惡語傷人六月寒
用愛和善意去聆聽彼此的需要表達自己。洞察隱藏在話語里的需要。
聽到批評時不要急著有情緒或者申辯，學著先去觀察和感受對方在語言或肢體上所反映出的需要，并且思考自己的需要，然后再進行溝通。
非暴力溝通除了是一種溝通方式，還是一種持續的提醒，掌握很多的有效信息。
四要素:觀察，感受，需要，請求。
不恰當的溝通方式:
1，道德評判
2.進行比較
3.回避責任“不得不”
這是我的責任，這是我該做的
4.強人所難
對別人抱以需求，如果不配合就會威脅。
慎做評論者
不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界。
區分評論和觀察
思考和討論
今天你發生的事，是否使用暴力溝通，寫下對話，思考隱藏的雙方的需要和感受，事情再來一次，是否可以非暴力溝通解決？
