課程大綱

【引導案例】人力資源戰略與規劃缺失的代價

M珠寶連鎖公司是總部設在中國香港的中國內地某沿海發達省份的一家國際化運作的知名大型珠寶企業，是國際鉑金協會、DTC全球鉆石推廣中心、世界黃金協會的長期戰略合作伙伴，該公司憑借實價銷售的價格優勢和讓消費者放心的品質優勢，早已成為大眾心目中值得信賴的品牌。

自2006年底，M公司進入了快速發展和全國戰略布局階段，僅2007年一年就新開直營連鎖店十余家，在該省份的各地市已都有布點。2008年更是加快了發展步伐，年初就順利進入了其相鄰兩省（直轄市）。快速、大范圍和大規模的業務擴張使公司對人才的需求極為迫切，于是M公司在2008年初不惜代價大力招兵買馬，并為2009年進軍其他區域做了大量的人才儲備。

由于M公司一向對人力資源戰略與規劃重視不夠，短時間內人員的大量招募和膨脹給整個人力資源系統的工作帶來了極大的挑戰。讓管理層更頭痛的是，一場源自美國，影響全世界且已蔓延到中國的“金融海嘯”使M公司的業務大受影響，銷售量大大縮水，不得不放慢擴張腳步。不僅業務上的難題讓管理層費盡心思，大批“空降兵”的水土不服和大量儲備人員的“無事可做”也傷透了管理層的腦筋。

M公司對“空降兵”在發展空間、文化氛圍和薪酬待遇等方面都曾有過輝煌的承諾，但在“金融海嘯”沖擊下的慘淡業績面前，“空降兵”的績效獎金完全泡湯。感受到殘酷的“事實”與美妙的“承諾”之間的落差，“空降兵”對“新主人”由“厚望”到“失望”，從而對公司的信任度下降；大量閑散的經過嚴格訓練的儲備人員，有些已令人惋惜地流失；其余堅守崗位的則因職能空檔而白白增加了公司的人力成本……

關鍵的是，陷入這種困局的并非M公司一家，迄今為止，在所有重視人力資源戰略管理的企業中，真正富有成效的只是鳳毛麟角，絕大多數都存在這樣或那樣的問題。那么，人力資源戰略管理如何才能做到實務?如何才能做到創新？如何……

一、人力資源戰略角色如何轉換

人力資源戰略，是企業管理中最重要、最根本的部分，它決定著企業的興衰成敗，決定著企業未來的命運。人力資源戰略管理，就是系統地將人與組織聯系起來的，統一性和適應性相結合的人力資源管理，它是指組織為了達到目標，對人力資源各種部署和活動進行計劃的模式，即為企業能夠實現目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰略意義的人力資源部署和管理行為。

1.1 折紙圖形游戲畫創新

1.2 人力資源戰略管理系統圖譜構建

1.3 人力資源戰略管理職能轉變要素

1.4 互聯網與大數據時代的管理變遷

1.5 視頻觀賞與點評

二、人力資源戰略管理如何操作

人力資源戰略管理的五大關鍵

塞格拉姆的歐洲培訓與發展部主任榮尼·斯迪基斯特指出：“人力資源人士……必須跳出行政管理的職責，成為人力資源管理的戰略思想家。”

是的，人力資源戰略管理需要模型化——去模型化——再模型化。

2.1 如何進行人力資源現狀盤點

2.2 如何進行人力資源需求預測

2.3 如何進行人力資源供給預測

2.4 如何制定人力資源規劃體系

2.5 如何連接企業文化建設工程

三、工欲善其事，必先利其器

人力資源戰略管理的三大工具

3.1 如何教練

正如特倫斯·夸伊在《跨國界領導》中提出的，他們需要超常的才智、敏銳的感覺、謙遜的態度。教練及領導者在推動每天的業務變革，我們不能把創新、轉變方面的雄心壯志寄希望于通過有限的語言來使之具體化。

“教練”讓我們思考：如何用標桿案例實踐本企業的人力資源戰略管理？

3.2 如何復盤

案例解讀：聯想公司認為復盤是一種學習方法，更是一種行為習慣。“通過復盤，我們今年的總結和規劃質量大大高于去年”。

“復盤”原是圍棋術語，本意是對弈者下完一盤棋之后，重新在棋盤上把對弈過程擺一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

復盤具有明確的結構與要素，必須遵從特定的步驟進行操作，不僅回顧目標與事實，也要對差異的原因進行分析，得出經驗與教訓，這樣才能算是一次完整的復盤。

“復盤”讓我們思考：如何回顧、總結、規劃、計劃做好人力資源戰略管理？

3.3 如何引導

“引導”愿意是讓事情更容易，簡單地說，就是如何協助一群人從A點更容易走到B點。

“引導”是一項能夠有效調動一群人的積極性、促進高質量合作的能力。

“引導”讓我們思考：如何激發“集體智慧”群策群力做好人力資源戰略管理？