殊技能，以前用于衡量體力工作者的方法和制度不再適用。當今由知識工作者構成的組織需要他們使用更多的智慧，對他們而言，產(chǎn)出不再是產(chǎn)品，而是創(chuàng)意、知識和信息，這些只能夠通過其他知識工作者將其作為投入轉為另一種產(chǎn)出時才有意義。因此，他們是否具有有效性是通過對組織的貢獻來評價的。對于知識工作而言，如果不能夠將智慧運用到行動上，這些智慧只會是沒有意義的東西，所以他們必須具有有效性，即本書所講的“成效”二字的體現(xiàn)。

??? 誰是管理者？對組織來說，“每一位促進機構有效運轉，負有行動與決策責任的知識工作者”，無論職位高低，都是管理者，都必須力求有效。但是在現(xiàn)實中，往往有很多難題，大致包括：1、時間并不屬于自己；2、被迫忙于日常運作；3、本身處于“組織”之中，即只有當別人能夠利用管理者的貢獻時，管理者才算有效；4、身處組織內部，受到組織的局限，即忽略了組織之外的成果。作為“管理者”，首先要明確自己面臨的阻礙，然后才能對癥下藥。

??? 所謂有效性，就是尋求一種1+1>2的產(chǎn)出方式，幫助管理者提高績效和成就，并使其所做的工作達到令人滿意的程度。有效性并不是一種天賦，已經(jīng)有效的管理者們在個性、知識和志趣方面也存在著很大的差異，但是他們的共同點是做好該做的事情。卓有成效是可以學會的！要想成為卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成一些習慣：1、合理分配有限的時間；2、重視對外界的貢獻；3、善于利用長處、善于抓住有利形勢；4、集中精力于少數(shù)的領域；5、善于做有效的決策。

??? 首先要學會：合理分配有限的時間。時間管理方面本身就有很多書籍，時間管理的方法也有很多，以后我會專門攻讀相關書籍。本書列舉了時間管理最為關鍵的步驟：記錄時間、管理時間、統(tǒng)一安排時間！我們在著手一件事時，往往習慣于從做計劃開始，但是到后面會發(fā)現(xiàn)計劃很少能真正發(fā)揮作用。有效的管理者并不是以計劃為起點，他們以認清時間應該用在什么地方（即時間安排）為起點，然后再管理自己的時間，最后將零星的時間變成集中的整塊的時間。由于各種壓力，管理者往往不得不花費一些時間在各種非生產(chǎn)性的事務上，表面上看，似乎每件事都非做不可，但仔細分析，其實很多事情毫無意義。所以第一步，要記錄時間，了解時間是怎么耗用的。可以以連續(xù)一個月為一個時間段，每天記錄，一年內記錄兩三個時間段，作為時間耗用的樣本，也就有了自我檢討的依據(jù)。一段時間后，就能發(fā)現(xiàn)自己的時間浪費在哪些小事上，然后通過刻意的練習，提高時間的利用率。但是管理時間必須持之以恒，避免回到時間浪費的狀態(tài)。那怎么把浪費性的活動找出來呢？試問自己三個問題：哪些是不必要做的事情？哪些是可以由別人代為參加的活動？哪些是浪費別人時間的活動？如果以上這幾種事情不去做，或者由別人去做，并不會產(chǎn)生任何影響，那我們?yōu)槭裁催€要浪費時間在上面呢？不過也有些時間的浪費是由于管理不善和機構缺陷所引起的，這些可能更需要組織的管理者重視。當我們做過時間記錄與分析后，也能了解到自己究竟有多少時間可用于重要事務，此時，有效的管理者就必須集中自由時間、集中整塊時間，以處理大事。

??? 時間管理并不是最終目標，它只是協(xié)助我們更有效完成目標的一個工具，那么有效性的關鍵是什么？是重視貢獻。雷軍說“不要用戰(zhàn)術上的勤奮來掩飾戰(zhàn)略上的懶惰”，我們不能只是窮忙，更要重視成果。貢獻在不同場合有不同的含義，常見的貢獻有三種：直接的成果、樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認、培養(yǎng)與開發(fā)明天所需的人才。有效性得以體現(xiàn)的第一個方面，就是自己的工作，包括工作內容、工作水準及其影響，對知識工作者來說，尤其應當重視。知識工作者還要考慮他的產(chǎn)出最后供什么人使用，了解他們需要什么、發(fā)現(xiàn)了什么以及能理解些什么，知識工作者有責任讓別人了解自己，最終使得自己的知識能為別人所用，這也是有效性得以體現(xiàn)的第二個方面，即人際關系管理。有效的人際關系有四項基本要求：互相溝通、團結合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人。有效性得以體現(xiàn)的第三個方面，是各項管理手段的運用，例如會議或報告等。例如會議，卓有成效的管理者知道能夠從會議中得到什么，也知道會議的目的是什么或者應該是什么，也了解使得會議變得有效的方法。

??? 如何高效地創(chuàng)造貢獻？很重要的一點就是發(fā)揮人的長處，這里的長處不只是自己的長處，也包括別人的長處。每個人都有自己的優(yōu)缺點，有效的管理者會設法使大家的缺點與短處不發(fā)揮作用，而使每個人充分發(fā)揮其長處，共同完成任務。設法充分發(fā)揮上司的長處也很重要，但很少管理者會關注如何管理上司的話題。如何發(fā)揮上司的長處呢？并不是靠惟命是從，而是應當從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式提建議。若能夠在上司的長處上下工夫，協(xié)助上司做好想做的工作，便能夠使上司的管理有效，進而下屬的工作才能夠有效。有效的管理者對于本身的工作，也同樣要從長處出發(fā)，使自己的長處充分發(fā)揮。有效的管理者關心自己所面臨的局限性，但他們也應該了解自己能做的和該做的事情還有很多，他們了解自己的個性，配合自己的習慣行動，他注意的是自己的績效、自己的成果，從而發(fā)展出自己的工作方式來。總之，管理者的任務不是去改變人，而在于運用每個人的才干！

??? 管理者面對的事務多而繁雜，這就需要專心，一次做好一件事情恰恰是加快工作速度的最佳方法。想要做出的貢獻越大，就越需要更長的“整塊時間”，事務越繁雜，越需要持續(xù)不斷的努力，也需要較長的持續(xù)時間，因此集中精力非常重要。要做到專心，第一項原則就是要擺脫已經(jīng)不再具有價值的過去。現(xiàn)實中，我們常常會不停地花費時間、精力和才智來彌補及跳出昨天的行動與決策，我們要做的就是，把昨天遺留下來的、不能再產(chǎn)生成果的工作盡量減少，并把資源轉移到其他有價值的事情上。而當我們面對今天的任務時，如何決定要做什么以及先做什么呢？決定優(yōu)先順序時，最重要的不是分析而是拿出勇氣，作者給出了幾條幫助確定優(yōu)先次序的重要原則：重視將來而不重過去；重視機會，不能只看到困難；選擇自己的方向，而不盲從；目標要高，要有新意，不能只求安全和方便。總的來說，有效的管理者會把主要精力集中在當前正在進行的工作上，而不會同時兼辦其他工作；完成一件事之后，他會根據(jù)情況的變化，再決定下一步的優(yōu)先事項。

??? 有效的管理者需要做的決策并不多，但是他們做的決策都是重大的，他們的決策有著明確的要素和一定的步驟，是一套系統(tǒng)化的程序。決策的五個要素有：1、了解問題的性質，制定相應的決策；2、找出解決問題時必須滿足的界限；3、思考解決問題的正確方案；4、決策方案時要同時兼顧執(zhí)行措施，讓人能夠化決策為行動；5、在執(zhí)行的過程中重視反饋，以對決策所預期的成果做實際的印證。在了解問題性質時，若問題是經(jīng)常性的，那就可通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決。考慮邊界條件是決策過程中最難的一步，找出邊界在于了解決策應當遵循的規(guī)范，要了解決策最低限度應當達成什么目的以及滿足什么條件。邊界條件越清楚，據(jù)此做出的決策就會越有效。思考解決問題的正確方案時，還要考慮這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應及讓步事項，以期該決策能被接收。化決策為行動是五要素中最耗時間的一步，如果決策沒有列舉一條一條的行動步驟，并指派某人的工作和責任，那便不能算是一項決策，這只是人的一種意愿而已。要化決策為行動必須回答這幾個問題：誰應該了解這項決策？應該采取什么行動？誰采取行動？這些行動如何進行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？此外，決策是人做的，人難免會犯錯誤，因此決策不可能永遠正確；同時，即使決策當下是有效的，它也有被淘汰的一天。所以管理者需要組織化的信息作為反饋，如數(shù)字、報告等，以印證決策預期的成果。

??? 現(xiàn)下的社會有兩種需要：對組織而言，需要個人為其做出貢獻；對于個人而言，需要把組織當成實現(xiàn)自己人生目標的工具。而只有管理者的有效性，才能使這兩種社會需要相輔相成。學會卓有成效，向我們的人生目標邁進！