邏輯層次從上到下依次為系統(tǒng)(與世界的關(guān)系)、身份(我是誰(shuí))、價(jià)值觀(為什么)、能力(能力)、行為(做什么)和環(huán)境(何時(shí)何地)六個(gè)層次。上三層是用于激發(fā)的,下三層是用于制定行動(dòng)的。系統(tǒng)層次是和其他關(guān)聯(lián)的,其余的層次都是和自己相關(guān)的。
當(dāng)用系統(tǒng)層次時(shí),讓客戶覺(jué)察他對(duì)其他人的影響,可以產(chǎn)生賦能的效果,激發(fā)其能量。當(dāng)確認(rèn)自己身份后,在底的三個(gè)層次上也會(huì)發(fā)生改變。
6步驟完成邏輯層次,圍繞5W1H來(lái)完成。
勾畫(huà)藍(lán)圖:你最近在學(xué)習(xí)什么?有什么期望?期望實(shí)現(xiàn)了會(huì)是什么樣的畫(huà)面?誰(shuí)會(huì)受益?
確認(rèn)身份:你具備了這個(gè)能力,人們會(huì)怎么說(shuō)你?
發(fā)現(xiàn)價(jià)值:是什么原因讓你覺(jué)得這件事對(duì)你很重要?
尋找方法:為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),你需要什么能力?
確定行動(dòng):要達(dá)到這一點(diǎn),你要做些什么?
何時(shí)何地:你會(huì)在什么時(shí)候什么情況下行動(dòng)?
要解決低層次的問(wèn)題,要先將客戶帶到高層次去探索。無(wú)法在制造問(wèn)題的同一個(gè)思維層次上解決這個(gè)問(wèn)題。