20170714,有效溝通課,空中課堂

主? ? ? 講:? 林海峰

文字整理:戴其蘭

看起來,大家做了些自我的反思!呵呵,很勇敢哦。

這個世界,都沒有優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn),只有使用不當(dāng)!我們身上的每一個特點(diǎn),獨(dú)一無二的特點(diǎn)!善用,就是非凡的魅力,錯用就成了缺點(diǎn)。如同錘子、鐮刀與便當(dāng)!所有的特點(diǎn),都對應(yīng)于用途。今晚課程繼續(xù),晚上見。

晚上課程語音部分:

http://m.ximalaya.com/12667481/sound/43930044

今晚課程,21:00開始

新的名字,新的樣子,新的開始。

啊,好了。用語音的方式跟大家交流,好像也變成了一些新鮮事啊,隔了兩天就有新的感覺。

調(diào)頻從自己開始

事實(shí)上,的確在我們最初推進(jìn)這個課程的時候,我原本想要按照溝通的這個步驟,把課程一個一個打開,然后當(dāng)我進(jìn)行到第三節(jié)課的時候,我就明顯感覺到,很多人雖然說聽夠聽得懂,然后但是好像跟不上,具體在生活中不知如何去掌握和運(yùn)用。

然后等于我們在過去的兩天當(dāng)中,相當(dāng)于集體做了一個調(diào)頻,我們一起參與了這樣的調(diào)頻過程,我相信所有人突然間感覺到更加親切,然后更加拉近距離,然后放得開,哈哈,尤其是很多的學(xué)員很勇敢的對自己作了一些剖析,然后發(fā)現(xiàn)其實(shí)人都有好的部分,也都有欠缺的部分,只要自己愿意接納自己,就有改變的機(jī)會,而不是在掩蓋掩飾,然后通過指責(zé)他人來掩蓋自己。

當(dāng)我們同意說我們原來也不是那么地完美,那我們也開始更多的能夠理解我們要溝通的對象,他們可能會有許多跟我們看法不一致的地方。那不管是不同的意見,還是不同的做法,至少我們有了一個空間愿意去聆聽,去聆聽,去感受他人的感受,這樣我覺得溝通的橋梁,才有了建立的可能。

在和大家做這樣的課程的過程,不知不覺也引發(fā)了我一些思考,讓我更多的去想幫助大家的途徑。其中有一個非常重要的部分,就是必須先打通與自己這個生命的溝通和交流。真實(shí)的,很坦誠的,向內(nèi)去尋找的這個溝通的橋梁。我看到我們大多數(shù)人都勇敢的邁出了這一步,哇,這真是很驚喜的部分,雖然這個開頭來得有點(diǎn)這個突然,可是很精彩。

調(diào)頻技術(shù)

聆聽技術(shù)

共識

現(xiàn)在發(fā)生什么?時間、環(huán)境、氣氛

我的目標(biāo)是什么?

現(xiàn)在可以先開始的是什么

我們大致上已經(jīng)知道了調(diào)頻是怎么回事啊,那具體的我們說過有:你的語氣,你的神態(tài),你的動作、節(jié)奏,都是在與人調(diào)頻的一個工具。比如說,對方是一個講話比較慢的,那顯然你要稍微放慢點(diǎn)節(jié)奏,對方就會感覺友善。如果他很慢而你很急很快,無論你談的是什么內(nèi)容,對于對方而言就是一種壓力,沒有人可以在壓力之下聽懂你要講的東西,所以你就必須先做調(diào)頻的動作。

比如說對方是一個喜歡一些有趣的、可愛的這些小動作的,那如果你在講話當(dāng)中也加了一些這樣的小動作,很快對方就會覺得:你跟我像是一伙的,我們談得來。所以調(diào)頻的初衷是為了建立更好的關(guān)系,而調(diào)頻的動作是通過一份空杯的、虔誠的心來感受對方,然后去取得一致的頻率。所以這個部分呢就牽扯到了下一個部分叫做聆聽。

實(shí)際上聆聽是包括了整體的觀察,觀察對方的眼神,動作,肢體,表情,語速,甚至家庭的設(shè)施的擺設(shè),燈光,所坐的位置,這個都在聆聽的范圍。聆聽代表一個很簡單的這個功課,那就是:請問坐在我面前的人是誰?他正在干什么?他現(xiàn)在處于什么狀態(tài)?那我可以開始跟他進(jìn)行溝通了嗎?我可以進(jìn)行到什么程度?這個叫著知己知彼的一個關(guān)鍵部分。通過聆聽來清晰我們要溝通的對象。

今天下午,我接待了一個遠(yuǎn)方特地一家四口人坐飛機(jī)來這里找我看病的人。我現(xiàn)在很少給別人親自來調(diào)理疾病,只是因?yàn)槠渲袃蓚€人都是十多年前去過九寨溝找過我調(diào)理疾病的。所以,基于一份友誼給他們一個機(jī)會。

那挺有趣的就是,我在談完話的時候想起我自己。

我發(fā)現(xiàn)很多年前我跟別人談話的時候,我會特地穿好一套衣服,那套衣服讓我覺得跟別人比較親近,比較柔和,我用它來調(diào)頻。后來呢,我又進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn),成長了一點(diǎn)點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)我很重視我的辦公室的布置;我需要我的病人坐在我的這個側(cè)邊、我通常會調(diào)整他與我的坐的方向、整理他的坐姿,使他能夠處在更虔誠的聆聽狀態(tài)。后來,我甚至?xí)有┮魳罚瑪[一些特別的道具。這都是早年給別人看病的時候,我們稱之為“布場”,布一個有力的場。

可是最近的這一年,我每次給別人看病的時候,都是隨意找個地方,然后隨便就坐下來。然后我發(fā)現(xiàn)我基本上尤其是最近幾次,全部都是穿著短褲,拖鞋和背心,隨便坐在哪都可以。原因是因?yàn)椋业哪芰繄鲈絹碓酱螅译S時都能夠找到對方,隨時能夠進(jìn)入對方,隨時能夠調(diào)整這個頻率。

所以這也是一個人成長的過程,到現(xiàn)在大概就化于無形了。

今天下午,他們帶著他的母親來看病,這個母親七十歲,沒有文化,得了一個大家都害怕的疾病。她一坐下來跟我談話的時候,我立刻感受到:在她看似大大咧咧無所謂的表情背后,隱藏著一種很特殊的情緒。

所以大概三句話之后,我突然間問她,我說你是不是最近的三個月里面恨上了什么人。我講完話的時候,我就注意到那兩個女兒她們用眼神在交換信息,另外一個人很認(rèn)真的眨了一下眼。他們都背著那個媽媽做了這個動作,我就知道說,我肯定說對了。然后,當(dāng)然因?yàn)槲椰F(xiàn)在的功夫真的是非常高,所以我立刻深入話題。當(dāng)我要深入的時候,我做了一個動作,眼神。那幾個(兩個女兒就帶著另外一個朋友)就趕快出了房間到外面去等候。

那一出去我就對著這個媽媽說:我說你是不是已經(jīng)經(jīng)常想要不活了,啊死了算了。我用這種淡淡的語氣,不溫不火。這位七十歲的媽媽,可以說,猝不及防,突然之間被扎到。然后她本來想掩飾掩蓋,但是卻無處可逃,只好很坦誠的說出來。

然后我又把她的女兒都叫進(jìn)來,就開始深入到這個疾病的來源。因?yàn)楹苊黠@,她的疾病跟她自己壓抑了責(zé)備了自己有著密切的關(guān)系,然后形成了神經(jīng)內(nèi)分泌的抑制,從而影響了消化、吸收、排泄和免疫系統(tǒng),最終引發(fā)了這個很嚴(yán)重的疾病狀況。而在我眼里一旦這個疾病的病因找出來,并且消除和改變,那她的康復(fù)機(jī)會就非常之大。如果不能切斷,那整個調(diào)理就很難進(jìn)行,無論從醫(yī)療的手段,還是營養(yǎng)的手段難度都會非常大。

那聆聽、觀察,其實(shí)不只是看她的表情,不只是聽她的講話,更重要是要去感受她沒講出來的話。要感受她隱藏在背后的東西。

當(dāng)然這是一個鍛煉,但你一定要去做這個鍛煉。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都擅長掩蓋自己,所以他們真實(shí)的想法,通常被掩飾了。如果你能夠知道他真實(shí)的想法,那溝通就會更加的順暢。

這幾天,讓你們把頭像更換一下。我說過那頭像代表三個意思,第一個代表你是誰,通過你的家具、著裝、臉色、風(fēng)采、樣子,笑臉還是哭臉,通過你的樣子呈現(xiàn)出你是誰。我們說的你是誰,是代表說你生活的水平大致如何,然后,你是一個什么樣的狀態(tài)的人,然后比如說你是不是健康的,比如說你是不是友好的,比如說你是不是很有激情的,比如說你是不是很有愛心的。所以事實(shí)上,這就是我們想呈現(xiàn)給人的一個很重要的頻率。

那另一方面呢?另一方面就是除了我是誰,第二個部分叫做我的態(tài)度。所以你看到我的照片的時候,我的態(tài)度就是:我對生活有著充滿的熱愛,我喜歡享受生活,我是個很友善的人。所以,如果你的照片讓人留下這個印象。

你知道每天人們都在看朋友圈,看誰的呢?就是看這個顏值不錯的人。所謂顏值不是長得好看,是長得讓人舒服。注意好看不見得能夠讓人舒服。長得讓人舒服,是人們愿意交往的開始,所以別人在看你的時候,如果已經(jīng)舒服了,談話就會很容易。

長得讓人舒服,呈現(xiàn)的樣子讓人舒服,做的動作讓人舒服,說話的聲音讓人舒服,這個舒服就是調(diào)頻的最好的辦法。你自己越放松,你自己越舒服,你自己越坦承,你自己越開闊,你就用同樣的東西去幫助對方調(diào)節(jié)頻率。

我時常說,你給出去的就是你得到的。你不安你的對象一定不安,你有壓力你的對象一定也有壓力,你緊張她回應(yīng)你的同樣是緊張,你是有攻擊性的,你一定引起他產(chǎn)生的話題也有攻擊性。所以有一句流行的話叫做“在外面沒有別人”,意思就是,你給出去的就是你收回來的東西。如果你想別人恨你,很簡單,你只要露出恨他的眼神,他立刻就可以恨你;你如果想對對方用批評的語言去對待他,他一定也會找一些批評你的語言送回給你。所以所有外部的一切都是你給出去所換來的。

所有外部的一切都是你給出去的,所換來的

我再說一遍。真的,這真的是宇宙不滅的法則:你給出去的就是你所收到的。所以,從這個原則上來講,當(dāng)你說你想改變別人的時候,其實(shí)如果你沒改變,別人也改變不到哪去,你說別人很討厭啊,跟他溝通很難,其實(shí)是你先討厭別人,然后別人也不是傻瓜肯定早就收到了,所以人家都已經(jīng)收到你的討厭了,怎么還會接受你所謂的幫助,所謂的溝通,所謂的善意。他收到的就是你討厭他,講了一堆廢話,所以他只能回應(yīng)你就是:其實(shí)我也討厭你。哈哈哈哈哈哈,所以這個世界上沒有誰討厭誰,只是頻率不對啊。

我試過無數(shù)次:我覺得我們的狀態(tài)決定了外部的狀態(tài)。

有一次我出國,帶了護(hù)照,結(jié)果那個護(hù)照不知道有什么問題,然后過海關(guān)的時候居然過不去。你知道在海關(guān)過不去那就是過不去啦,這個幾乎沒有可能再過去,人家說你過不去就是過不去。

可是那幾年正是我狀態(tài)最頂尖的時候。所以我沒有絲毫的情緒緊張慌張,我也不求人,我只是看著對方,然后我跟他說:還有什么辦法嗎?他說沒有任何辦法,你肯定過不去。

然后我印象中,我一點(diǎn)都不受影響,我就繼續(xù)的看著他,跟他說,我說用我的辦法肯定是過不去的,你跟我說過不去我相信肯定就過去。但是,站在你的角度,我覺得如果你這個愿意幫我的話,你肯定能找到某個辦法能幫我過去。對方愣了一下(當(dāng)然沒有聽過有人這樣子講話)然后,他又說了一遍,肯定過不去了。然后我又重述了一遍,我說我肯定是過不去的,但是如果你愿意想辦法的話,你肯定會有一個辦法能讓我過去的。

很有意思的就是,他真的想出辦法了,讓我過去勒。這也是讓我一生難忘的。呵呵,我過去的時候我還在想,啊我真的過來啦,這都可以!呵呵呵呵。

事實(shí)上真的每一個人都有可能可以幫你,只是愿不愿意而已,至于這愿不愿意完全取決于你對別人的態(tài)度。

我在十八九歲的時候就意識到一件事情叫著”這世界上沒有親人,也沒有陌生人”。我每次坐在火車上的時候,我會跟自己做一個小游戲,這個游戲就是旁邊那個人是我家人。有時候我就跟自己說她是我姐姐,有時候我跟自己說,他是我的這個家里的親戚,甚至看到一個老太太,我就說:假設(shè)這個世界現(xiàn)在就要?dú)缌耍赃呥@個人就是我媽媽,我就把她當(dāng)媽媽,可以嗎?我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我這個念頭一閃過去,我看她那個眼神的時候,對方明顯能感覺到(她似乎覺得就是個親人在看她)。然后我在跟她說話的時候,她立刻就會很,好像就跟我很熟的樣子跟我對話起來。有時候我把她當(dāng)做我的妹妹,然后發(fā)現(xiàn)我還不認(rèn)識她,我還不知道她名字。可是那個眼神一看過去,然后說一句話。我發(fā)現(xiàn)她就那么聽我的話,呵呵,好像我就是她的這個家長,然后剩下一路有什么不放心的事情就都來問我,似乎知道我要保護(hù)她的樣子。

所以,我經(jīng)過很多次這樣的練習(xí)之后,深深的感覺到:我們的世界就是我們自己建的。我們對待這個世界用陌生的方式,整個世界就都是陌生的。

有一次有一個人打電話給我。他打錯電話了。然后我把他當(dāng)作很熟的人,就跟他聊天。結(jié)果這個人從此上癮了,沒事就打我電話,他說只要一不開心他就想打我的電話,哈哈哈哈。結(jié)果后來這個人成了我陽光森林創(chuàng)始團(tuán)隊當(dāng)中的一員,跟著我們走南闖北,做了很多很棒的事情。

我還有一個這個也是打錯陌生電話的人,情況幾乎一模一樣,從第一次打錯開始。

她說,啊,你不是某某某啊。

我說,這會讓你傷心嗎?

她說,你肯定是某某某的。

我說,如果是對你有幫助的話,我真的很希望。可是我確實(shí)不是你說怎么辦呢?

然后她說,你這人怎么這么有意思,打錯電話你為什么不怪我也不罵我,你到底跟我熟不熟啊?

呵呵呵。我說,我這么說是因?yàn)槲乙步?jīng)常會打錯電話,也不知不覺會打擾別人,我跟你是一樣的人!

然后這個女生就從此迷戀上了我的聲音,也是一樣,隔三差五就找個什么事情打電話給我,就是為了聽我的聲音。她說聽我的聲音就心情就好了。嘿嘿,后來這個人成了我這個安利事業(yè)里面一員大將,在我2003_04年創(chuàng)造一個奇跡的時候做出了重大的貢獻(xiàn)。

你會怎么對待身邊發(fā)生的這些事情呢?

你的友好是對特定的人友好嗎?還是這個特定的人其實(shí)從來也沒出現(xiàn)過?你一直等著哪一天對哪個人特定的友好一下,然后等到現(xiàn)在也沒有真正有哪個人特定的冒出來。其實(shí)當(dāng)你開始善待生活中發(fā)生的事情的時候,你會發(fā)現(xiàn),對你好的人就開始越來越多了。

由于我非常用心做這件事情,所以我經(jīng)常發(fā)生奇跡。比如說坐在火車上,跟人這么聊天,聊到我下車的時候,別人居然跟著我下車,他明明還沒到站,還有好幾站呢!他說不知道怎么不知不覺就想下來。有時候在飛機(jī)上跟人認(rèn)識,一認(rèn)識完之后,就成為了非常好的朋友。經(jīng)常這樣來來回回的聯(lián)系,感覺這個世界到處都充滿著好人。

其實(shí)當(dāng)你用這份心,我不是說全世界都是好人,沒有到這個水平,我基本上可以肯定,你怎么對待這個世界,這個世界就會怎么對待你。

我有一個很喜歡的記者,名字叫的唐老鴨,中文的真名叫唐世珍,這個人是戰(zhàn)地記者,經(jīng)常跑到作戰(zhàn)的前沿去拍照,寫日記,他最大的特點(diǎn)就是他能夠在敵我雙方甚至敵我三方那里都受到貴賓級的待遇。從這一個陣地跑到另一個陣地去采訪,人家會為他停火,讓他過去再說。呵呵呵,一個中國人,可以在戰(zhàn)火紛飛的地方,受作戰(zhàn)雙方上到將軍、元首、國家總統(tǒng),下到士兵、關(guān)卡、邊防人員,都能夠?yàn)樗判校o他特殊的通道。這個就是對生命的尊重,這個就是內(nèi)心中的友善。

原本我在這個課程里面只想把有效溝通的這個技術(shù)傳遞給大家,可是經(jīng)過課程的進(jìn)度的影響,不知不覺好像想要給予,想給大家更多的東西。用李嘉誠的話,大概叫做愿力吧。他說,任何的力量都比不上愿力(愿望的愿,力量的力)。他在汕頭大學(xué)說這段話的時候,旁邊還有一個諾貝爾文學(xué)獎的作者,叫做莫言。我記住了這句話,愿力。在我過往的整個人生當(dāng)中,我深刻的意識到,所有的技術(shù)技巧,真的比不上內(nèi)心的愿力,如果你的愿,真的帶著善,帶著慈悲,帶著友善,你真的就帶了一個特殊的、萬能的鑰匙,你不僅可以打開每一扇門,還會有無數(shù)的人主動想要為你所有的愿望,去努力,去支持。

所以,撇開技術(shù)不談,雖然我們可以教很具體的方法,很具體的操作過程,也會在未來的課程一步一步把它展開,但我更希望能夠讓你們感受到:你的內(nèi)心的這個愿望是你開始能夠去調(diào)頻,去搭這個橋,去建立彼此之間的連接,去收獲相互的信任,去順利地展開溝通的最關(guān)鍵的部分。

我在后面的10年當(dāng)中的時間,一直都在修,修修剪剪的意思,調(diào)整我內(nèi)心中本來的愿望,我覺得它是我生命的靈魂。

不管世界怎么變,不管我們要面對的沖突有多少,不管別人會怎么看我們,我們都有能力選擇:我們怎么看待這個世界?我們怎么看待別人?我們怎么看待不同的意見?我們怎么看待不同的沖突?我們能不能堅守心中一個愿望,叫做“我愿意為你好”“我愿意讓你更好”,無論你同意不同意,喜歡不喜歡,是否認(rèn)同我,我不傷害你,我愿意貢獻(xiàn)我的可能對你好。

真的,我不是一個好人,我是一個很徹底的壞人,但是,我深知,其實(shí)好與壞幾乎是同一個詞,它只是我們愿意呈現(xiàn)的方式有所不同,它只是我們用了一個不同的用法來使用我們生命的氣場,能量,頻率和狀態(tài)。

在下一個課程里面我們將會對這三個詞,能量,氣場,頻率的創(chuàng)造和使用做深入的講解。

今天的課程就先到這里,謝謝大家。

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