1.宏觀層面：

宏觀層面：產品的需求決定了產品的功能，而功能的架構形成了產品的骨骼。百度地圖在產品功能部分將搜索放到最高層級，包括文字和語音搜索，非常方便用戶使用搜地點或者服務。而周邊服務、路徑、全景、城市探索和我并排在同一個層級。周邊服務是百度基于LBS的O2O入口，同時城市探索能夠更好的幫助旅游的用戶熟悉當地環境并感受旅游城市的特色服務（例如香港城市探索，根據當地特色增加了蘋果體驗店、名人影視相關、酒吧、特色街等），不同地點全景圖的覆蓋也幫助用戶更真實的了解目的地，從而幫助用戶更好決策出行服務，優化了旅行路線。這些特色功能吸引用戶更加高頻的使用，加強了百度地圖的使用深度。但是搜索結果展現形式和服務呈現方式上仍然需要優化和改進，下面從具體層面進行優劣的分析。

2.具體層面：

對于服務搜索結果（如美食、酒店、景點等），默認展示相同數量的結果，數量不準確，并且這個數字對于用戶參考意義不大（例如美食和酒店都顯示760個結果）。結果展現采用底部懸浮式，向上滑動才能進行個性化選擇（向上滑動沒有給用戶操作引導），導致用戶體驗不是很好。默認的排列順序不是距離最近優先，也不是價格實惠優先等，排列在前面的服務不能很好的吸引到用戶進行后續預定下單的轉化操作。部分展示在前面的服務縮略圖沒有，導致用戶體驗不好。建議搜索結果提供向上滑動指導，結果數字提示改為性價比高的服務推薦，服務內容展示需要填充完整。

單個服務頁面中，底部導航欄不太明顯導致用戶點評和分享的動機不強，百度地圖目前大部分服務評價來自大眾點評和去哪網，自身平臺上的用戶互動不強（可能服務詳情頁層級太深的原因）。建議優化服務詳情頁面UI，刺激用戶評論和貢獻內容。一些線下商品雖然提供全景圖片，但是只能看到外觀無法看到室內。雖然提供直播區，但是大部分都是廣告圖片內容，直播內容和提供的服務吻合度不高，無法刺激用戶的視覺，O2O服務細節展示上需要提高。

城市探索作為百度地圖結合百度旅游提供的特色功能，為喜歡出行旅游的人提供了基本介紹，其中可以根據當地的特色景點、購物場所、美食等進行篩選，但是點擊每項篩選內容，呈現的內容過于簡單，視覺感受比較雜亂，比如旅行必去呈現的景點列表很多沒有縮略圖，也沒有概要介紹，推薦的地點或者服務沒有排序，無法更好的幫助用戶選擇去哪，服務詳情頁中內容比較雜亂（很多沒有介紹和評論）。建議全景探索這個功能中內容需要豐富完善，內容呈現UI上盡量保持視覺統一，幫助出行旅游的人更好的做決策。

第二點對于發現周邊服務二級頁面，景點攻略中打開直接連接到百度旅游app下載頁面，很容易導致用戶跳出率很高，無法看到真正想看的攻略內容。購物攻略介紹基本全是文字，而且文字和圖片排版比較雜亂，用戶看不到重點，攻略介紹內容單一也無法幫助用戶決定去哪買、買什么等需求。

(四)? 競品分析?

4月高德地圖和報讀地圖都進行了重要的更新，分別為高德地圖7.6.6和百度地圖9.1.5版。作為百度地圖最大競爭對手的高德地圖也建立圍繞出行和位置信息服務的生態圈。兩大巨頭都逐步完成單純地圖工具向生活服務智能地圖的轉型，雖然在戰略上貌似非常相似，但是兩者特色功能和用戶體驗上仍然不同。下面從核心功能和視覺交互上進行對比。

路線規劃能力：

地圖app最核心的功能（左邊為高德地圖，右邊為百度地圖）

以深圳羅湖站到深圳北站為例，兩家地圖的路線規劃能力的區別。打開百度地圖，起點和終點分別輸入深圳羅湖站和深圳北站，百度地圖為用戶規劃了三條路線，分別是用時較少、紅綠燈少、方案三，其中右上角的偏好按鈕可以進行進一步篩選（但是不是很直觀，需要用戶設置好三種方案的表現形式，比較麻煩）。高德地圖另外還給用戶提供了躲避擁堵的方案、打車價格，比較全面，開始導航按鈕設置更加醒目。同時在最后目的地高德地圖可以提供室內地圖，能夠切換室內導航路線，如深圳北站室內門店區域，避免用戶到達目的地找多個出口，而百度地圖不提供室內導航。

?周邊服務（上面高德地圖，下面百度地圖）

高德地圖第二級周邊服務中，展示了天氣、地點、活動、駕車專題、附近好去處和服務分類元素，整個頁面UI設計清晰并且內容豐富，給人較好信息展示。其中駕車專題，讓車主可以很快找到和車相關的服務。附近好去處?可以找到周邊美食、酒店、新聞等信息，可讀性比較強。百度地圖元素沒有那么多，需要用戶向下點擊其他層級，尤其是四個攻略頁面內容展現形式單一，更多與旅游性質相關，其中攻略詳情中內容比較雜亂（文字和圖排列緊密）。

視覺體驗層面?（上面高德地圖，下面百度地圖）

百度地圖則一如既往的在首頁僅放置了“路線”按鈕，“周邊”和“我的”則“隱藏”在屏幕的左上角和下側。這樣做雖說首頁更加簡約，也不容易按錯，但對于不熟悉的用戶來說就不是很方便了，很容易讓用戶找不到這些按鈕，從而找不到需要使用的功能，使用起來較為不便。

高德地圖對首頁UI視覺進行了改版，打開軟件后我們就感受到了與之前版本的明顯不同，新版高德地圖首頁圖標由4個按鈕精簡成了3個。原來版本中的“路線”和“導航”兩個按鈕合并為了一個“路線”按鈕，在視覺上更加簡約美觀，用戶只需要點擊“路線”按鈕，就可以直接輸入目的地，選擇交通方式路線規劃并開始導航，比起原先2個功能分開使用更加順手便捷。而且在開車過程中，變大的按鈕也讓用戶點擊起來更不容易按錯，開車時更加安全。

（五） 用戶意見

??????總體來說百度地圖的改版使得用戶除了使用地圖導航基本功能外，逐漸越來越青睞集美食、住宿、旅游等生活服務為一體的出行服務。地圖產品較好的解決了“在哪里”、“去哪里”、“怎么去”三者的問題，其中基于“在哪里”的問題，百度地圖結合生活場景豐富了周邊生活服務，其中景點攻略、購物攻略等欄目和頂部導航欄中景點、美食、購物內容會有重復，攻略中內容的細節需要完善才能更加符合旅游場景。“怎么去“問題中，百度地圖提供的基于沿途的使用場景沒有高德地圖豐富，比如沿途語音搜索的需求、沿途地點的查找、沿途打車等等這些用戶場景可以更有效的提高使用頻率。

????? 總的來說高德地圖周邊服務場景比百度地圖更多，視覺風格比百度地圖更加突出。百度作為信息服務的領頭羊在深度挖掘生活消費服務上仍然需要思考和改進；作為最強競爭對手阿里旗下產品-高德地圖，借助阿里消費和旅游大數據可以更加便捷的挖掘用戶需求，在用戶體驗上更加人性化，未來有潛力打造更加高頻的場景。

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