第一眼看到這個產品，我就聞到濃濃的大賣場的味道。每一款旅游產品都被包裝成一款超市的商品。比如爆款專區，比如一元去旅行，比如尾貨專區。在每一款的產品的介紹中，也能非常明顯的看到像大賣場一樣的痕跡。產品特色、顧客滿意度、顧客評論、行程詳情等。
途牛的產品內容就是將旅行的產品進行搭配達到最高性價比來吸引客戶。而這種商品般售賣的方式必然要考慮到要如何運營來吸引顧客。所以在短時間的體驗內，我尤其關注了途牛這個產品的內容的展現形式。以下我將從用戶場景進行分析。
場景一：用戶對目的地沒有任何的想法，只想找個高性價比的地方，這種用戶一般都會從眾。
這個時候，當這個用戶使用app的時候，他首要關注的會是特色游、尾貨、或者爆款。來看看途牛在這個時候是如何展示內容的。
1、用游戲的方式來搶爆款。爆款頁面做得極其誘人，每天一款不同的爆款，總有一款適合你。
2、尾貨專區，濃濃打折味，剩余席位激發爭奪心。在產品詳情的頁面，一是直觀的展示產品特色，二是通過展示顧客的滿意度和點評來幫助顧客下決定。
顧客在選取商品的時候往往注重用戶的點評，而在這個時候，點評的適當挖掘就非常重要。目前各大OTA做的展示對點評挖掘的，最多是弄個評分，弄個星級。
途牛的評論我覺得有幾點做得還不夠：
1、無法從評論中抽取出顧客對這款產品的整體印象；
2、點評無法細分維度，比如房間、交通、衛生、基礎設施、服務，地理位置，講這些維度細分，將點評聚合會是更多用戶想直接看到的。因為目前的評論內容都是分散的。
場景二：用戶已經明確目的地，只需要安排行程。
這一個場景肯定不是途牛能夠滿足用戶的,也是當前很多網站沒做到的事情。不過途牛提供的是優惠的高性價比的門票、酒店、簽證等信息，這些信息能夠吸引一部分用戶來訂購。
通過推薦行程當中的最高性價比的產品，應該也是途牛未來要做的一項工作。而這個體現出來的產品，肯定是需要通過對UGC和點評內容進行挖掘。
途牛，以商場的方式賣旅行商品。從APP的體驗上來說，目前已經足夠滿足用戶了。當前市場上的OTA等APP基本的產品結構和設計都差不多。
分析一個產品，個人認為有幾點重要，一個是產品的市場和發展方向；一個是產品的體驗。今天主要是思考途牛這個產品的市場及運營方式。在產品內容的展示上，途牛還有需要不斷提高的地方。
PS:允許非商業性轉載,轉載請注明出處,謝謝.
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個人獨立博客：PMFuner.com
記錄一個不懼撞南墻的野路子產品經理的故事.
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