第五章：完成原型產品
星期四，你們要采用“裝模作樣”的戰術，把腳本變成現實原型。在接下來的章節中，我們會解釋利用什么心態、策略以及工具才能在短短7小時內建立原型。
一、裝模作樣
1.建模心態
給方案建立原型時，得暫時轉換你們的心態：從追求“十全十美”到“差強人意”，從“長期質量”到“臨時模擬”。我們稱這種觀念為“建模心態”，由四個簡單原則組成。
你可以給任何東西建模
如果你帶著樂觀和信心開始星期四的工作，你堅信總有方法能完成原型建模和測試，那么你就能找到方法。
原型是一次性的
不要給任何你不愿舍棄的方案建模。這個方案可能會行不通。所以別試著花幾天或幾周時間建模。不要在這個最終失敗的方案里陷得太深。
原型內容恰到好處，不要過多
原型是用來回答疑問的，所以要讓重點突出。你不需要造出功能齊全的產品——你只需能引起用戶回應的逼真假象。
原型必須逼真
為了給星期五的測試增加可信度，你不能要求用戶自己發揮想象力。你得給他們真實的東西。你做到了，他們就能真實地反應。
真實到什么程度才夠呢？你希望星期五測試時，用戶可以自然誠實地反應。如果在他們面前“紙上談兵”——薄薄的紙上畫著幾幅畫，或是簡化的設計圖——如此假象不堪一擊。一旦假象破滅，用戶便會切換為反饋模式。他們會設法幫忙，提出建議。用戶的當場反應可是真金白銀，他們的反饋相比之下就是廢銅爛鐵。
2.金發姑娘品質
區分反應和反饋至關重要。你需要創造出引發用戶真實反應的原型。在一天的有限時間中，原型做得越真實越好。理想原型應當有“金發姑娘品質”。如果質量太低，人們不會相信這是真實存在的產品；如果品質過高，你夜以繼日地工作也不見得能完成；你需要中庸的品質，不高不低，剛剛好。
二、制作原型
1.選對工具，各個擊破
由于不同的原型各有千秋，所以我們并沒有具體的步驟可以分享。其中有四個規則總能幫我們步入正軌：
選對工具/逐個擊破/縫合完整/先行試驗
選對工具。你的團隊每天使用的物品和設備，用來創造用戶高品質體驗的軟件、程序和方法都是工具。但制作模型時你很可能無法使用它們。它們太過完美——而且太慢。記住你的原型不是真正的產品，它只需要看起來真實。你不需要考慮供應鏈、品牌規范或是銷售訓練，不需要面面俱到。
如果我們建模的對象是應用程序、網站一類的軟件，我們可以選擇用Keynote或PPT創建這些原型的單頁畫面。有時，我們全屏播放這些幻燈片效果就足夠棒了。有時，我們還會用專業的建模軟件，把單張幻燈片串聯起來，上傳到網頁瀏覽器或是手機上。
但實體產品建模時，你可能需要3D打印或是修改現有產品。但是很多硬件設施的界面依然需要連接軟件。另外，很多實體產品建模時也許不需要模擬一個實物。捷徑之一就是“虛擬宣傳冊”：我們虛擬出網站、視頻、宣傳冊，或是推銷產品所用的幻燈片。畢竟相當多的購買訂單是電話或在線生成的這些營銷資料能夠幫助你初步了解消費者對你們產品的態度——包括哪些特性需要重視、價格是否合理等等。
2.選對工具
如果你不知該如何建模，從這兒開始：
若產品顯示在屏幕上（網頁、應用程序、軟件等）——用Keynote或PowerPoint。
若產品顯示在紙上（報告、宣傳冊、傳單等）——用Keynote或PowerPoint。
若產品是一項服務（用戶支持、用戶服務、醫療護理等）——編寫腳本，團隊成員做演員。
若產品是實體空間（商店、辦公會客室等）——改造現有空間。
若產品是實物（實體產品、機器等）——改造現有產品，3D打印原型，或用Keynote、PowerPoint、圖片、產品透視圖等模擬營銷。
3.逐個擊破
引導者要幫忙把團隊分配成下列角色：
制作者（兩人或以上）整合者（一人）文案（一人）資源收集者（一人）采訪者（一人）
制作者負責創造原型的單件（屏幕、頁面、零件等等）。他們一般是設計師或工程師，但是任何想要感受創作之源流經指尖的隊員都可以成為制作者。
整合者負責收集制作者做好的部件并把它們天衣無縫地整合起來。最優秀的整合者是注重細節的。她可能在上午給每個人一些風格上的建議，午后再在制作者完成的部件上進行整合。
每個團隊都需要一個文案，這個角色非常重要。要是文案都不真實，就不可能有逼真的原型。在科學、技術或其他專業領域，一位敬業的文案顯得尤為重要。對任何人來說寫作符合醫學現實的文本都很難，所以我們選擇有相關領域專長的產品經理執筆。
還需要至少一個資源收集者。這個角色是在快速建模中處在關鍵地位。你的原型中可能要用到圖片、圖標或樣板文等等沒必要憑空捏造的東西。資源收集者會去搜索網頁、圖片庫、現有產品以及其他可以利用的資源。這些資源可以加快制作者的進程，他們不用為一些七零八碎的小事而停下來。
最后，還需要一個采訪者，在星期五帶著完成的原型采訪用戶。他要在星期四寫好采訪稿。采訪者最好不要參與到建模事務中。這樣在星期五的測試中，他就不會太過感情投入，在用戶面前暴露歡喜或失望之情。
分配任務后，你還需要分割分鏡腳本。比如你的分鏡腳本講述的是邀請用戶觀看一則廣告，瀏覽你的網站，然后下載你們的應用。你可以分配一個人制作廣告，一個人負責虛擬網站，第三個人做好應用下載的頁面。
別忘了還有開場——主戲開始前營造真實感的時刻。確保分配一名制作者和一名編劇給開場部分，就如原型的其他部分一樣。在開場上花費足夠的時間布景以使它更可信是很重要的。
在單個建模部分快要完成時，整合者就要開始工作了。她的任務是讓原型從頭至尾緊密統一——并且確保每一步都盡可能真實。
4.縫合完整
整合者要確定整個原型的日期、時間、名稱和其他虛擬內容相一致。改正錯別字和明顯的錯誤，細小的錯誤可能會讓用戶察覺到面前是一個模擬產品。
整合的方式多種多樣，但是對任何一種原型都很重要。工作一分割，就很難把握全局。整合者要負責牢牢套住每個部分，保持統一。她可能一整天要盯住不同任務的進度，看它們是否連貫。最后階段，若還需要加工，她應當毫不猶豫地尋求其他隊員的幫助。
5.先行試驗
我們會在下午3點左右先行試驗，這樣我們就留有足夠時間為原型改正錯誤，修補漏洞。每個人都停下手頭工作，圍成一圈，觀看整合者排練解說整個原型。
先行試驗時，你們要再次確認分鏡腳本上所有的內容都已囊括在原型中。試運行也是再次審視你們沖刺問題的好時機。這是最后一次確認這個原型能否回答你們的問題。
試運行的第一個觀眾是采訪者，他將在星期五與用戶交流。采訪者要對原型和沖刺問題非常熟悉，這樣才能從用戶那獲得更多信息。但整個團隊都可以從觀看試運行中受益。如果決策者并沒有時間參與全程，這就是另一個需要她客串的時刻。她可以檢查是否一切都與她預想的一樣。
