某天晚上，準備安歇了。先生突然說：“哎，市長質量獎，又要讓我上臺演講。感覺不太有信心啊，之前被打擊過。”
我說：“你看，你不懂演講精髓了吧？演講要……”我話還沒說完，就被他打斷了：“我知道，思維嘛！”
這廂，我立馬就被點著了火藥桶，噼里啪啦說了一通：“沒信心就是不懂得演講的要點啊。你要有核心觀點，但又不要直白說，然后又要穿插在始終，就是要提幾次你的中心觀點啦，再然后，還得要有趣，掌握一些技巧……巴拉巴拉”。他一直沉默著。——在吵架方面，他總是超不過我……我以為我贏了，然而……
去洗漱的檔系，我想到了最近在“行書”上學習的《關鍵對話》，立刻對自己進行了反思：
我剛剛有積極的目標嗎？我是否圍繞這個目標跟先生對話，是否實現了我的目標？——顯然，我剛剛就是為了逞一時之快，脫口而出爽快發泄，并沒有思考我的目標是什么，而對話的最終結果又如何？
關鍵對話的重要前提是，首先改變自己的觀點：“自己的痛苦是別人造成的”。
“一比”目標是否積極。積極目標如向他人學習、分享觀點與目的、解決矛盾和加強關系等。消極目的如教訓他人、顯示自己的權威、為錯誤找借口、推卸責任等。
四問：1，你希望為自己實現什么目標？2，你希望為對方實現什么目標？3，你希望為我們的關系實現什么目標？4，要實現這些目標怎么做？
回顧了以上“一比四問”后，我分析了自己剛剛的對話：首先，我的目標不是積極的，我只想著做一個教訓者，教別人做事。接著，我分析了自己的目標：肯定是希望他事業順利，芝麻開花節節高呀。這樣他好，我也好，家庭更好對不對？事業一帆風順了，自然錢財自來，自信心、自尊心和成就感也就更強了。
關鍵對話，說什么？
說目標，定策略，一齊向共同的目標靠攏。
Kelven老師教我們的方法是：奧迪四步法。
第一步，相信并承諾。雙方愿意展開對話，一方承諾會繼續對話，直到有共同的目的為止。只要雙方都愿意，一定能找到共同的目標。一舉中的，說到對方心坎里去。比如原書中所說：“這樣行不通，你的團隊主張留在這里工作到完成任務，我的團隊想先回家，周末再來加班，我們干嗎不想想有沒有兩全其美的方案？”
第二步，識別真正目的。目的在于找到對方背后的真正目的。“星期六早上，你們為什么不想起來？讓我們累個半死，還要擔心安全和質量問題。你們為什么那么晚來？”
第三步，開發共同目的。如果明確了對方的目標而無法與自己的目標達成一致，那就創建一個共同目標。
第四步，構思和策略。一起尋找對雙方都有利的解決方案。
奧迪四步法環環相扣，都做到了，那將會暢通無阻。
注意到關鍵對話的核心問題后，我與先生重新展開了如下對話：
我：“剛剛你說有受到打擊？怎么回事？感受如何？”
他：“一年前同樣是這個場合，其他人準備的東西都不貼題，就我的比較靠譜。所以就在當天讓我臨時上去講。可是感覺并不好，一個案例都是編的，遭到下面的專家挑刺……”
我：“你一定想好好做這次的演講，以便于……從而……”——相信并承諾
他：“對的，這樣專家和單位領導都會覺得我很不錯，將來……”——識別真正目的
我：“是的，事業發展好了是很重要的。”——共同目標
我：“不要把上次的事情放在心上，忘記它。從現在開始準備……從而……一起縷個思路吧”
他：“這次我準備這樣……然后……”——尋找共同策略
不管是與家人，還是同事還是朋友之間，都有可能有意見不一的時候。學會“一比四問”，先找到自己的目標，再用“奧迪四步法”與對方溝通，尋找共同目標，找到一起解決的策略。
關鍵對話，還是要掌握住“關鍵”啊！
