一直覺得HR是一個神奇的職業，一個默默無聞中創造價值的職業。好的HR都有一顆人情練達的玲瓏心，能在不同的場合下扮演不同的角色，迅速適應環境要求，不負使命與期望。所謂多面手是也。
HR是會計師——記錄每一次變動，保存檔案
從部門提出招聘需求開始，到給員工發放錄用意向書，再到員工入職，升職，離職，一系列軌跡都留存在HR的檔案里。特別是員工的個人和職業信息，總要確保是最新的、完整的和正確的。看著按字母順序擺放整齊的個人檔案和隨時可以查找信息、可以依賴的HRIS系統，便能感受到HR如會計一般記錄每次變動的嚴謹一面。
HR是銷售——包裝職位與公司，吸引受眾
在求職者面前，HR像是公司的銷售代表，積極展示公司光明的發展前景、職位的晉升階梯、誘人的薪酬福利和高大上的辦公環境，洞察求職者的心態和訴求，在恰當的時候“遞枕頭”，只為吸引到最優秀的人才庫，再從中選取最合適的人。HR的專業形象也側面向求職者傳遞著這間公司的文化與專業程度，是公司品牌塑造的重要責任人之一。
HR是老師——了解學生現有水平，培訓發展
初入公司，大到公司文化，部門架構，小到哪里可以煮咖啡，如何訂會議室，HR像老師般一項項教給新員工，讓他們不至于如墜云霧，能夠盡快順利開展工作。平時工作上遇到了瓶頸，或是管理上遇到了難題，HR也要積極搜集同事類似的培訓需求，提出解決方案，尋找合適的供應商，協助人才梯隊建設。
HR是客服——解答同事各種疑難問題，耐心得體
作為新同事在公司認識的第一批人，免不了被各種問題環繞，從如何醫療報銷到哎呀打印機卡了紙，HR都要微笑聆聽面對，幫助同事解決。一件件微不足道乃至繁瑣的小事，恰恰是HR積累個人威信的好機會，借此建立良好的關系網，增進對業務部門的了解，利于未來開展工作。
HR是談判專家——薪酬、申訴、控制權，樣樣拿手
HR的一項重要本領是能在公司制定的標準和框架下與候選人和員工進行巧妙溝通。談薪酬不傷感情，遇申訴不拖泥帶水，即使作為支持部門，也要牢牢把握自己部門的主動權和地位，因此必須具備清晰的頭腦和良好的談判技巧。
HR是心理咨詢師——點燃職業發展之燈
受到信任的HR總會遇到員工向他們吐露心聲的時刻，幫助員工在實現公司進步的同時實現個人成長和職業發展。HR需要像心理咨詢師一樣認真聆聽，給出專業建議，并與員工一同將解決方案落實在行動上。能做到這一點的HR必然是智慧的，亦必然是受到尊重的顧問和伙伴。
在一份工作中體驗多重角色，觀察人，理解人，幫助人，這就是做HR的趣味和價值所在吧。
