1、前言
1.1、體驗環境
產品名稱：有道云筆記App
產品版本：v5.5.0
操作系統：IOS9.3.2
手機型號：iphone6s
1.2、市場與行業分析
手機、平板等智能終端技術的不斷進步促進了人們智能終端的使用習慣不斷深化，對于信息的記錄與分享越來越呈現出“無紙化、快捷化”的趨勢。而筆記類產品因其在使用上的簡單、快捷而獲得大量學生及職業白領類用戶的青睞，其中比較有代表性的有有道云筆記、印象筆記。
從有道云筆記和印象筆記的IOS端的近三個月的排名情況來看，有道云筆記憑借其品牌價值和強大的流量入口在排名上一直高于印象筆記，但從排名的波動狀況來看，二者的波動趨勢基本一致，這可能和雙方的運營手段及版本迭代有關，但同時也說明了二者在產品本身上差異不大，相互競爭激烈。因此，建議有道云筆記在基本功能上不斷優化用戶體驗，力求功能差異化。
2、戰略層
2.1、產品概況
有道云筆記App是網易基于國人使用習慣開發的多平臺記錄工具下的移動端產品，有道云筆記提供了文字、手寫、圖片、文檔掃描、語音記錄等多種記錄形式和多平臺下的信息同步功能；同時云協作功能通過線上溝通、文件共享突破了辦公的地域限制，提高了工作效率；此外，有道云提供了平臺之外的信息抓取功能，將用戶感興趣的信息集中起來。
2.2、產品特點
·方便、快捷的多樣化信息記錄形式
有道云筆記提供了富文本、手寫、圖片、文檔掃描、語音速記、錄音記錄多種記錄形式。
·多平臺的同步和共享功能
有道云筆記提供了PC、Android、iPhone、iPad、Mac、WP和web等平臺的信息同步，同時跨平臺（QQ、微信、微博等）的信息抓取和分享功能，滿足用戶對優質內容集中化閱讀和分享的需求。
·“云協作”突破工作的地域限制
云協作功能中，基于群功能下的團隊溝通，文件共享，大大提高了團隊的工作效率。
2.3、產品主要版本迭代記錄
從有道云筆記的主要產品迭代記錄來看，最初的版本迭代時間間隔短，較頻繁，版本迭代內容主要集中在產品的基本功能：信息的記錄、管理和共享。不斷優化信息的記錄形式，累積推出文字、圖片、文檔掃描等形式，優化信息編輯功能，相繼推出富文本編輯、視頻、圖片等編輯形式；在信息共享上。前期主要是跨平臺的信息同步和傳輸功能的優化，后期通過優化云協作功能，提供項目管理和任務分配等子功能，提升團隊工作效率。
整體來看，有道云筆記一直堅持著“信息記錄與共享”的產品定位，緊緊圍繞著產品的核心功能（信息的記錄和管理）進行優化，提升產品的用戶體驗。作為工具類產品，在體現其功能多樣性下，又在操作上不斷簡化，降低了用戶的使用門檻，同時也符合其“初級用戶”的用戶定位。
2.4、用戶分析
2.4.1、用戶定位
1、具有信息記錄、管理和共享需求的高知群體（個人）
2、具有線上協同辦公需求的中小企業（團隊）
2.4.2、用戶需求詳解
2.4.3、用戶特征
·地域上
用戶主要分布在北上廣、江浙卾等地區，這些地區經濟發達、高校及企業分布較多，帶來高知群體較多。
·年齡及性別上
用戶主要以20-39歲之間的男性為主，其中20-29歲占比達45%，男性用戶占比達87%。
·其他
個人：學歷及知識水平較高；收入水平中等偏上（除學生以外）；良好的移動互聯網使用習慣；愛好及習慣文字或信息記錄；樂于分享；喜歡閱讀和學習。
團隊：工作節奏較快；地域限制導致缺乏工作上的有效溝通；具備較強的商業保密原則。
2.4.4、用戶使用場景
·場景一
我叫張三，21歲，一名廣告學專業的在校大學生，今天在上課的時候，打開有道云筆記，利用拍照和文字功能把課上的重點都記了下來，并把它移動自己設置的“課堂筆記”文件夾下，想著回去自己去復習。下課走在路上，思考著正在做的廣告策劃案子，突然有一個idea一閃而過，我打開有道云筆記，迅速把這個想法記下來，以免忘記。
·場景二
我叫李四，30歲，是一家互聯網公司的產品經理，這兩天產品要進行一次迭代，因此在下班回家的路上，不斷梳理著產品的需求點，突然想到一個很好的解決方法，打開有道云筆記把他記了下來，同時打開云協作中的“XXX群”，將想法分享到群里并團隊成員溝通了一下，大家覺得還不錯。剛剛回到家中，老板打電話來讓我把一封重要文件發給他（多虧我在PC上把文件共享到有道云上了），我再次打開有道云筆記，將私密文件利用云協作順利將文件發給老板。
·場景三
我叫王五，35歲，是一個愛好閱讀與寫作的人士，平時喜歡在微信公眾號、簡書等平臺上閱讀自己文章、碰到自己喜歡的文章我會共享到自己的有道云筆記上（在筆記上建立一個專屬的文件夾）以便日后再次回顧。此外，自己也時常在有道云筆記上寫點東西，分享到微信/微博等平臺，獲得了很多的贊譽，心理很高興。
3、結構層
3.1、產品功能結構
?從有道云筆記的產品功能結構圖來看，其主要由云筆記、云協作、我的三塊組成，其中核心功能為云筆記和云協作，我的屬于附加功能。整體功能結構簡單清晰，一目了然。
3.2、產品使用流程
?在產品使用流程上，筆者主要提供了核心功能云筆記和重要功能云協作的使用流程的詳解。
首先從產品的注冊/登錄上、有道云筆記提供了元賬戶注冊/登錄和第三方登錄方式，簡單快捷。在云筆記和云協作功能的使用上，整體流程簡單快捷、降低了用戶的使用門檻，同時在功能上又不失多樣化。
4、范圍層
有道云筆記在功能上主要是云筆記和云協作兩大塊。其中云筆記為核心功能，云協作為重要功能。
在核心功能上，產品主要提供了多樣化的筆記記錄形式，包括一鍵文字記錄和圖片記錄、手寫記錄、文檔掃描、語音速記、錄音筆記功能，在快捷化的基礎之上，滿足了用戶多樣化、個性化的信息記錄需求。
在重要功能上，產品主要提供了基于群交流下的文件共享和任務管理功能，打破了辦公的空間限制，大大提高了用戶的工作效率，此外，在此功能下延伸出來的云筆記企業版群任務功能，在滿足專業化辦公需求的基礎上，也拓展了產品的變現渠道。
4.1、云筆記功能
首先，云筆記功能下具有{最新}和{全部}兩個子功能。在這兩個子功能下，有道云筆記都提供了一鍵文字編輯和多樣化的筆記編輯入口（以懸浮按鈕展示），滿足用戶快捷、多樣化的信息記錄需求；同時也提供了同步、搜索、編輯、列表顯示（標題or摘要）功能作為一種拓展性功能。
在{最新}下，筆記的展示形式為筆記文件本身（類似于word文件那種），排序默認為按照筆記的編輯/更新時間的先后排序，因此{最新}下更多的是一種信息記錄功能。
而在{全部}下，筆記的展示形式為文件夾形式，在排序上提供了按修改時間順序、名稱、創建時間三種排序原則，此外也提供了新建文件夾功能，因此這一部分更多的屬于信息管理功能。
此外對于文件編輯功能上，在{最新}下，用戶可通過長按目標文件彈出編輯框或者點擊右上角-編輯來進行目標文件的編輯，但只能對單個文件進行編輯，而在{全部}下卻提供了批量編輯功能，這是因為在{最新}下，文件分類尚不明確，且是用戶最新編輯不便進行批量編輯，而在全部下，文件多以分類形式展示，利于采用批量編輯功能。除此之外，在{全部}下，筆記以文件夾形式展示，因此顯示摘要功能顯得有點多余，點擊后并沒有什么變化，建議去掉。
最后，在{最新}下，用戶的使用場景多在緊急情況下臨時進行的筆記，因此，筆記的重要程度也有所不同，建議對于筆記利用色彩進行重要程度標記，采取重要（紅色）、一般（黃色）、不重要（綠色），方便用戶的查看和檢索。此外，對于待辦事項提醒功能，有道云筆記卻沒有，建議增加。
4.1.1、筆記編輯功能
在筆記編輯方式上，有道云筆記提供了一鍵文字編輯、圖片、手寫、文檔掃描、語音速記和錄音筆記六種筆記編輯方式，以懸浮按鈕的形式展示，同時將文字編輯功能單獨提出來，方便用戶快速的筆記記錄。
4.1.1.1、文字編輯功能
在文字編輯功能中，有道云筆記提供了比較完備的文字輔助編輯功能。在文字編輯基礎上的加粗、傾斜、下劃線、中劃線、文字底紋、對齊、文字大小變化及文字顏色功能，同時也提供了圖片及視頻的上傳功能，以及基于攝像頭的文檔掃描功能，此外基于文本的排版提供了項目符號和段前后間距快捷鍵功能。除此之外也提供了“后退一步”和“前進一步”的功能，以上基本上滿足了用戶移動端的編輯功能，但如果能增加“標題”功能就更好了。富文本編輯的時候效率會大大提高。
4.1.1.2、上傳圖片功能
上傳圖片功能流程較為簡單、直接從手機相冊中選取，但是缺乏拍照功能以及基于圖片的編輯功能，使得上傳圖片功能顯得單一化，建議將此功能的icon改為相機，并在這一功能下加入上傳本地圖片功能和圖片編輯功能。
4.1.1.3、手寫筆記功能
手寫筆記功能下保留了手寫筆記的字跡，同時將手寫筆記縮小自動排版，利于合理的空間利用和美觀。同時也提供了空格、換行、刪除和筆記粗細的調整功能，滿足用戶的個性化需求。但同時該手寫功能缺乏一定的自主性，不能隨手畫圖表、圖案、自助排版等，建議將手寫筆記功能中拓展出涂鴉功能，用戶可隨意寫和畫，滿足用戶草紙化筆記的需求。
4.1.1.4、文檔掃描功能
文檔掃描功能是一個比較有意思的功能，可自動檢測文檔并拍照（當然也可以手動拍）或者上傳本地的圖片，經過后臺加工后將加工后的圖片形成一個新的筆記文件。但這帶來一個問題，筆記文件的名稱默認為“掃描—時間”，對用戶來說沒有很大的識別的意義，建議文檔掃描后彈出筆記文件的命名框、讓用戶對其進行命名（當然可以選擇不命名，默認為“掃描—時間”），此外可將文檔掃描擴展至名片掃描功能，并可將名片上的文字掃描并生成。
4.1.1.5、語音速記功能
語音速記功能下，用戶的語音可實時轉化為文字，并提供了分段功能，用戶可根據自身需求進行分段。錄音停止也可選擇導出為文字筆記文件。
4.1.1.6、錄音筆記功能
錄音筆記功能比較常規，錄音結束后生成一個聲音文件插入在筆記文件下，用戶可進行筆記文件的再次編輯。
4.1.2、筆記管理與分享功能
在筆記的管理功能上，用戶可通過長按文件彈出功能框進行選擇，具有密碼設置、分享、重命名、移動到和刪除功能。同時進入到筆記文件內，用戶可根據底部TAB選擇收藏、移動到、加密等諸多功能。其中分享功能是有道云筆記的特色功能，用戶通過跨平臺分享優質筆記，得到他人的贊許，在滿足用戶炫耀、自我價值實現需求的基礎上利于進行拉新，提高用戶體量。
轉移到功能：用戶點擊分享后，可選擇目標的文件夾（或者新建文件夾）進行轉移，但在轉移過程中無法顯示目標文件夾中原有的文件，同時點擊目標文件夾后需跳入文件內部。建議：轉移筆記文件時，對于目標文件夾采用下拉折疊式文件，不必要跳入文件內部，也便于用戶誤選文件夾后重新對文件夾的選擇。
標簽功能：用戶可對不同的筆記文件進行標簽設置，但是在設置之后并沒有發現有什么不同，只能在一級功能【我的】下的{我的標簽}功能中進行尋找。建議在已設置標簽的筆記內部顯示標簽樣式。
4.2、云協作功能
云協作功能是面向團隊協作的功能，用戶可基于群聊環境下進行團隊溝通、文件管理、文件編輯。
在團隊溝通上，有道云筆記提供了群組功能、類似于微信群組功能，可以修改群頭像、群名稱等信息，同時溝通形式上提供了語音、文字和圖片，不知道未來是否考慮增加在線視頻功能。此外，在點擊加號上傳圖片時，建議模仿微信，彈出剛剛拍攝的或者截圖的圖片供用戶選擇，還有就是建議增加取消已發送消息的功能。
在文件共享和編輯功能上，有道云筆記對于已經共享的文件經過再次編輯后，文件具有明顯的增減內容顯示，并且保存文件歷史版本，以對話形式呈現，是編輯歷史一目了然。
文件管理上，每個成員都有權限對文件進行刪除。
5、框架層
5.1、云筆記功能界面
5.2、云協作功能界面
6、表現層
有道云筆記從icon的顏色來看，以藍色為主，輔之少量的綠色，給人以專業、職業的工具感。從排版上來看，排版整齊，層次感鮮明，簡潔明快，也符合初級用戶的定位。
整體上有道云筆記走的是職業工具類方向，說明其未來主要是面向B端的產品。
7、總結建議
7.1、如果我是PM
·增加待辦事項的提醒功能
用戶多在緊急情況下進行信息記錄，增加代辦事項提醒功能，利于用戶體驗的提升。
·增加筆記文件的色彩標記功能
在云筆記{最新}功能下，筆記文件分類尚不明確，同時用戶對于不同筆記的著重度是不一樣，采用紅色（重要）、一般（黃色）、不重要（綠色）進行標記，利于用戶的筆記管理。
·增加涂鴉功能
手寫功能缺乏一定的自主性，不能隨手畫圖表、圖案、自助排版等，建議將手寫筆記功能中拓展出涂鴉功能，用戶可隨意寫和畫，滿足用戶草紙化筆記的需求。
·優化筆記編輯功能
在文字編輯下，增加“標題”功能，利于富文本下標題的字號、字體等格式的快捷設置；對于上傳圖片、文檔掃描、語音速記的筆記編輯功能下，在編輯完成后增加筆記文件題目的命名框（當然用戶可以選擇不命名或者“以后不再顯示”），使筆記列表中的筆記增加可識別性。
·優化筆記文件的管理功能
在云筆記的{全部}功能下，在每個文件夾右側提供下拉符，讓用戶在不跳轉至文件內部就能查看文件內部的內容，利于用戶快捷的轉移文件和檢索目標文件。
·優化云協作功能
云協作功能主要包括溝通交流功能和文件管理和共享功能。在溝通功能上，主要基于語音、圖片、文字交流基礎上未來可考慮在線視頻交流功能的引入；在文件管理和共享功能上，建議將文件的功能動作架入到溝通交流功能層面（點擊“+”后增加“文件導入按鈕”），方便用戶快捷的進行文件共享。
·開發微信小程序應用
有道云筆記作為一款低頻非剛需的工具類產品，非常適合開發微信小程序，利用微信巨大的流量優勢，節省開發成本和運營成本，同時用戶不用單獨下載一個app，降低用戶的使用成本，利于提升C端的用戶量。
