【優勝行動派??? 學習日記】
[打卡寶寶]：劉明納
[打卡日期]：2019/4/14
[學習內容]：
5分鐘商學院*微信禮儀
??[學習筆記]:
概念：微信禮儀
有必要搞那么復雜么？隨便坐不就完了，他們不會在意的。其實，我從Professionalism這門課學到最多的，不是“一輛出租車的七十二種坐法”。我從這門課中學到最多的，是這些職業化問題背后的思維方式：永遠要站在對方舒不舒服的角度考慮問題。
讓別人與你打交道的時候，感覺非常舒服，這就是職業化。我們把享受這種職業化，并給別人帶來舒適社交的人，叫做“紳士”。
互聯網時代的快速變化，給很多過去的“紳士”們出了難題。他們意識到（也許有的人其實還沒有意識到），在過去某個場景下的“職業化”行為，在新時代不但不禮貌，還造成了很多問題。
運用：理解不同溝通工具的特性
為什么會這樣？這是溝通工具的特性導致的。
電話，是一個同步獨享溝通工具。你愿不愿意和這個人溝通的決定，是通過按不按下“接聽”這個鍵來決定的。按下去了，就相當于同意分配一段獨享的時間給對方。然后，你們用“你好”、“你也好啊”來完成握手協議，在談話過程中，用“對”、“是”來確認收到對方的信息，彼此同步。
郵件，是一個異步分享溝通工具。你愿不愿意和這個人溝通，是通過回不回復郵件來決定的。就算你回，從收到郵件、到回復郵件，你的這段時間，是分配給很多人共享的。這段時間你可能一邊思考如何回復，一邊做很多其他事情。直到收到你的郵件后，對方才會再進行他的下一步，是異步模式。
所以，郵件、電話，有完全不一樣的職業化表現。比如電話要不斷說：是，對。這是為了讓對方了解，你一直在與他同步；郵件要標題、正文盡量觀點明確、邏輯清晰，在有限次的來回中提高效率。
微信是介于電話和郵件之間的溝通工具。如果用同步、異步的程度來排序主流的溝通工具，我會從高到低排為：電話、QQ、短信、郵件。準確地說，微信是介于QQ和短信之間的狀態。
你說他在吧，他可能正在走路。你說他不在吧，他可能正在微信上聊天。也可能，他此刻正在微信上聊天，一分鐘后他就要走路。所以，他回復你“在”好呢，還是“不在”好呢？萬一回復了“在”，然后開始走路，你下面的話沒人回復，你會覺得很不禮貌。如果回復“不在”，你會覺得這是幾個意思，明明回復了，還說不在？
所以，在微信上，很多人都對我說過，最反感那種“你好，在嗎”這樣的開場。這是因為，你在試圖用電話，或者QQ的“職業化”方式，試圖在微信里面表示禮貌，然后啟動一段鎖死獨享時間的溝通。
小結：得體的微信禮儀
正確的做法應該是，說句“你好”，然后就以有事說事的心態，簡短地說清楚你想說的事情。這樣，給對方足夠的自由時間，來選擇要不要回復你，或者如何回復你。讓對方舒服。
所有的商業人士，都需要重新上一堂“互聯網時代的職業化”課程，理解互聯網時代，與客戶、伙伴，甚至是自己的員工打交道的方式。
[堅持習慣]:
學習+情緒管理
[今日感悟]:
用對方感覺舒服的方式進行溝通。
