人類有六種互動范式：
1. 雙贏：雙贏就是雙方都得益，都對決定感到滿意而愿意為之付諸行動。雙贏把生活看作一種合作而非競爭。雙贏不是以一方的失敗為代價換取另一方的成功。
2. 我贏你輸：在領導風格上，你贏我輸是一種獨裁，這樣的人傾向于用他們的地位、權利、可信度、財產、或個性讓別人遵循他們的規則。這種觀念對于很多人來說是天生的，他們從小就被拿來和其他孩子比，如果他們被人喜愛并不是因為他們內在的可愛，而是和其他孩子比較的結果。孩子為了得到父母的愛，就努力把他的兄弟姐妹比下去，造成我贏你輸的思想。我們都知道正態分布曲線，對于學習成績，如果你得了A是因為有人得了C，個人價值是通過和他人比較得來的，而非與生俱來的。在競技體育、法律……都是如此。但是在生活中，我們并不需要和家人競爭，因為如果誰都沒有贏，也就等大家都輸了。生活需要互相依靠與合作，我贏你輸讓合作變得不可能。
3. 我輸你贏：我輸你贏比我贏你輸還要糟糕，因為它沒有標準、要求、期望、和愿景。這樣的人沒有勇氣表達自己的感受和想法，很容易被他人的強勢的自我嚇倒。我贏你輸的人喜歡我輸你贏的人，他們喜歡后者的弱點并且利用這些弱點。但問題是，我輸你贏的人只是把他們的感受壓抑在內心，之后會以丑陋的方式表現出來，比如反常的憤怒、對微小挑釁的過激的反應、憤世嫉俗等。這還會影響他們的自尊，最后影響了和他人的關系。很多人會在你贏我輸和你輸我贏之間來回擺動。
4. 雙輸：當兩個都是我贏你輸的人在一起時，結果只能是雙輸。有些人眼里只有敵人，他們只有一個目的，讓對方輸，哪怕自己也一敗涂地。雙輸是對抗性沖突的哲學，一種戰爭哲學。雙輸也是一種高度依賴他人的哲學，他們認為“如果沒有人能贏，做一個失敗者也不錯”。
5. 我贏：這樣人不關系對方是贏是輸，他們只關心自己是否得到自己想要的。
以上五種范式哪個最好？答案是：看情況。 但是從長遠來看，在互為依靠的現實生活中，雙贏是唯一選擇。
6. 雙贏或者不交易：這是最后一種范式，也是更高層級的雙贏。不交易意味著，如果達不成雙贏的結果，我們就不交易。雙贏或者不交易的范式為家庭關系提供了強烈的情感自由。比如，如果家庭成員沒有對某事達成一致，大家就先不要做，否則就會以犧牲某方利益讓另一方收益。
雙贏的五個維度：雙贏原則是所有交互關系中成功的基礎，包含生活的五個互為依靠維度：性格、關系、合約、系統、和處理。
1. 性格：它是雙贏的基礎，主要有三種關鍵性格：正直、成熟（平衡做事的勇氣和照顧他人的感受）、豐富性的心態（任何資源都不會因為他人得了，自己就得不到）。
2. 關系： 在性格的基礎上，我們建立并保持雙贏關系。信任是雙贏的關鍵，有了信任，雙方就可以專注于問題，而不是性格或者地位。牢靠的關系消除了負面能量，創造了正面的、合作的能量，用互相都能獲益的方式理解并解決問題。
3. 合約：合約來自于關系，它定義了雙贏并給出方向。在雙贏合約中，需要明確五個因素：希望達到的結果、指導原則、資源、責任、結果。
4. 系統：雙贏只有在有系統支持的組織中才能生存。如果你希望獲得雙贏的局面，但是獎賞的卻是我贏你輸，你的系統就是錯誤的。要想獲得雙贏，必須得到系統支持，包括培訓系統、計劃系統、交流系統、預算系統、信息系統、和獎罰系統。
5. 處理：要想獲得雙贏，就不能采用一方輸的方法。處理就是解決如何獲得雙贏的方法。作者建議了四步法：從其他角度看到問題、確認牽涉到的問題、確認結果、發現其他解決方法。
雙贏不是個人技巧，而是人類交互范式。它來自于正直的性格、成熟的思想，豐富性的心態。它成長于高度的信任關系，體現在清晰的合約中，在支持性系統中成長，用處理方法來獲得雙贏。
