工作計劃下達后,不知道怎么下手,領導安排的事情,不知道怎么跟進。很多人都會遇到這些問題,其實根本原因是不會分解工作。工作要如何分解?用什么方法分解?分解后如何落實跟進?
“KPI上調,預算還減了!人手又不夠,叫我怎么完成?這活兒真沒法干了!” 小雯把本子往桌子上一扔,氣呼呼地坐在椅子上。
剛剛曹總把她叫過去,問她怎么實現這季度的KPI考核,她支支吾吾,沒說個所以然。曹總說讓她好好想想,拿份工作計劃出來。
小雯托起腮幫子,盯著電腦屏幕。總部新下達的本季度營銷工作計劃,一百多頁的PPT,還有一大堆表格,看著頭都是大的,不知道從何下手!
自從電商部的經理離職后,這崗位一直空缺,領導讓小雯暫時代崗。原來小雯只需要按照經理的吩咐,做好自己份內的工作就行了,每次小雯都完成得很輕松。現在經理走了,她不知道自己該做什么,該怎么做了。
小雯看到對面老高的辦公室只有他一個人,馬上把工作計劃拷到U盤里面,來到老高的辦公室。
老高看到小雯進來,抬頭說到:”怎么?來找我?guī)湍憧垂ぷ饔媱潱俊?/p>
小雯瞪大眼睛,說到:”師父,你真是料事如神啊!你怎么知道我是來找你幫忙看工作計劃的?”
老高經常幫小雯解決一些電腦問題,工作上有時也提提建議,所以小雯叫他師父。
“剛才從曹總辦公室門口過,看見他在和你說話,感覺表情挺嚴肅的。估計就是因為今天總部新下達的工作計劃,聽說KPI又上調了!”老高說到。
小雯壓低了聲音說,“可不是嘛!KPI每季度都漲,就是工資不漲!”
老高接過小雯遞來的U盤,插到筆記本里面,打開了PPT,迅速瀏覽了一遍。然后對小雯說:“雖然KPI上調了,但是打法和原來沒啥區(qū)別啊!換湯不換藥啊!”
小雯拉過來一把電腦椅,坐到老高旁邊。“ 100多頁PPT看得我頭都疼了,原來劉經理在的時候都是他告訴我該做什么,我都不用操心。”
老高一邊翻著PPT,一邊跟小雯說:”拿到一項工作計劃,第一時間就要把它拆分,拆分成一個個的階段目標,一個個的小單元。然后根據分解后的小目標去逐步實現。你不可能一口吃下一頭牛!你必須像庖丁一樣,把牛按不同的部位切割成一塊塊的肉和骨頭,你才能品嘗到它的美味!”
“師父,你別跟我講大道理啊!你說的這些我都懂,可是具體要怎么分解?曹總那還等著我匯報呢!”小雯聽得有點不耐煩了。
老高笑著望了一眼小雯,繼續(xù)說到:“工作說到底也就是錢、人、事三個要素。你拿到一項工作目標后,就要考慮為了達到這個工作目標,需要哪些資源?要花多少錢?要多少人來完成?具體完成多少事?怎么去調配這些資源?對不對?”
“嗯,這次的預算是25萬,比上次少了。我們部門人手又不夠,經理離職后本來就差人,新招的那個還是懵的,基本流程都沒有搞清楚。現在事這么多,所以我不知道怎么辦啊!”
小雯說完,嘟起了嘴巴。
“嗯,預算清楚了,人不夠不要緊。你把工作分解清楚,有哪些事需要多少工作量,細化、量化后,寫成詳細的工作實施計劃交給曹總,然后找他要人要錢。只要你分解清楚了,有跟有據,他肯定會支持你的。KPI完成不了,他的日子也不好過。”
“嗯。”小雯把筆記本攤開,拿起筆把老高說的要點記在本子上。
“你看這張表!”老高翻到考核指標那一頁,“以目標為導向,我們可以把它分解成商戶合同簽訂、用戶注冊下載量還有交易筆數這三個不同的目標,分別來完成。”
“宣傳方面一直和企劃同事配合得不錯,商戶合同簽訂需要營運部同事協(xié)助。”小雯說著皺了皺眉。
老高知道小雯的擔心,說:“你先去溝通,如果兄弟部門配合度實在是不高的話,你就去找領導。畢竟這個任務指標是全公司扛的,又不是你一個部門的指標。”
老高看了一眼小雯,繼續(xù)說道:“完成一項工作,除了對結果負責,我們還要實現過程管控。也就是按時間進度來分解工作目標。要隨時隨地知道工作的進度,完成到哪一步了,有沒有偏離原定目標?遇到哪些問題?是否需要協(xié)調?只有對這些問題把控清楚,才能讓工作按照即定目標去推進。”老高噼里啪啦說了一大堆,小雯一邊記一邊點頭。
“比如氛圍布置、物料的準備,你就要全程掌握進度。執(zhí)行公司做到哪一步了,遇到了什么問題,都要做到心中有數。每周開周例會的時候,都是要匯報的。”
“是啊!有一次,執(zhí)行公司晚上沒有把物料安裝好,也沒跟我說,害得我第二天一大早又跑來督促他們返工,還好趕在領導巡場前做好了,不然又要挨批!”小雯捋了一下頭發(fā),繼續(xù)說道:“所以呢,現在我要求他們安裝完一個,就拍照用微信發(fā)給我。有問題,我就馬上指出來要他們重新做!”小雯一邊說一邊拿筆瞧著本子。
“對,這就是過程管控!”老高點了點頭,“對如何分解工作大致上清楚了吧?”
小雯看了一眼筆記,說:“嗯,基本清楚了。工作要執(zhí)行下去,必須先分解。可以按工作類別分解,還要按時間周期分解,做好過程管控。”
“工作分解做到位了,你就會發(fā)現核心問題在哪。”老高點了一下鼠標,繼續(xù)說道:“比如交易筆數這個指標,你分解之后就會發(fā)現,其實核心問題是兩個方面。一個是宣傳要到位,要讓潛在顧客知曉我們的活動內容,一個是我們的產品要有吸引力。”
“我明白了,宣傳要和企劃同事合作,產品方面就要和營運同事一起去和商戶洽談了。讓他們多拿一些有競爭力的優(yōu)惠政策出來,也可以促進他們自己的銷售。”
“對,就是這樣。抓住問題的核心,你就知道往哪里去使勁!”老高看著小雯點了點頭。
“聽你這么一分析,感覺工作分解了目標就很清晰了。就像上次你教我做的那個PPT一樣,看起來很復雜,其實分解了只有四個基本單元。”小雯指著上次的筆記對老高說。
“還有我教你的用Xmind做思維導圖,每個任務都可以分解成幾個子任務,每個子任務又可以分解為更細小的問題,用思維導圖可以很清晰地梳理思路。”老高說完,端起杯子喝了口水。
“我知道了,我這就去做工作計劃。用思維導圖分析清楚了,做成PPT。除了給領導看,自己也可以很清楚地把控工作進度。”小雯說完,站起來,把椅子推回原處,然后笑著對老高說:“多謝師父點撥!”
老高坐直身子,也對小雯笑了笑,“快去吧!”
……
季末總結會上,曹總正在發(fā)言:“這季度我們KPI完成的不錯,綜合成績在整個區(qū)域排名第二,其中交易筆數單項得分排名第一。感謝相關部門同事的努力配合,同時也對小雯提出表揚。希望各部門同事都像她學習,把工作做細、做透、做扎實!”
小雯偷偷地瞟了瞟老高,看他正對著自己笑呢!
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