體驗手機:IPhone6s ?版本號:3.8.4 ?更新時間:2016.10.4
文章優化思路
第一步,了解產品的定位以及目標人群。強明星屬性+聚焦90、95后的直播類移動端產品。
第二步,分析產品屬性。針對本產品,社交的屬性,從第三方獲取直播用戶的特點,構建用戶畫像。
第三步,分析產品的組織結構,對產品有一個直觀的了解。
第四步,結合用戶畫像和產品組織結構,分析用戶的主要操作流程,尋找使用頻率和重要的功能。
第五步,針對主流程及關鍵功能,尋找功能可優化的點。
最后,通過對主流程及關鍵功能的優化和分析,發散其他的功能點進行優化。
一、產品定位
花椒直播總裁吳元松2016年5月的一次演講中曾清楚的表示,“花椒直播平臺,聚焦90、95后主要用戶群體,以強硬的技術實力和優質的內容,打造一個具有強明星屬性的直播平臺”。在花椒之后的一系列活動和產品迭代上也清楚的突出了這一點,比如花椒之夜,“融”平臺,全球首個VR直播平臺,獨創萌顏和變臉功能等。
二、用戶畫像
直播平臺適用人群可以分為兩類,主播和觀眾。
三、產品信息結構
上圖是產品的信息結構圖。從層級來看,五個主tab分別是廣場、關注、直播、私信、我的。結構相對清晰,目的性明確。
四、分角色分析主流程功能
結合上文的用戶畫像,從重要性和使用頻率兩個大維度來梳理產品。上文用戶畫像里提到用戶分為兩種主播和觀眾,觀眾又可以細分為新用戶和老用戶。下面根據角色不同分別分析其在產品操作過程中使用頻率最高和重要性最高的功能。
首先,分析主播使用產品的常見場景。
登錄app,直播分享自己的生活、才藝等;直播過程中與粉絲互動,并獲得虛擬貨幣;直播結束后,查看今天直播的數據,觀看人數,獲贈禮物等信息;最后將獲得的虛擬貨幣兌換;為了下次直播有更多的粉絲,還會去更新一些自己的圖文狀態,回復粉絲發的私信,保持與粉絲聯系;其他時間也會去觀看其他的直播。
對于主播來說,直播是主流程,發表圖文狀態維系與粉絲的關系是次要流程。從使用頻率來說使用最多的功能便是直播tab和關注tab頁的發動態功能,從重要性來說,最重要的功能是直播和兌換花椒幣。
其次,分析觀眾使用產品的常見場景。
第一次使用產品的新人用戶,尋找自己感興趣的主播,關注主播,查看主播的動態。
老用戶,先看看關注的主播是否在直播,沒有直播或者今天的話題不感興趣的話,要么離開關閉app,要么去尋找其他的未關注的主播。
觀眾分為新用戶和老用戶兩種,新用戶尋找感興趣的主播、觀看直播是頻率最高的功能。老用戶看關注主播的直播和回復動態是使用頻率高的功能。從重要性維度出發,充值花椒幣是重要功能。
五、頁面優化
現在,根據主流程功能分析現有版本的優缺點,并針對局部功能分析并給出優化方案。
1、關注tab,增加“我關注的主播”功能,去掉“推薦主播”模塊。
關注tab的功能主要用來沉淀社交關系鏈,提高用戶粘性。目前頁面設計只是按時間順序從近到遠進行排序,而觀眾作為一個單獨的個體,在情感喜好上必然有親疏遠近。越喜愛的主播一定希望每次都能觀看其直播,并與主播互動。另外,推薦主播更多的是針對新用戶的一個引導、提升留存的屬性,廣場tab一定程度上已經部分具有了這部分屬性,因此,關注tab里可以刪除該功能。
優化后的頁面,基于設計的可見性和默認項屬性,看的見得功能才是有用的,提升觀眾和粉絲之間的粘性。
2、我的tab,頁面布局做了調整。
結合上文中對用戶場景、流程的分析,兌換虛擬幣是重要的功能。在體驗過程中,發現“我的”tab列表式條目多且雜亂、重點不明確,操作成本消耗----大,因此,對該tab的優化幅度較大。
3、優化正在直播的標識
目前,直播的標識只是在圖片右上角出現灰色的直播二字,如下圖。對于第一次使用產品的用戶來說,灰色提示更容易被誤解,懷疑是否是正在直播,這樣會打斷操作體驗,消耗用戶能量。
優化建議:灰色的字體建議修改為彩色字體,加彩色邊框,給用戶正在進行的視覺感受。
4、修改用戶打開“通知”提示出現的時機。
目前app登錄之后便要求用戶打開“通知”權限,此時用戶沒有認識到產品的吸引力,一般情況下,用戶出于對自身信息的保密心理,會下意識的關閉權限。當用戶再想要獲取通知權限的時候,需要去手機“設置”功能里打開,操作復雜,而且相當一部分用戶不知道如何打開。
優化后的頁面,第一次彈出框提示出現在用戶第一次觀看關注主播回放視頻的時候。而如果用戶之前選擇了關閉權限,那么在用戶每次重啟app之后,第一次打開回放時都出現提示框。
5、花椒豆和花椒幣不易區別其不同。
花椒豆是用戶用現金充值之后獲得的,花椒豆可以購買禮物贈送給主播。花椒幣是主播獲得的收益,可用來提現。花椒幣和花椒豆的區別對于用戶是一個很大的學習障礙,建議做文案上的修改。
以上,是建議優化的功能點,不足之處請指正,謝謝。