任何說服策略中都有一個不可或缺的部分，那就是吸引對方的注意力。因此，清楚而多次地提到對方的名字是個很有道理的做法，或者最起碼，要讓你的請求或傳達的信息跟受眾的名字發生關聯。
例如，我們與一組英國醫生一起做過一個實驗：我們用短信來提醒患者按時參加預約的診療，如果短信中把患者的名字加上去。爽約率就比不加名字的時候降低了57%。有趣的是，如果我們用的是患者的全名（比如約翰·史密斯）或者更為正式的稱謂（比如史密斯先生），就一點兒也沒用。唯有寫出患者的名字（不加姓氏 ）才有收效
看，改個名字，就這樣改變了一切。
