情商的五個能力（1）認識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認識他人情緒的能力；（5）管理人際關系的能力。我把這五個能力簡單歸納成：認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人、管理別人。
有10萬人參與活動，總結出了影響家庭幸福的前五個因素，分別是健康、情商、財商、家庭責任以及社會環境。家庭成員缺乏情商，會不斷產生摩擦，導致家庭如同地獄。有情商的家庭充滿和諧的空氣，其樂融融。
醫學數據表明，人的疾病75%由情緒引起，經常保持愉悅的心情可以增壽5～7年。
教師提升情商，擁有陽光心態，才能夠同時完成教書和育人的工作，既傳授知識又完成美德教育，這是關系千秋萬代的事情。知識的作用有兩個：一是教人做事，二是教人做人，學校教育既要教人做事，又要教人做人。否則，一個沒有情商的人一旦走向社會，又沒有自我教育能力，就如同孤魂野鬼一樣，粗糙地吞噬和諧文化，自己是“祥林嫂”，也給別人帶來無盡的折磨，只會成為社會不和諧的根源。
今天的人可能什么都不缺，唯獨缺少快樂。物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。建筑越來越堅固，人卻越來越脆弱。這就是數字化時代，人造數字，數字壓垮人。
情商高的人會激勵自己。在遭遇挫折、陷入低潮的時候，他會提醒自己要面對，要站起來，未來還大有可為，可能會變得更好。因為自己有這個優點、那個長處，因為自己做成過某件事、克服過某項困難，所以一定做得到。情商高的人通常積極向上。
情商高的人也會激勵他人。他會贊美周圍的人，他會肯定他的家人、同事、朋友。別人跟他在一起常常會有一種重要感。
人類的情緒競爭力包括自我意識、自我控制、同理心，以及聆聽、解決危機和合作的藝術等，可以預見，總有一天，這些重要的內容將會成為學校教育的必修課。
我們的激情如果運用得當將會充滿智慧，激情可以指引我們的思想、價值觀以及生存，但激情又很容易受到扭曲。亞里士多德認為，問題不在于情緒，而在于情緒的恰如其分以及情緒的表達。問題是，我們應該怎樣將智慧賦予我們的情緒，使我們的生活環境更文明，公共生活更和諧。
人的欲望無限，而資源有限，因此必須學會管理欲望。情緒無限，而自由的空間有限，因此必須學會控制情緒，不能讓情緒泛濫。
所有的情緒在本質上都是某種行動的驅動力，即進化過程賦予人類處理各種狀況的即時計劃。情緒（emotion）的詞源來自拉丁語“motere”，意為“行動、移動”，加上前綴“e”含有“移動起來”的意思，這說明每一種情緒都隱含著某種行動的傾向。情緒導致行動，這在動物或兒童身上表現得最為明顯。
人的情緒直接引起生理反應，情緒可以調動體能。
實際上我們有兩種心理，一種用來思考，一種用來感覺。
這種感性與理性兩分系統類似于我們常說的“心”和“腦”的區別。內心認為某件事情是對的，與通過理性思考得出正確的結論，我們對于二者的信服程度是不同的，前者要更加篤定一些。理性和感性對心理的主導比例是一個平穩的梯度，感覺越強烈，情緒對心理的主導作用就越強，理性的作用就越弱。
新皮層使情緒生活更加微妙和復雜，比如對自身感覺產生感覺的能力。靈長類動物的新皮層與邊緣系統比其他物種要發達得多，其中要數人類的最為發達。這表明人類能夠對情緒產生更為廣泛的反應，而且更加微妙。
新皮層雖然是大腦的高級中樞，但并不能控制全部的情緒生活。對于心靈至關重要的問題——尤其是情緒的緊急狀況，新皮層需要服從邊緣系統。
。杏仁核如同情緒記憶的倉庫，也是意義本身的倉庫，沒有杏仁核的人生相當于被剝奪了個人意義的人生。
杏仁核是情緒哨兵，控制整個大腦。感官（眼睛、耳朵）收到的信號可以通過兩條通道傳遞到杏仁核：一條是通過大腦的丘腦傳遞到杏仁核，這是一束較大的神經元。另外一條是通過丘腦傳遞到新皮層，也就是思考腦，然后再傳遞到杏仁核，這是一束較小的神經元，載有不完全的信息，所以傳遞速度較快，比來自新皮層的信息率先到達杏仁核，觸發杏仁核在接收全部信號之前作出反應。這種神經回路解釋了感性壓倒理性、情緒失控，然后就后悔的原因。這是近10年情緒智力研究領域的重大發現。
人腦海馬體的功能是負責記憶事實，杏仁核的功能是負責記憶情緒。海馬體讓你認出表姐的臉，而杏仁核則會提醒你是否喜歡她。大腦有兩個記憶系統，一個用來記憶普通的事實，另一個用來記憶刻有情緒印記的事實。
情緒爆發是因為杏仁核發出了過時的神經報警，把過去的情緒記憶與現在的事實進行了草率的匹配。
從眼睛或耳朵到丘腦再到杏仁核的緊急通道引起了條件反射。但是杏仁核從快速通道接收到的信號是一種粗糙的不完全的信號，只夠引起警覺。丘腦-新皮層-杏仁核通道的傳輸時間大約是丘腦-杏仁核通道的兩倍。
杏仁核主導個體作出沖動的反應，情緒腦的其他部分可以糾正反應，使反應更加恰當。但是新皮層由于涉及更多的神經回路，反應速度要慢于情緒失控機制。所以，個體容易先沖動，再修正。
情緒失控涉及兩種機制：一是杏仁核的觸動，二是保持情緒反應平穩的新皮層無法激活。
前額葉皮層負責工作記憶。焦慮、憤怒等強烈情緒的信號會制造神經靜電，破壞前額葉保持工作記憶的能力。這是我們悲傷時不能好好思考的原因，也是持續的情緒困擾造成兒童智力缺陷的原因。智商測試的是新皮層，情商測試的是情緒腦。童年的經歷塑造了個體情緒的神經回路，對一個人的情商具有重大的影響。
我們有兩個大腦、兩種不同的智力——理性的和感性的大腦、智商和情商。沒有情緒智力，思維無法達到最好的效果。邊緣系統和新皮層、杏仁核和前額葉通常互為補充，相輔相成。
推理與感覺并不沖突，可以在感性和理性之間找到平衡。傳統范式認為理性應當超脫于感性的約束，新范式則要求我們使頭腦和心靈保持和諧。
在學校里獲得高分不一定預示著成功幸福的人生。擅長處理情緒的人，在人生的任何領域都有優勢。情緒技能出色的人在生活中也更有可能獲得滿足，由于掌握了提高自身效率的心理習慣而效率更高。不善于控制情緒的人，常常會經歷內心的斗爭，其專注工作和清晰思考的能力受到破壞。
很多證據顯示，擅長處理情緒的人，也就是能很好地了解并控制自身感受的人，以及那些懂得并能有效處理他人感受的人，在人生的任何領域都具有優勢，不管是在愛情和親密關系中，還是在辦公室政治中，他們都能領會決定成功的潛規則。
高智商的人為低智商的人工作，說明情商更重要，高情商的人領導低智商的人。高情商的人擅長調動別人做事，高智商的人擅長自己親自做事。成為擁有追隨者的領導者需要有高情商。領導者是擅長調動別人情緒，讓他們與自己共舞的人。
1.了解自身情緒。自我意識，即感受發生時能夠識別到感受的發生，是情緒智力的基石。我們在第四章將會看到，時刻監控情緒的能力是心理領悟（insight）及自我理解的關鍵。如果無法注意到自身的真實感受，我們就只能聽命于感受的操控。對自身情緒更加確定的人對生活有更強的掌控能力，他們更加清楚自己對和誰結婚或從事什么樣的工作等個人決定的真實感受。
2.管理情緒。恰當地處理情緒是一種建立在自我意識基礎上的能力。第五章將會介紹自我減壓，擺脫過度焦慮、陰郁或易怒情緒的能力，并說明缺乏基本情緒技能的后果。情緒調節能力差的人常常受到痛苦情緒的困擾，而那些情緒調節能力強的人則可以更快地從生活的挫折和煩惱中恢復。
3.自我激勵。第六章將會介紹，為實現目標進行情緒控制，是集中精神、自我激勵和控制以及創造力的關鍵。自我控制情緒即延遲滿足和抑制沖動，這是所有成功的基礎。個體如果能進入全神貫注的“涌流”（flow）境界，就會有出色的表現。擁有這種技能的人不管從事什么工作，都會更加高產和高效。
4.識別他人的情緒。同理心是基本的“人事技能”，同樣建立在自我意識的基礎之上。第七章將探討同理心的根源、情緒“失聰”的社會成本，以及同理心激發利他主義的原因。微妙的社會信號顯示了他人的需要或欲望，有同理心的人對這些社會信號的協調性更強。他們擅長從事護理、教書、銷售和管理等職業。
5.處理人際關系。人際關系的藝術屬于管理他人情緒的一部分。第八章將考察社交競爭力的因素以及具體的技能。社交競爭力可以提高個體的受歡迎程度、領導力和人際交往的有效性。善于處理人際關系的人在任何需要良好人際互動的領域都會有出色的表現，他們是社交明星。
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，是跳出自己看自己。作為旁觀者，站在自己的旁邊觀察自己（臨在），而且保持中立。臨在是自己拯救自己的最后一根稻草。
情緒感受對個人選擇起到關鍵的導向作用，強烈的感覺會破壞理性，但是沒有感覺會破壞選擇。理性和感性共同完成決策。
情緒高漲和情緒低落都給人生增添了樂趣。消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。智商與情緒幸福沒有聯系。
憤怒是最難控制的情緒，但是寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，會讓怒火燃燒得越旺。遠路無輕載，再小的事情放在心里時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質疑觸發憤怒的想法，獲得緩和性信息。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，身處不可能進一步引發憤怒的環境，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，并且把它們寫下來。
宣泄憤怒是平息怒火最糟糕的途徑。憤怒的爆發通常會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，而不是減少憤怒。宣泄憤怒對平息憤怒幾乎沒有任何作用。
解決慢性憂慮的辦法：一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里，學會放松；二是對憂慮想法采取批判的立場，質疑其發生的可能性；三是求助醫學。
普通的抑郁，人們可以自行應對，和朋友或者家人一起從事某項活動，減少對抑郁原因和后果的沉思。嚴重抑郁會使生活處于停頓狀態，解決的方法是精神療法、時間和藥物。
對抗輕度抑郁有兩種特別有效的方法。一是質疑沉思的核心想法，質問這些想法的合理性，并得出更加積極的替代想法；二是積極參加愉快的、轉移注意力的活動。
提振情緒擺脫悲傷的途徑：閱讀、看電視和電影、玩電腦游戲和智力游戲、睡覺和做白日夢等轉移注意力的活動。
情緒破壞心智，焦慮、憤怒或者抑郁的學生無法學習，處于這些情緒狀態的人無法有效接收或處理信息。
熱情、自信等情緒對于提高成就具有引導作用。情緒確定了我們發揮各種內在心理能力的潛能界限，因此決定了我們的人生表現。情緒智力是一種處于主導地位的性向，它從正面或者反面深刻地影響著其他所有能力。
熱情、自信等情緒對于提高成就具有引導作用。情緒確定了我們發揮各種內在心理能力的潛能界限，因此決定了我們的人生表現。情緒智力是一種處于主導地位的性向，它從正面或者反面深刻地影響著其他所有能力。
憂慮和焦慮是對所有心理活動產生破壞效應的核心，會損害智力。
注意力指向的方向，就是自己能量集中的地方。眼睛指向的地方就是行為取向的地方。足球運動員射門時如果一直想著別射偏了，他就很可能會射偏。如果擔心失敗，就可能失敗
情商高的人利用焦慮激勵自己作好充分準備，而在現場則進入狀態，活在當下。
輕微的情緒高漲有利，過度高漲則會成為躁狂。
大笑可以極大地促進人的智力。啟發一個人思維的一個有效途徑是給他講笑話。大笑能使人的思路更加開闊，聯想更加自由，甚至能注意到平時可能忽略的人際關系。
心情好的時候制定決策會產生一種認知偏見，偏向積極的方向，作出勇敢、大膽的決策。心情不好的時候制訂計劃或者決策會偏向消極的方向，作出害怕、過度警惕的決定
希望能對人產生難以置信的好處。希望的定義是：無論目標是什么，都相信自己有決心而且有能力實現既定的目標。擁有希望意味著一個人不會屈服于焦慮，追求人生目標時比其他人更少抑郁，總體上較少焦慮，而且情緒困擾也較少。
涌流促使人們把自身潛能發揮到極致，涌流模型揭示了掌握任何技能或知識最理想的狀態是順其自然，進入自己感興趣的領域。不管是控制沖動還是延遲滿足，對自身情緒進行調節，使其有助于思考而不是妨礙思考，自我激勵，勇于嘗試，百折不撓，或者尋找方法進入涌流，使表現更為出色。
同理心就是了解他人感受的能力，它在人生的很多競技場上都發揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛、養兒育女，再到同情關愛和政治行動。沒有同理心會產生嚴重的后果。
同理心出現差異主要與父母如何約束孩子有關。比如父母要求孩子特別注意他們的錯誤行為對他人造成的困擾，“看看你讓她多難受”，而不是“你真淘氣”。研究者還發現，觀察其他人在面對別人的困擾時如何反應也會影響同理心的塑造
一個人缺乏同理心，就不會感受到別人的痛苦。
社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力高低。第一種是情緒表達最小化，掩飾自身的感受。第二種是放大情緒表達，夸大自身的感受。第三種是情緒替換，用一種情緒替換另一種情緒。如果會傷害你愛的人，最好把真實的感情隱藏起來，代之以傷害較小的虛情假意。
情緒智力包括管理情緒表達的能力。我們在社會交往中發送的情緒信號會對周圍的人產生影響。能夠幫助他人舒緩情緒的人特別受歡迎，他們是有情緒需要的人求助的對象。情緒的同步性決定了你對人際互動感到舒服或者不適。人際互動中情緒一致的程度體現為交談時雙方身體動作的協調性。人際互動同步性處于高水平，意味著人們互相喜歡。
人際智能由四種能力組成：
組織團隊——領導者的基本技能，發動并協調團隊努力開展工作。
協商解決辦法——調停的才能，防止沖突或解決突發危機。
人際聯系——同理心，處理人際關系的藝術。
社會分析——能夠體察和領悟他人的感受、動機和關切。
跟具有這四種技能的人相處會非常愉快，而且這種人具有持續改
善的能力。
組織團隊——領導者的基本技能，發動并協調群體努力開展工作。這種才能常見于戲劇導演或制片人、軍官以及所有組織團體中的優秀領導者。在游戲場上，具有這種能力的小朋友能夠決定玩什么游戲，或者成為團隊首領。
協商解決辦法——調停的才能，防止沖突或解決突發危機。具有這種能力的人擅長談判、仲裁或調停爭端；可以從事外交、仲裁、法律、中介及收購管理等工作。具有這種能力的小朋友可以平息游戲過程中的爭端。
人際聯系——即羅杰所體現出來的才能，同理心和聯系的能力。具有這種能力的人很容易與別人打成一片，容易識別和恰當回應別人的感受和關切——也就是人際關系的藝術。這種人會成為稱職的團隊合作伙伴、值得信賴的配偶、好朋友或者生意伙伴；在職場上，他們可以成為推銷員、經理人或者出色的教師。像羅杰這樣的小朋友幾乎可以和所有人相處得很好，容易和大家玩成一片，而且很樂于如此。這種小朋友往往能從別人的面部表情中破譯情緒，很受同學們的歡迎。
社會分析——能夠體察和領悟他人的感受、動機和關切。了解他人感受的本領可以使人很容易地與他人建立親密關系或融洽感。這種人的能力如果得到充分發揮，他們可以成為很有競爭力的治療師或輔導員；如果除此之外還擁有文學天賦，他們可以成為天才型小說家或戲劇大師。
孩子通過設法加入別的孩子正在進行的游戲，可以鍛煉自己的逆境商和社交商。
婚姻出現危機的一個初期預警信號是尖銳的批評、過度的抱怨或人身攻擊。抱怨是對事，人身攻擊是對人。
人在壓力下會變得愚蠢，在團隊中無法控制怒火，對同事的感受麻木不仁，可能產生災難性的后果。
情緒智力的三種作用：把發牢騷轉化為有效的批評；營造和諧合作的氛圍，減少摩擦；建立良好的關系網絡
批評別人的藝術：具體，提供解決辦法，當面表達，保持敏感。
接受批評的藝術：把批評當做建議，不要自我保護，把批評當做機會。
人體的免疫系統像人腦一樣具有學習能力。
應激和負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。困擾情緒是疾病的風險因素，人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑郁。
把最煩惱的想法說出來，有助于減輕壓力，增進健康。交流是一種延長患者生命的新藥。
完全忽視孩子的感受。這種父母認為孩子情緒不安是小事或麻煩事，等一等，孩子的情緒就會恢復平靜。他們沒有利用這種機會，拉近與孩子的距離或者幫助孩子掌握情緒競爭力。
過于自由放任。這種父母注意到了孩子的感受，但認為孩子怎樣處理情緒風暴都可以，甚至進行攻擊行為也無所謂。和忽視孩子感受的父母一樣，他們很少給孩子示范情緒回應的替代方式。他們試圖舒緩所有不安情緒，也會用談判和賄賂的手段使孩子不再傷心或憤怒。
表示輕蔑，不尊重孩子的感受。這種父母通常會嚴厲地批評和懲罰孩子。比如，他們會禁止孩子流露出任何憤怒的情緒，而且孩子一生氣就懲罰他們。這種父母對孩子的申辯會感到非常生氣：“你居然敢回嘴
！”孩子是否作好了入學準備取決于他們是否具備了學習能力——一切知識的基礎。該報告列舉了這項關鍵能力的七大要素，這些要素都與情緒智力有關。
1.自信心。控制和掌握自己的身體、行為和世界的感覺；孩子認為自己所從事的活動獲得成功的可能性較大，而且成年人會提供幫助。
2.好奇心。認為探尋事物本質是積極、有趣的。
3.意向性。產生影響的意愿及能力，并且持之以恒。意向性又與競爭力、有效性的感覺相關。
4.自控。與年齡匹配的調整和控制自身行為的能力，以及內在控制的感覺。
5.關聯性。與他人相互理解、交往的能力。
6.溝通能力。用語言與他人交流想法、感受與概念的意愿和能力。溝通能力又與對他人的信任感以及與他人（包括成年人）相處時的愉悅有關。
7.合作性。在群體活動中協調自身與他人需要的能力。
在幼年時期遭受家庭暴力，身心被嚴重摧殘，則同理心被殘忍取代，同理心泯滅。
創傷后應激障礙引發的大腦變化是可以消除的，可以從最直接的情緒印記當中復原，治愈的途徑就是再學習。
創傷后應激障礙復原可以分為三個階段：獲得安全感；記住創傷的細節并哀悼由此帶來的損失；最后重新恢復正常的生活。
氣質類型至少可以分為四種：膽怯、大膽、樂觀和憂郁。每種氣質類型取決于大腦活動的不同模式。氣質是與生俱有的，屬于基因博彩的一部分，對人生產生強烈的影響。
雖然氣質類型在個體出生時就已經確定，但在童年期，人腦具有很強的可塑性，童年經驗可以從積極的方向改變個體的氣質類型。
情緒智力的關鍵技能在童年期都有長達幾年的關鍵時期。每個時期代表了向孩子灌輸良好情緒習慣的契機，如果錯失這種機會，日后對孩子進行矯正就會困難得多。
憤怒、孤立的孩子對不公正的現象和不公平的對待往往特別敏感。他們通常認為自己是受害者，而且一直記得別人“迫害”他們的證據，比如老師曾經批評過他們，其實是冤枉了他們。這種孩子還有一個特點，一旦怒火中燒，他們唯一想到的反應就是：發泄。
急于批判的傾向證實了攻擊性特別強的人身上存在著根深蒂固的認知偏見。他們總是假定他人懷有惡意或威脅，并據此作出反應，而沒有注意到真實的狀況。一旦他們認定存在威脅，就會急于采取行動。
控制憤怒的一個關鍵技巧是監控自身的情緒——意識到身體的感受，比如生氣時會臉紅或肌肉緊張，一旦對此有所察覺就加以控制，考慮下一步行為反應，而不是沖動地發泄出來。
控制脾氣的辦法，走開，數十下。
核心家庭[插圖]受到了可怕的侵蝕——離婚率翻番，父母與孩子相處時間減少，流動性增加等。你不再熟悉大家庭中的其他成員。失去了自我認同的基礎，就更容易患上抑郁。”
有越來越多的家庭，父母在孩子成長期對他們的需求漠不關心。這雖然不是引發抑郁的直接原因，但它使人們更加脆弱。早期的情緒刺激會影響個體神經細胞的發育，幾十年后很可能在你承受重大壓力的時候引發抑郁。
悲觀地看待生活中的挫折，感到無助或絕望，是抑郁癥的來源。
心態悲觀的學生習慣把生活中的挫折歸咎于自身的缺陷，他們開始陷入抑郁。更糟糕的是，抑郁體驗本身很可能會強化他們的悲觀想法，因此即使在抑郁消失之后，孩子也會留下情緒傷疤，抑郁導致的悲觀想法揮之不去：比如學習成績差，不受歡迎，而且無法逃避消沉的情緒。這些想法如果固定下來，將來很容易導致孩子抑郁癥再次發作。
心理疫苗：用積極的心態看待困難可以降低抑郁的風險，不能放任焦慮、悲傷和憤怒等情緒，可以通過想法改變自己的感受。這相當于提前注射心理疫苗。
厭食和貪食可以通過學習情緒管理的知識加以改善。
有些肥胖的人無法區分害怕、憤怒和饑餓感，他們把這些感受一概看成饑餓的信號，因此他們一旦出現情緒不安就會飲食過量。飲食障礙的女孩似乎也是這樣。
當前有一種科學理論認為，越來越依賴酒精或毒品的成癮者實際上是把酒精和毒品當成某種藥物，用于緩解焦慮、憤怒或者抑郁。
情緒困擾水平較高的人，濫用酒精或毒品的可能性最大。抑郁讓人買醉，但是在短暫的緩解之后，會使人更加抑郁。如果人們學會了緩解焦慮、消除抑郁、平息怒火，就不需要借助毒品或酒精。
情緒競爭力可以超越家庭和經濟力量的影響——對于兒童或青少年適應與克服家庭和經濟問題的困擾，情緒競爭力起著關鍵的作用。一項關于幾百名出生在貧窮或暴力家庭，或父母患有嚴重精神疾病的兒童的長期研究發現，那些連最艱難的境況也能適應的兒童往往擁有關鍵的情緒技能，包括有魅力的社交技能、自信、面對失敗和挫折樂觀堅韌、從不安情緒中迅速恢復，而且生性隨和。
情緒與社交技能缺陷使攻擊性和抑郁等問題更加嚴重，情緒技能所能預防的問題幾乎無所不包，情緒技能包括：自我意識；識別、表達以及管理感受；沖動控制和延遲滿足；處理壓力和焦慮。
避免沖突的辦法：要溝通，不要隨意猜測，不要急于下結論。以自信的態度做事，主動傾聽，直率地表達感受，但是不能上升為攻擊。
無論是成年人還是學生，在情緒不穩定的時候，都需要一定的幫助才能保持清醒的自我意識。人陷入泥潭不能自拔時，需要別人拉一下。
我認為，“情緒”意指情感及其獨特的思想、心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，此外還有很多混合、變種、突變以及具有細微差異的“近親”。情緒的微妙之處已經大大超越了人類語言能夠形容的范圍。
主要的情緒家族及部分家庭成員如下。
·憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
·悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰郁、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑郁。
·恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼癥和恐慌。
·喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂癥。
·喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、圣愛。
·驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚嘆。
·厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
·羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、后悔、屈辱、悔改。
觸發情緒的通道有快有慢，一個通過即時認知，另一個通過反省思考，而且情緒還可以醞釀出來。比如有意操控自己的感受——演員的慣用手段，為了達到效果故意努力回憶悲傷的往事，眼淚自然就流出來了。
有效項目的關鍵因素包括以下方面。
情緒技巧
·識別和標記感受。
·表達感受。
·評估感受的強度。
·管理感受。
·延遲滿足。
·控制沖動。
·減輕壓力。
·了解感受與行為的差異。
認知技巧
·自我交談——發起“內在對話”，以此處理話題或挑戰，或者強化自身行為。
·解和解讀社會信號，比如識別行為的社會影響，從更廣泛的團體的角度看待自身。
·采用解決問題及決策的步驟，比如控制沖動、確立目標、識別替代行動、預期后果。
·理解他人的角度。
·理解行為準則（哪些行為可以接受，哪些行為不可以接受）。·對待人生的積極態度。
·自我意識，比如對自身有切合實際的預期。
行為技巧
·非言語——通過眼神交流、面部表情、聲調、姿勢等進行溝通。
·言語——清晰地陳述要求，有效地回應批評，抗拒不良影響，傾聽他人，幫助他人，參加有益的同齡人團體。
·自我意識：觀察自身并識別自身感受；建立表達感受的詞匯體系；了解思想、感受和反應的關系。
·個人決策：審視自身行為，并了解行為的后果；了解思想或感受是否主導決策；把這些認識運用于性行為和毒品等問題。
·管理感受：監測“自我交談”，捕捉自我貶低等負面信息；意識到感受的成因（例如，傷害引發憤怒）；尋找途徑應對恐懼、焦慮、憤怒和悲傷。
·應對壓力：學會通過練習、指導性意念、放松技巧減輕壓力。
·同理心：理解他人的感受和擔憂，推己及人；欣賞人們感受事物的差異。
·溝通：有效地談論感受，善于傾聽和提問；把他人的言行與自身的反應或判斷區分清楚；傳遞“我”的信息，而不是一味指責。
·自我表露：認同開放的價值，建立人際交往中的信任；了解什么時候可以透露私人感受。
·領悟：識別自身情緒和反應的模式、識別他人相似的模式。
·自我接受：感到自豪，并以積極的態度對待自身；識別自身的優點和缺點；學會自嘲。
·個人責任：負責任，識別自身決定和行為的后果，接受自身的感受和心情，遵守承諾（例如學習的承諾）。
·自信：不卑不亢地表述自身的擔憂和感受。
·群體動力：合作，了解何時及如何發揮領導作用，何時跟隨他人。
·解決沖突：如何與其他孩子、父母及老師進行合理抗爭；協商妥協的雙贏模式。
