?????? 今天是《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程結(jié)束的第九天，周末有事耽誤翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)時(shí)收聽(tīng)，今早補(bǔ)聽(tīng)湯信芳老師《邏輯層次》的課程分享。關(guān)于邏輯層面的理論來(lái)源，很多人并不了解，這里先做個(gè)簡(jiǎn)要交代：邏輯層次最早是由人類學(xué)家格雷戈里?貝特森為行為科學(xué)的心理機(jī)制提出來(lái)的，是以伯特蘭?羅素（英國(guó)二十世紀(jì)最偉大的哲學(xué)家，《西方哲學(xué)史》的作者，相比很多人都看過(guò)他的大作）的邏輯和數(shù)學(xué)理論為基礎(chǔ)。后由羅伯特?迪爾茨（NLP界的一位大師）從中提煉和發(fā)展出來(lái)，并在1990年開(kāi)始推廣應(yīng)用。整個(gè)課程的分享概要如下：
?????? 單刀直入，提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)：教練工具有很多，我為什么要和大家分享邏輯層次呢？大家判斷這個(gè)問(wèn)題屬于邏輯層次的那個(gè)層次。因?yàn)樘釂?wèn)為什么，所以這個(gè)問(wèn)題屬于信念（價(jià)值觀）層面。
?????? 以今晚的分享為例，帶大家先走一遍邏輯層次：為什么要分享邏輯層次，原因是開(kāi)始為明白邏輯層側(cè)，決定與它死磕，這個(gè)就屬于信念；分享了邏輯層次之后，大家會(huì)對(duì)我有什么評(píng)價(jià)？我希望分享結(jié)束之后，大家會(huì)覺(jué)得我是一個(gè)不錯(cuò)的培訓(xùn)師，一名教練，現(xiàn)在就到了身份層面；成為一名教練式培訓(xùn)師，會(huì)對(duì)身邊的人有什么影響？可以提供更好正向積極的理念和課程，這里就是在系統(tǒng)層面了。到目前為止，上三層已經(jīng)走完，但還只是停留在想的層面，還未落到實(shí)際的行動(dòng)步驟，所以需要往下三層走了。這個(gè)時(shí)候就需要思考：我需要具備什么能力，才能分享好邏輯層次呢？我會(huì)覺(jué)得需要兩個(gè)能力，一是我要用邏輯層次教練別人的能力，二是我需要能將這個(gè)理論的背景及自身的感受和思考過(guò)程講出來(lái)。那如何才能做到呢？當(dāng)思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候就到了行為層。行為層解決是做什么的問(wèn)題，為了具備上述能力，除了與其他朋友交流進(jìn)行教練實(shí)踐之外，還看了十幾本相關(guān)的書(shū)籍。最后在今天在五維教練領(lǐng)導(dǎo)力的群里進(jìn)行分享，就到了環(huán)境層。因此，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)使用邏輯層次進(jìn)行教練是一個(gè)非常清晰的過(guò)程。接下來(lái)我們看看各個(gè)層次的內(nèi)涵是什么。
?????? 從上往下，第一個(gè)層次是系統(tǒng)層次，這個(gè)層次是處于個(gè)人之上的。如何理解呢，我們可以看到其他的層次其實(shí)都是圍繞著我們自身展開(kāi)，而系統(tǒng)層次卻像是探求我與世界上其他的人或事物之間的關(guān)系的。李中瑩老師在《簡(jiǎn)快》和《重塑心靈》中是這樣定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上的單元為了相同的意義和目的而在一起的集合。舉個(gè)“栗子”：當(dāng)我不知道邏輯層次或沒(méi)有去探索它的時(shí)候，我和它是沒(méi)有關(guān)系的，當(dāng)然不能稱之為“系統(tǒng)”。而當(dāng)我去研究它的時(shí)候，我變和邏輯層次成為了一個(gè)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)之中，兩者之間是彼此相互影響的。作為教練我們?cè)龠@個(gè)層析引導(dǎo)客戶要考慮以下相關(guān)問(wèn)題：當(dāng)你的這個(gè)愿望實(shí)現(xiàn)了，會(huì)是一個(gè)什么畫(huà)面？這個(gè)畫(huà)面中有誰(shuí)？還有誰(shuí)？或是當(dāng)你擁有了這樣的身份和品質(zhì)會(huì)對(duì)你周圍的人帶來(lái)什么影響？誰(shuí)會(huì)從中受益？
?????? 第二層次是身份層次，這個(gè)層次開(kāi)啟了個(gè)人問(wèn)題的層次，它指你內(nèi)在對(duì)自己的認(rèn)知。有時(shí)候一個(gè)人或者一家公司，怎樣看待自己，如何給自己定位，或者描述自己的角色，這個(gè)時(shí)候就涉及到身份層次。一個(gè)人在他的人生中其實(shí)只有一個(gè)身份，但是卻有很多的角色，我們?cè)倜鎸?duì)不同的人不同的情境的時(shí)候都會(huì)扮演不同的角色。李忠瑩老師在《簡(jiǎn)快》中，將身份比喻成鉆石，而角色便是鉆石上的每一個(gè)切面。所以可想而知，當(dāng)我們（客戶）面對(duì)自身的這么多角色的時(shí)候，發(fā)生定位不清晰的狀況是多么正常的一件事情。舉個(gè)“栗子”：一個(gè)朋友的父親的祝愿，所以朋友決定做一個(gè)不惹父親生氣的兒子。當(dāng)父親病好出院之后，過(guò)了段時(shí)間，父子之間又回到了經(jīng)常發(fā)生沖突的局面當(dāng)中。所以不難看出，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化之后，他的“角色感”的也隨之變化，回到之前的溝通模式當(dāng)中，那么我們來(lái)思考：住院前后，在父子關(guān)系中，他的角色分別是什么呢？其實(shí)角色并未發(fā)生變化。因此，在這個(gè)層次與客戶溝通過(guò)程中，我們可以做一面鏡子，幫助客戶思考：在“此時(shí)此刻、此情此景”或“某時(shí)某刻、某情某景”中是什么樣的人？扮演一個(gè)什么樣的角色？
?????? 第三個(gè)層次是價(jià)值信念層次。我們每個(gè)人每天都帶著自己的一套價(jià)值體系去處理生活中和工作中的每一件事，這些信念和價(jià)值觀其實(shí)就是我們做每一件事的態(tài)度、立場(chǎng)和觀點(diǎn)。在這個(gè)層次中，客戶經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些限制性的信念，需要教練者幫助打破思維的壁壘。想對(duì)這個(gè)方面進(jìn)行深度了解，可以閱讀相關(guān)的大師的書(shū)籍。在這里只是想提醒一點(diǎn)：我們?cè)诮叹殞?duì)話當(dāng)中，會(huì)去覺(jué)察到客戶的信心和信念，這時(shí)候也應(yīng)反過(guò)來(lái)覺(jué)察下自己，是否也存在這樣的一些限制性信念。在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)于一些新的想法和理念，客戶不見(jiàn)得會(huì)愿意被引導(dǎo)，那么實(shí)際過(guò)程中，是否可以“求同存異”呢？信念層我們可以引導(dǎo)客戶來(lái)考慮“為什么”的問(wèn)題。為什么做(或不做)這件事？這件事有些什么(重要)意義，有什么值得我們?nèi)プ? 這件事（這個(gè)人）應(yīng)該是怎樣的?你相信什么是可能呢？
?????? 以上就是上三層的內(nèi)容。個(gè)人覺(jué)得上三層是一個(gè)賦能的過(guò)程，上三層走好，客戶的意愿出來(lái)了，往下三層就好走。但是上三層走的再好，也還是停在想的層面。走邏輯層次其實(shí)是一個(gè)知行合一、身心合一的過(guò)程，上三層是是“知”和“心”，下三層是“行”和“身”。是否能夠讓我們的客戶進(jìn)行“知行合一、身心一致”呢？其實(shí)這個(gè)取決于我們?cè)诿總€(gè)層級(jí)的引導(dǎo)。那下面我們看看如何帶領(lǐng)客戶進(jìn)行行為的落地。
?????? 下三層的第一層是能力層，能力其實(shí)就是描述我們現(xiàn)在具備的能力，以及我們能夠做到的事情。這個(gè)層次涉及到一個(gè)人有沒(méi)有選擇或有多少選擇的問(wèn)題，因?yàn)橐粋€(gè)人只有擁有這樣的能力，才能做這樣的選擇。比如，擁有開(kāi)車的能力才能當(dāng)司機(jī)。每個(gè)選擇都有一份能力，所以說(shuō)選擇越多，能力就越大。我們一般說(shuō)的能力表面上是指技能，比如說(shuō)彈鋼琴、懂英文，但是仔細(xì)想想，它們其實(shí)都是更多的選擇，因?yàn)槟阒挥脫碛辛藦椾撉佟⒄f(shuō)英文這個(gè)能力，才能做彈鋼琴、講英文這件事情。這個(gè)層次的問(wèn)題是關(guān)于能力的，比如：我如何做這件事，我如何處理？我有什么樣的技能？我需要培養(yǎng)什么樣的技能？
?????? 下一個(gè)層次是行為層，這個(gè)層次是由日常環(huán)境中的具體行為和反應(yīng)組成的。無(wú)論你的能力如何，行為體現(xiàn)的是你實(shí)際每天的所作所為。在這個(gè)層次上我們需要客戶回答問(wèn)題是具體行動(dòng)類的，比如：我在做什么？哪些行為能讓我得到自己想要的？我需要采取哪些行動(dòng)步驟？如果接下來(lái)做的話，需要一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃，那將會(huì)是什么呢？
?????? 最后一個(gè)層次是環(huán)境層，這個(gè)層次是行為和行動(dòng)所發(fā)生的外在情境，包括了所有外界的條件。在這個(gè)層次，我們要幫助客戶落實(shí)上一層次所成承諾的行為具體到哪個(gè)時(shí)間和哪個(gè)地點(diǎn)完成。客戶需要考慮的問(wèn)題回答的問(wèn)題就是：這個(gè)行為發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)是什么？我什么時(shí)候在哪里做這個(gè)事情？舉個(gè)“栗子”，曾經(jīng)的一個(gè)客戶承諾自己每天完成一千字的寫(xiě)作任務(wù)，我就追問(wèn)，打算在什么時(shí)間和地點(diǎn)完成呢？對(duì)方最后確定自己在每天的下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)在辦公室完成寫(xiě)作。
?????? 邏輯六個(gè)層次基本講完，接下來(lái)通過(guò)幾個(gè)練習(xí)來(lái)回顧一下：大家判斷下下面的幾句話分別在那個(gè)層次：
?????? 答案是：1、環(huán)境；2、能力；3、身份；4、信念；5、行為
???????接下來(lái)進(jìn)行案例，深入理解下六個(gè)層級(jí)之間的關(guān)系……
?????? 第一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)您的家庭中第一個(gè)孩子降生的時(shí)候，家庭這個(gè)系統(tǒng)是否發(fā)生了變化？在這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中又多了一個(gè)和你有著密切關(guān)系的人，你人生中扮演的角色又多了父母這一重身份，而這個(gè)身份又會(huì)以哪些方式來(lái)影響你的生活呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有孩子的人在信念和價(jià)值觀方面會(huì)出現(xiàn)變化。比如說(shuō)，以前可能會(huì)喜歡冒險(xiǎn)，而有了孩子之后覺(jué)得不能再去冒險(xiǎn)。同時(shí)，這個(gè)時(shí)候，可能會(huì)有一些新的價(jià)值觀出現(xiàn)，比如，一切以孩子為主。當(dāng)然也需要學(xué)習(xí)新的技能，比如給孩子洗澡、換尿布等，而且行為也會(huì)發(fā)生改變，如晚上半夜會(huì)給小孩子蓋被子之類，最后在環(huán)境層面也會(huì)發(fā)生改變，有孩子的家庭中可能會(huì)擺滿玩具，家具上會(huì)貼滿防護(hù)條等。
?????? 從這個(gè)案例中我們發(fā)現(xiàn)：一些過(guò)程和現(xiàn)象是由其他過(guò)程和現(xiàn)象之間的關(guān)系產(chǎn)生。如孩子出生使家庭這個(gè)系統(tǒng)發(fā)生了變化，而系統(tǒng)的變化增加了我們的身份，身份又賦予我們新的責(zé)任感，使我們的信念、價(jià)值觀、能力、行為甚至環(huán)境都發(fā)生了變化。邏輯層次的作用就是來(lái)自一個(gè)層次測(cè)信息組織并控制下一個(gè)層次上的信息，就如蝴蝶效應(yīng)一樣。在更高層次上做些改變會(huì)自動(dòng)改變低層的信息。因?yàn)槊總€(gè)在內(nèi)在層次都比下面的層次在心理上包含更多的內(nèi)容，因而更有影響。
???????在未建立邏輯層次覺(jué)察之前，經(jīng)常會(huì)陷入兩個(gè)誤區(qū)：錯(cuò)位和混淆。
?????? 誤區(qū)1：錯(cuò)位，即單一的、低層次的邏輯層次改變會(huì)影響到高層次改變的錯(cuò)位現(xiàn)象。比如，有人會(huì)認(rèn)為只要他買(mǎi)了一輛好車就會(huì)成為一個(gè)有身份的人。這個(gè)就是以為“行為層次”改變帶來(lái)“身份層次”改變的錯(cuò)位。再比如說(shuō)，環(huán)境層次的改變，去買(mǎi)新衣服，去高檔的餐廳吃飯，其實(shí)仔細(xì)想想這些未必能夠改變?cè)趥€(gè)人身份層次的感受。因?yàn)橄胍淖兩矸輰哟危粌H僅是所在環(huán)境的改變，更重要的是讓你擁有什么樣的信念，讓你擁有改變環(huán)境的能力，并把它付諸行動(dòng)，這才有可能帶來(lái)身份層次的改變。反之，在身份層次的改變，如果我是一位成功的創(chuàng)業(yè)者，有了這樣的身份之后就增強(qiáng)了我的自尊和自信，有了這樣的信念和價(jià)值觀之后，就有可能向下傳遞，促使能力、行為和環(huán)境的改變。因此，高層次上發(fā)生的改變必然向下輻射，從而在低層次上發(fā)生改變。在低層次上發(fā)生的改變可能、但不一定能夠影響到高層次。這就是為什么在教練的過(guò)程中，需要引導(dǎo)客戶看到他在未來(lái)的事業(yè)當(dāng)中身份會(huì)有什么變化，因?yàn)樯先龑哟问莻€(gè)“賦能”的過(guò)程，只要上三層次的改變才能帶來(lái)能力、行為和環(huán)境的改變。
?????? 誤區(qū)2：行為與身份的混淆。人們?cè)诰劢谷蝿?wù)的過(guò)程中，各個(gè)邏輯層會(huì)發(fā)生混淆，最常見(jiàn)的就是“行為”與“身份”的混淆和“行為”與“環(huán)境”的混淆。舉個(gè)“栗子”，小李是家公司的行政人員專員，打印文件的過(guò)程中偶爾會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。有一次，給客戶打印合同文件的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)別字，客戶看到之后提醒該公司進(jìn)行改正。小李的主管知道之后就對(duì)小李生氣地說(shuō)，這么重要的事情都出錯(cuò)，你也太沒(méi)責(zé)任心了。小李聽(tīng)到后，很生氣的說(shuō)，就大錯(cuò)幾個(gè)字而已，憑什么說(shuō)我沒(méi)有責(zé)任心！該主管的本想提醒小李不要再犯這樣的錯(cuò)誤，結(jié)果不但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，反而使兩人的關(guān)系更僵，這種場(chǎng)景可能工作中經(jīng)常出現(xiàn)。大家思考下，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？同樣，日常生活中，如果自己的小孩子沒(méi)有去和別人打招呼的時(shí)候，我們會(huì)習(xí)慣性的對(duì)小孩子說(shuō)，你這樣做是一個(gè)沒(méi)禮貌的孩子。當(dāng)孩子考試不及格的，有些家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)，你就是一個(gè)不努力的孩子。相信，如果換成我們自己，我們聽(tīng)到這樣的評(píng)價(jià)也會(huì)非常憤怒。那么又是為什么呢？原因就在于我們經(jīng)常會(huì)對(duì)一個(gè)人的低層次行為進(jìn)行高層次身份層面的評(píng)價(jià)，通俗地講，就是上綱上線。我們需要知道：你不是你的行為，其他人也不是。在身份層面，你既不是自己的行為，也不是行為的結(jié)果！
?????? 誤區(qū)2：行為與環(huán)境的混淆。比如，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話，這件事做不好也不壞我呀，別人都是這么做呀，公司的制度也不規(guī)范呀！這便是將一個(gè)人的行為與環(huán)境混淆了。這個(gè)時(shí)候便不能在環(huán)境層和對(duì)方“糾纏”去尋求解決方案，必須往上帶到行為層。案例分享，曾經(jīng)去一家公司內(nèi)訓(xùn)，課前互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)一名學(xué)員充滿了抱怨，于是問(wèn)他：那你覺(jué)得做些什么才能改善呢？對(duì)方回答：我能做什么，我什么也做不了！于是我又問(wèn)：那你有沒(méi)有考慮過(guò)，當(dāng)你擁有些什么能力時(shí)，可以對(duì)這些有所改變呢？對(duì)方思考良久，答道：溝通能力、危機(jī)預(yù)判能力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力等。然后我又問(wèn)道：那么作為這樣一位擁有這樣多優(yōu)秀能力人，你會(huì)有什么樣的心態(tài)和品質(zhì)呢？這個(gè)員工有思考很久，回答說(shuō)：成功的執(zhí)著追求、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力、不抱怨等。最后我又帶他回到行為層，問(wèn)到：那你思考一下，從現(xiàn)在開(kāi)始你要做些什么，讓你去擁有剛才所說(shuō)的這些優(yōu)秀的能力與品質(zhì)呢？對(duì)方寫(xiě)了很多，但是我么都知道，寫(xiě)太多時(shí)間長(zhǎng)了其實(shí)是沒(méi)法堅(jiān)持下去的。最后我讓他選擇了三個(gè)對(duì)當(dāng)下幫助最大且他迫切需要去做的事情，而且這些事情對(duì)他來(lái)講難度不是太大。他最后選出了三個(gè)，我又讓他寫(xiě)出具體的時(shí)間計(jì)劃和完成時(shí)限。后面他的主管反饋，他選擇的這三件事情剛好就是一直想讓他去做，而他總不愿意去配合做的事情。
?????? 作為管理者和教練需要站在一個(gè)高度來(lái)思考，而不是局限于當(dāng)下、客戶的這個(gè)層次。尤其是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶將一些邏輯層次發(fā)生混淆的事情，客戶在哪個(gè)層次發(fā)生混淆，我們就要將客戶往上帶到哪個(gè)層次。就正如愛(ài)因斯坦說(shuō)的，你無(wú)法在制造問(wèn)題的同一個(gè)思維層次上解決這個(gè)問(wèn)題！案例分享，在一次創(chuàng)客培訓(xùn)時(shí)被問(wèn)到：如何去激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想呢？于是設(shè)計(jì)了如下的問(wèn)題：夢(mèng)想激發(fā)：環(huán)境層次：假如你已經(jīng)擁有了你夢(mèng)想中的生活，你會(huì)創(chuàng)造什么樣的環(huán)境，你會(huì)看到、聽(tīng)到、感受到周圍是什么樣的嗎？行為層次：在這種環(huán)境中你每天都會(huì)做哪些事情呢？能力層次：你那個(gè)時(shí)候會(huì)展現(xiàn)出哪些能力來(lái)做那些事情呢？信念層次：你那個(gè)時(shí)候會(huì)有什么樣的心態(tài)和信念呢？身份層面：你那時(shí)會(huì)成為一個(gè)什么樣的人呢？系統(tǒng)層次：成為這樣的一個(gè)人，你會(huì)影響到誰(shuí)？還有誰(shuí)呢？
