什么是重復(fù)博弈？
當(dāng)博弈雙方是“一錘子買賣”的時(shí)候，大家很可能會(huì)選擇“損人未必利己”的“壞的納什均衡”。
但如果博弈雙方都知道，同樣的博弈，會(huì)無(wú)限次重復(fù)下去，他們就會(huì)把重復(fù)博弈的總體利益作
為更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，克服短期損人未必利己的誘惑。
1、小區(qū)旁邊飯店
由于中午懶得做飯，然后去樓下新開(kāi)的飯店吃飯，“給我來(lái)碗牛肉面”。服務(wù)員說(shuō)“20元一份”。? 我說(shuō)怎么這么貴?。糠?wù)員說(shuō)：“我們家是連鎖店，全是這樣的價(jià)格，不會(huì)跟你多要錢的”你聽(tīng)了這句話，心中的疑慮有些消散了。
“我們家是連鎖店，全是這樣的價(jià)格，不會(huì)跟你多要錢的”這句話為什么有這么大的魔力呢？
2、出游偏僻酒店住宿
還有一次我們自駕游出去玩，夜里在途中走在偏遠(yuǎn)山腳下，突然天空下起了大雨，由于怕路滑危險(xiǎn)，我們走進(jìn)了一個(gè)小的酒店尋求住宿。
在辦理入住的時(shí)候，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間上面標(biāo)識(shí)399元，于是拿出400元，老板告訴我們漲價(jià)699元。當(dāng)時(shí)我們說(shuō)，怎么突然之間漲價(jià)了呢？老板直接回答說(shuō)，外面下起大雨，現(xiàn)在我就漲價(jià)，你們?cè)敢庾【妥?，不愿住可以離開(kāi)。
這個(gè)小店的老板到底哪來(lái)的膽量敢如此肆無(wú)忌憚的宰客？
其實(shí)我們要理解這是商業(yè)現(xiàn)象背后的邏輯，我們就要聊到博弈論中，其中極其重要的概念：重復(fù)博弈。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這輩子幾次在同一個(gè)火車站旁飯店吃飯和偏僻酒店住宿的幾率幾乎為零。
你在那家酒店的老板的眼中就是一錘子買賣，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫一次博弈。在一次博弈中，你猜酒店的老板最優(yōu)的策略是什么？那當(dāng)然是宰你了，反正不管你喜不喜歡，或者你恨我，你都不會(huì)再來(lái)了。
但是你家樓下的飯店呢？“我們家是連鎖店，全是這樣的價(jià)格，不會(huì)跟你多要錢的”這句話代表他希望與你的關(guān)系是重復(fù)博弈，這次坑了你，下次你就不會(huì)再來(lái)了，說(shuō)不定還會(huì)讓鄰居都不來(lái)買。當(dāng)把重復(fù)博弈的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮進(jìn)來(lái)，一次博弈的得失，就顯得不是那么重要了。
這就是重復(fù)博弈的力量，理解了重復(fù)博弈之后，我們似乎找到了一條治愈損人未必利己的這種，壞的納什均衡的良藥，把一次博弈變成重復(fù)博弈。
以前我們總是批評(píng)商家不講誠(chéng)信，為什么？因?yàn)橘u家可以通過(guò)消費(fèi)者隔離的手段，讓每一次交易都單獨(dú)一次博弈，然后有了電商，電商用公開(kāi)點(diǎn)評(píng)的功能，把一個(gè)個(gè)的一次博弈，連成無(wú)數(shù)次的重復(fù)博弈，每一次交易都會(huì)影響下一次，從此商家的態(tài)度熱情了，退貨積極了，變得誠(chéng)信了。
什么是誠(chéng)信？
誠(chéng)信是一種心態(tài)，一種選擇，與這個(gè)世界重復(fù)博弈的心態(tài)。
那我們?cè)趺从眠@種重復(fù)博弈的方法，獲得商業(yè)上的成功呢？
其實(shí)大眾點(diǎn)評(píng)合作的商家，都是建立在評(píng)價(jià)的體系之上，他們的每一次評(píng)價(jià)體系都會(huì)影響到下一次的購(gòu)買。
也就說(shuō)如果你所面臨的商鋪是并沒(méi)有一個(gè)評(píng)價(jià)的體系，你可以通過(guò)這種方式，讓他產(chǎn)生多次博弈。就能自然地提高商家的誠(chéng)信度。
如果，你去一家明顯打著和你一次博弈的。
飯店商鋪？你的基本策略是告訴對(duì)方我是本地人。
對(duì)商鋪呢？你的基本策略是說(shuō)我家就住在旁邊。
對(duì)品牌呢？你的基本策略是說(shuō)我是你們的老客戶。
這都是通過(guò)把一次博弈變成重復(fù)博弈的方式和方法來(lái)喚醒商家的誠(chéng)信度。
很有趣吧，但要提醒你一點(diǎn)，千萬(wàn)不要說(shuō)我明天就搬家了，你這么說(shuō)了，就是告訴對(duì)方，這是我們之間的重復(fù)博弈的最后一次，那對(duì)方的心態(tài)很可能立刻從重復(fù)博弈變成一次博弈，放棄誠(chéng)信。
這就好比為什么官場(chǎng)上有一種“59歲”現(xiàn)象，明年就要退休了，無(wú)限重復(fù)博弈，于是變成了一次博弈，那不如趕緊撈完這一把，反正也沒(méi)有以后了。
誠(chéng)信就是把一次博弈變成重復(fù)博弈。文明的商業(yè)社會(huì)就是把限次重復(fù)博弈，變成無(wú)限次數(shù)重復(fù)博弈，而重復(fù)博弈是治療“壞的納什均衡”的終極解藥。
