傾聽力-表關注 3張便簽
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I:即使是被咨詢的情況下，也要聽完別人的表述后再開口。
A1:上周有個朋友向我咨詢問題，我憑著對她之前情況的了解上來就給出了自己的意見，卻并沒有得到有效幫她解決了問題的反饋。原因有可能是:1、道理她都懂，只是想傾訴 2、她真正想解決的問題并不是我之前了解到的問題 3、我直接給出自己的觀點可能會讓她認為我其實沒時間但又不好意思拒絕所以只好敷衍她。
A2:1、認真傾聽對方的話 ?2、進行開放式提問引導對方給出更多信息 3、復述對方話語確認對方觀點感受
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