傾聽產品的聲音2

在本節(jié)中，稻盛和夫進一步闡述了傾聽產品聲音的理念，將其視為貫穿產品開發(fā)、生產和組織運營的基本思維方式。他強調，真正優(yōu)秀的制造者不僅要具備專業(yè)技能，還應培養(yǎng)出對產品的敏感度與情感投入。稻盛回憶了早年為客戶緊急生產大型陶瓷水管的經歷，盡管當時京瓷并不具備相關設備和經驗，他仍決定接受挑戰(zhàn)，并親自參與干燥過程，以確保制品不因干燥不均而開裂。此外，稻盛批評了因循守舊的思維方式，認為企業(yè)應不斷通過觀察和反思推動自我革新。他以開發(fā)非晶硅感光硒鼓為例，說明了即使有理論作為支撐，真正的突破仍需依賴持續(xù)的試驗、敏銳的觀察和對細節(jié)的極致把控。在研發(fā)過程中，他重視不僅是物理條件的再現，甚至連人的心理狀態(tài)也作為變量被納入考量，這種做法雖顯極端，卻體現了他對再現成功的嚴謹態(tài)度。稻盛還特別強調，能否聽出機器的哭泣聲并判斷出潛在問題，是一線員工必須具備的基本素質。總而言之，稻盛所提倡的傾聽產品的聲音，不僅是一種技術手段，更是一種思維方式和價值觀，強調通過細致觀察與反復實踐達成持續(xù)改進。