2017 07 10
主講：林海峰
現(xiàn)在，我們一起進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)。
第一個關(guān)鍵部分就是營造氛圍
何謂營造氛圍？簡單地說，就是調(diào)頻
調(diào)出發(fā)信息的頻率和接收的頻率
這個原理如同收音機
頻率不對，收不到對方。或者，對方收不到
沒有調(diào)頻就開始講話，進(jìn)入主題，甚至要結(jié)果，就是拿刀亂砍的節(jié)奏了
好了，調(diào)頻。這個話題，其實就是整個溝通，可以看得見的，最重要的開始。在我看來，它是整個人生最有趣，最特別最不得了的一個技術(shù)。甚至可以說，所謂的有效溝通，百分之八十以上都跟這個調(diào)頻有關(guān)。至于內(nèi)容以及后面的結(jié)果。其實都是頻率調(diào)對了之后，幾乎是順理成章的，就像你已經(jīng)把收音機的頻率調(diào)對了，然后你就收到了廣播電臺的聲音，那是非常輕松。
所以調(diào)頻調(diào)兩個頻，第一個調(diào)你發(fā)出聲音，發(fā)出信息發(fā)出你要表達(dá)的這個能量，你發(fā)出去的時候的頻率，你要先調(diào)。而這個調(diào)的基準(zhǔn)是來自于你要同時調(diào)對方調(diào)接收者的頻率。那事實上談戀愛，就是調(diào)頻，只不過談戀愛的人會主動調(diào)頻，因為他知道一次談不成幾乎就沒機會了。所以，他會用心調(diào)頻，用心等候正確的頻率。
是對方?jīng)]有空杯的心態(tài)嗎，其實講的人才要空杯的心態(tài)，不是聽的人要空杯的心態(tài)，這是你第一次聽到的關(guān)鍵詞語。
那通常等到談戀愛變得談熟了，開始成為男女朋友了，基本上就不太注重頻率了，說話不注重場合。這個做的很多的事情，沒有留意時間沒有留意環(huán)境沒有留意整個的狀態(tài)，脫口而出，順手就做，開始愛情的質(zhì)量就下降了。然后進(jìn)入到，婚姻比較長時間的七年之癢，基本上就沒有調(diào)頻了，很多人基本上已經(jīng)不太在意對方的反應(yīng)，更不用說調(diào)頻。所以這也是很多人的婚姻質(zhì)量越來越差，更是很多的父子母女談話，失敗的原因。
事實上，這個世界上，你所講的任何意見幾乎都是有道理的，別人講的也都是有道理。其實，只要是個人，不是白癡，講出來的話一定都有道理，那為什么很多人不愿意聽呢？很簡單，就是那個頻率，他不是在接收狀態(tài)，不再接受狀態(tài)的時候，那個聲音仿佛從耳邊飄過，進(jìn)不到腦袋或者進(jìn)到大腦皮層，繃著就彈出來，沒有進(jìn)入到所謂的心里面。我們的聲音要經(jīng)過腦部，然后經(jīng)過里面的理解，感受。然后傳遞到更深層次進(jìn)行消化吸收，分解連接。
一個人接收信息的過程實際上從聲音傳遞到進(jìn)入大腦，然后在大腦跟已知的信息進(jìn)行對接，然后對接完之后跟原有的思考和結(jié)論進(jìn)行聯(lián)想連接，然后在心底已創(chuàng)造出一個新的結(jié)論。幾乎這個過程完成之后，他的這個頻率接收才真正接收完。所以你就知道了，你的語速，你的語氣，你的語調(diào)，輕重緩急，節(jié)奏快嗎？都是在做調(diào)頻！有時候你不是講錯了，你是速度快了，一丁點！
有時候不是對方不接受你，是你的聲音小了一點，是你的聲音，短了一點，沒有送出去，是你的眼神沒有送到對方的眼神那里，只送到了他的前端，他沒收到你的眼神也沒收到你的聲音。至于你的內(nèi)容大腦來不及思考，所以根本沒收到。
卡住我們的友誼，阻斷我們的情感其實就是，調(diào)頻之間的開關(guān)，以及我們對這個頻率接收的體系的了解。那這個詞語不是無端端發(fā)明出來的，二是因為我們的大腦，我們的整個生理系統(tǒng)。在接收信息的時候，它收到的聲音，同時收到了音量，同時收到的聲音的節(jié)奏，輕重緩急，聲音的音量大小。然后還接收到這個人的肢體語言，眼神，語氣動作是同時接受的，最后才接收那個內(nèi)容。
科學(xué)家做了一個很嚴(yán)格的測試之后發(fā)現(xiàn)，語言的內(nèi)容對別人說產(chǎn)生的影響，居然不到百分之五。百分之百當(dāng)中不到百分之五！哼哼，我相信很多人肯定會覺得好沮喪，尤其是我身邊許許多多的安利伙伴們。哈哈哈，我知道他們在講案例的時候叫他可專業(yè)了，可用心了，這個產(chǎn)品知識，然后營養(yǎng)知識健康知識內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)豐富。問題是通常對別人的影響，只有百分之五，所以我經(jīng)常講，各位你們做事業(yè)，其實真正的難度不在于你學(xué)習(xí)多少知識。
而是在于你用什么樣的狀態(tài)，去與人交往。我說的那個狀態(tài)，就是這個頻率，所以，如果你掌握了這個頻率，那不管你是要做父親還是要做愛人，還是要經(jīng)營我所喜歡的安利事業(yè)，其實都一樣，非常的容易。因為，當(dāng)頻率調(diào)對了之后，那個收音機一打開，自動接收到空氣中傳播過來的，所有的各種節(jié)目，那是輕而易舉的我在說一遍。當(dāng)頻率調(diào)對的時候，接收所有的信息就像倒水一樣容易。
講的人才需要空杯的心態(tài)，聽的人，主要頻率調(diào)對了，就能夠收到。
我們經(jīng)常說，你這個人，你的杯子沒有倒空，所以沒有空杯的心態(tài)，所以你聽不進(jìn)去。對不起，不是對方?jīng)]有空杯的心態(tài)，這個世界不需要空杯的心態(tài)，只需要準(zhǔn)備好的狀態(tài)。當(dāng)對方的頻率在接收狀態(tài)的時候，他就是空杯的，當(dāng)對方的頻率不在接受的狀態(tài)的時候。什么叫不在接受的狀態(tài)呢，也許他腦袋里證惦記著他的孩子，今天什么時間放學(xué)。你正惦記著跟他介紹一個空氣凈化器，他一邊聽你講，另一個腦袋一邊在想孩子是不是該放學(xué)。請問你講的東西，就算再精彩，會有用嗎？
以前我們總認(rèn)為，別人沒有空杯的心態(tài)，所以聽不進(jìn)去，我們要講的東西，哼哼。今天你一定要重新感受一下我講的這段話，對聽的人來說，所有新的資訊，所有對他有用的資訊，都是愿意聽的，只是在他還沒有確認(rèn)，他到底要不要拿出這段頻率，來專注的聽你講之前，你需要跟他對頻率。有時候呵呵一笑我頻率就到了，有時候他眨眼的時候你也眨個眼，頻率就到了，有時候他要坐下去的時候，
你幫他先挪了一下凳子，避免他做得不扎實，一個動作照料了他。有時候當(dāng)他在看表的時候，你主動說是不是孩子要放學(xué)了，你的頻率就對到。他瞬間就空杯了，呵呵呵呵呵呵呵呵，所以不需要他空杯。他只需要頻率準(zhǔn)備好。而你要做的就是在你千言萬語，無數(shù)的激情，很多的要談的內(nèi)容，想說這前，先看著他，關(guān)切的留意你所在的環(huán)境，周遭的各種影響，仔細(xì)地感受對方。
調(diào)頻，調(diào)琴，調(diào)情，調(diào)戲，調(diào)
調(diào)頻技術(shù)
聆聽技術(shù)
共識
現(xiàn)在發(fā)生什么？時間、環(huán)境、氣氛
我的目標(biāo)是什么？
現(xiàn)在可以先開始的是什么
仔細(xì)的感受，對方正在關(guān)心什么對方正在做什么。用我的話叫做，在調(diào)頻之前要做的第一件事情就是問自己，“我現(xiàn)在在哪，此刻發(fā)生了什么事”。這是永遠(yuǎn)要養(yǎng)成習(xí)慣，任何一個溝通開始之前都要問，“我現(xiàn)在在吃哪，發(fā)生什么事”。我知道很多人沒有受過訓(xùn)練，他甚至不知道此刻發(fā)生什么事，他說啊，發(fā)生什么事了？比如說他不知道說現(xiàn)在天氣很熱，他不知道說，風(fēng)向是不是有利于溝通，他不知道說，坐這個位置是不是對立的位置。
他也不知道說，對方現(xiàn)在安定了沒有，是不是還有些事沒做完還不適合開始。他也不知道說現(xiàn)在是不是在酒桌上，旁邊的人是不是正在關(guān)注喝酒，然后劃拳或者聊一些無聊的事，并不想聽你談?wù)?jīng)的健康話題。所以，你首先要知道我在哪里，現(xiàn)在發(fā)生什么事。然后才能去想，你要從哪里開始，如何找到讓大家都準(zhǔn)備好聆聽你要講的話的人那一個頻道，調(diào)頻就是有效溝通的最關(guān)鍵的開始。
通常，我注意到這個一些優(yōu)秀的講師，他們上臺的時候都會做調(diào)頻的動作。早期我看到有些老師上臺喜歡先講個故事，比如說我認(rèn)識的一個姓鄭的，F(xiàn)C鄭先生，他幾乎每次都要講拖拉機追寶馬的故事，呵呵，一講講了差不多十五年。呵呵，開始不知道他在干嘛，后來才知道說他用這個，大家都能做會心的笑的方式，去盡量的接近聽眾，創(chuàng)造一個同頻的溝通頻道。
那以前我剛剛開始學(xué)習(xí)經(jīng)營安利這個事業(yè)的時候，也樣先學(xué)習(xí)講故事，我會講很多故事，比如說老鷹和小雞的故事，比如說山豬變成家豬的故事。然后，那個時候講故事，花了很多心思，一段一段勾起人們的興趣引發(fā)別人的好奇，然后最后帶動人們都渴望，然后才進(jìn)入主題。那不管你是經(jīng)營什么事業(yè)，在有效溝通的這個課堂呢，我們希望每一個人都把生活過得很好，把自己的愛情友誼事業(yè)都經(jīng)營好。
所以我希望能夠把這種經(jīng)驗，給到每一個人，并且讓你很清楚的意識到，溝通沒有真正的困難，只是頻率要調(diào)好再開始溝通。而且一邊溝通一邊調(diào)平，哈哈。我的啟蒙導(dǎo)師，有一位叫云莉雅。我注意到她跟別人溝通的方式就是，一邊講一邊，哈哈，一邊哈哈哈，反正講兩句，哈哈，講兩句，哈哈哈，我開始以為她這句話的意思是認(rèn)同對方，后來發(fā)現(xiàn)她并沒有很真的認(rèn)同對方，
只是給對方一個舒服的頻率，讓對方放心能夠繼續(xù)表達(dá)。所以云莉雅最大的優(yōu)勢就是誰跟她相處都覺得她真好，都覺得可以信任她都覺得跟她相處，不那么費力，不會覺得被人挑戰(zhàn)或者壓力很大，或者鋒芒很露，她總是給人感覺那么謙和，那么舒服。謙和不是代表說她沒有主見，沒有個性，云優(yōu)雅非常有個性，非常有主見。但是謙和是把一個好的頻率給周圍的人，讓別人可以同樣還給她放松的好的頻率，這樣她也有利于，她跟別人的溝通。
我的另一個導(dǎo)師叫這李防之。哇，他真是調(diào)頻的高手，只要你跟他見面，他一定會用他的笑容眼神，動作，讓你感覺你是天下最重要的那個人，再沒有更重要的。它的眼睛幾乎，不管你是什么人，他都能夠時時刻刻就看著你。他也不看手機，他也不看路邊的路過的人，他也不看天空，他只是看著你，你講的每句話他都看著你，然后對著你笑。然后肯定你講的每一句話，然后抓住每一個機會贊美你。你覺得你真的可能是天下最棒的那個人，因為他就是這么贊美你。
所以他這種溝通的高手，就是在他調(diào)頻的這個過程當(dāng)中，已經(jīng)讓你徹底的放松了自己，把自己一切的懷疑不安，恐懼對立全部放下。所以等到他要跟你溝通的時候，你幾乎不敢有任何的反對，即使你沒有聽懂，即使你不太理解，即使你不知道該怎么辦，反正你會先認(rèn)同他。因為，你收到他對你最好的最友善的最在乎的那個頻率之后，你發(fā)現(xiàn)你除了能夠跟他成為一伙的，找不到其他的反對辦法。
我見到的傅后堅先生，也是這樣的高手。他們都是其實非常有個性，非常有自己的想法的。但是他們總能夠用他們的一個動作，一個眼神，一個笑容，一個小小的調(diào)頻動作，就讓你覺得你佩服他，你信任他，你肝腦涂地愿意與他合作，你愿意為他做事情。所以最有效的溝通就是溝通內(nèi)容還沒開始，對方已經(jīng)決定全部是你的了，哈哈哈哈，要干嘛都可以，呵呵，我見到很多的營銷高手，他們的溝通能夠都令到你真的是，在他還沒有說出他要賣什么，他要對你做什么之前，他的那個調(diào)頻方式，通過他的裝修，通過他的擺設(shè)，通過他的倒茶動作，通過他對你展示的風(fēng)采，已經(jīng)讓你覺得，無論賣你什么，你都只能說好吧。他要賣多少價錢你都不敢還價，你覺得還價是很丟人的事情，因為在這種人面前，你覺得能夠跟他成為朋友，甚至能買他的東西都是榮幸，都是很榮幸的事情，都是還幸運的事情，這個就是頂尖的溝通高手。
說真的，在這個方面我永遠(yuǎn)覺得我還有很多很多學(xué)習(xí)的空間，我每次見不到他們就算了，我自己可以占山為王。但每次一見到他們。哎呀，我立刻就感覺有距離呀，調(diào)頻，有距離啊。一個好的酒店，是因為它的大堂，它的這個走向房間的過道，它的這個外部的風(fēng)景，就已經(jīng)把你的心情調(diào)的很好。所以你還沒有走進(jìn)房間，你已經(jīng)被征服了，你已經(jīng)覺得這趟旅游太棒了。一個好的裝修也是調(diào)頻，一個好的商場也是調(diào)頻，一個好的賣場是調(diào)頻，一個好的服裝設(shè)計也是調(diào)頻。
所以，當(dāng)我說調(diào)頻的如此重要的時候，我其實是想告訴你，什么叫愛情，愛情就是調(diào)頻。什么叫做愛，愛就是一直在調(diào)頻。什么叫做很會愛很懂得愛，就是一直有空有時間愿意花時間一直在那里調(diào)頻，這個就是愛情。所以你知道不知道你要怎么談戀愛，其實這個世界上沒有戀愛這回事，只有調(diào)頻這回事。只要不調(diào)頻，愛立刻破碎，呵呵，只要頻道不對，立刻變成仇人，哈哈，只要頻率出差錯，所有的海誓山盟，在一天之內(nèi)就可以變成仇人。
所以，調(diào)頻從什么時候開始，不是見客戶的時候開始，是每一天，從早到晚一醒來就開始練習(xí)的一門功課。古人稱之為休息，和尚稱之為煉金，現(xiàn)代的身心靈的那些老師們，走訪各種各樣的門派，學(xué)各種各樣的知識，說真的總結(jié)兩個字，就是調(diào)頻和接收頻率的方式。這個就是所謂的能量，就是所謂的什么四維五維空間，頻率代表著無窮的維度。
在音樂演奏當(dāng)中，只要有一個人的琴弦，是調(diào)錯了調(diào)，調(diào)錯了音，這所有的演奏就泡湯了，你就可以想象，頻率對于這個世界的影響。所以溝通是頻率相通之后，順其自然的事情。負(fù)責(zé)調(diào)頻的，有我們的音調(diào)，語氣，有我們的語言的節(jié)奏，有我們的眼神，有我們的肢體，還有我們的手勢。如果你確認(rèn)你的聲音就可以搞定一切，那你的眼睛就不用幫忙。
如果你確定聲音加眼睛就可以搞定一切，那你就不用把身體往前傾，你不用把腳特意放在一個位置上，你不用刻意的動一個手勢。但我認(rèn)為如果你不是天生的調(diào)頻高手，那最好聲音語調(diào)眼神動作手勢，一起來調(diào)。你想想對方看著你的手勢，眼神聽著你變化的音調(diào)，他想聽清楚就一定要認(rèn)真調(diào)頻，否則它就聽不清楚。
所以其實，當(dāng)你加上這些動作眼神語氣語調(diào)的時候，你就會發(fā)現(xiàn)對方就不知不覺得靜下來了。不知不覺地參與到你的話題當(dāng)中來了，不知不覺開始愿意專注于你所講的東西。記住其實但對方愿意聽專注的聽的時候，你已經(jīng)成了一大半了，剩下的真的不用講太多了。只需要，后面當(dāng)然我們會講話面的一些技術(shù)，能夠讓對方感覺到你溝通是為他著想，讓對方感覺到，你是關(guān)心他關(guān)切她才談要談的話題，基本上你的溝通，真的。
十有八九就快成功，因為誰不愿意接受好東西，誰不愿意更好呢。就像以前有人問我，你覺得安利真的很好嗎，我跟他說安利其實呵呵我不知道好還是不好。但是我知道如果一個人可以擁有不在職收入，可以有一份保障，自由自在，可以想走就走就出去旅行，可以隨時帶上自己的家人，可以不用太擔(dān)心，錢花完了，因為經(jīng)常還有。可以有很多的朋友一起成長，一起進(jìn)步，可以和相愛的人一輩子都共享一份事業(yè)的成就，我相信沒有人會拒絕。
那如果你不拒絕這些東西，那其實，安利就是來幫你實現(xiàn)這些夢想，你也不需要拒絕。當(dāng)然如果你有更好的方法都能實現(xiàn)這些夢想，那你就好好做自己想做的事情，未必一定要去跟著他們?nèi)プ鍪裁础５矣X得如果并沒有那么大的把握，那多一層把握，多一個機會，何樂而不為，多一個可能性何樂而不為。最重要的是，我們真的能夠讓對方收到我們的心意，讓他感覺到，我們做這一切，是為了讓他過上更好的生活，是為了讓他能夠收過他想要的東西。
調(diào)頻與聆聽是一體的
一邊調(diào)，一邊聆聽，觀察，感受
一邊逐步推進(jìn)話題，逐漸靠近目標(biāo)
有時候可以一次達(dá)成，是因為前面調(diào)頻很成功。有時候需要多次達(dá)成，是因為，調(diào)頻做的還不夠
所謂的調(diào)頻，它包括了我們本身的態(tài)度，包括了我們，因為這個態(tài)度，說采用的姿態(tài)，語氣語調(diào)，眼神動作。也因為我們審時度事，考慮了對方的身份，對方的狀態(tài)，對方此刻，所做好的準(zhǔn)備。通過對對方的觀察，來判斷我們要把調(diào)頻，放在什么調(diào)調(diào)上，是特別低調(diào)，還是特別高調(diào)，是要選擇強勢，還是選擇落實。
是用很謙卑的語氣開始，還是用很堅定的爽快的痛快的干脆的語氣開始，不是由我們決定，是由對方。如果對方冒出一句非常干脆的語氣，你馬上可能順藤摸瓜立刻就給出一句非常干脆的話。如果對方顯現(xiàn)出很專業(yè)的姿態(tài)要來考慮，你可能就要換低調(diào)的方式。來通過請教對方逐漸把話題打開。如果對方呈現(xiàn)出比你更權(quán)威更霸道的語氣，你可能需要示弱，在示弱求救的方式才能把話題拉開。
我有一次在廈門，那時候我才二十歲。我去請一個我不認(rèn)識的從未見過面的工商局長，來幫我一個忙，幫我把我一個同學(xué)，畢業(yè)分配能夠分到廈門一個最好的公司。我完全沒有后臺，后面也沒有人給我遞紙條，我不認(rèn)識這個局長。我只是知道，她和我一樣都是從永安來到廈門。所以我去了她的這個辦公室坐在那里，看她好忙，好多人都在找她幫忙，然后她很多的事情，我就在旁邊，一聲不吭，不做任何動作，靜靜的也不打擾，也不探聽就是靜靜地坐在那。
然后呢，當(dāng)一個一個找她幫忙的人，找她辦事的人，找她談話的人，一個一個走光了，現(xiàn)場只剩下一位非常有威望的一個女士，工商局長，一看那個臉色樣子，就是從事政界，已經(jīng)很有經(jīng)驗很老到的人。我二十歲，所以她走到我面前說，“你！有什么事!"，你知道，二十歲的我，腦袋里面，有1秒鐘，0.1秒鐘的驚慌。
因為，毫無把握，呵呵。但是在另一個0.1秒當(dāng)中，我迅速的回到調(diào)頻這里，我很快的跟她說我說有事找你幫忙。結(jié)果她，居然說是”有什么事？“，我跟她說我來自永安，我有個永安的同學(xué)，想調(diào)到廈門這里，我找不到其他人可以幫我。我知道你也是永安的，也許能幫到，我不知道你愿不愿意，讓我先把這個資料給你，能幫到你就幫。我總共大概用了不到五分鐘時間，把事情講完把資料給她，然后告訴她，這是我的名片有消息告訴我，那就走了。
這了不起的一幕，是我年少的時候做的非常成功的，因為我成功了，這個我從來不認(rèn)識的，位居高官的工商局長，真的就幫了我的忙，把我的那個同學(xué)分到了廈門，當(dāng)時最好的公司。我沒有送禮，我沒有私下去拜訪，當(dāng)她的辦公室用五分鐘不到的時間講完了話，不僅僅把這個同學(xué)弄到了廈門，從此之后，陸陸續(xù)續(xù)幫我一個又一個的同學(xué)弄到的廈門。最有意思的就是，我跟她一家人成為很好的朋友，從此以后我每年春節(jié)都去他們家作客。
那五分鐘的話是什么時候出來的，是怎么出來的？就是坐在那里，看著那么多人在找她辦事情，我體諒她的煩，我體諒她的忙，我體諒她的不容易。我坐在那兒，我也想找她幫忙，我也想解釋，我也講很多的話，但是當(dāng)我靜靜的看著人來人往，我在那里調(diào)頻。我并不知道我要調(diào)的是什么頻，只是做足了準(zhǔn)備。在她一開口立刻接上，她用什么語氣，我就用什么語氣，她用什么眼神或我就用什么眼神，她的動作跟我的動作幾乎是一伙的，非常成功的一次。
調(diào)頻對我整個人生起到了非同尋常的作用，我認(rèn)識的每一個朋友，陌生認(rèn)識的朋友，然后深交的朋友，幾乎都是我用心去做了這個調(diào)頻的動作，才換來的，所以我有非常非常深的感觸。今天在這個話題里，我把它就一個詞---調(diào)頻，做了差不多將近四十分鐘的講述。我希望你從心里從現(xiàn)在從你每天醒來，去調(diào)節(jié)你內(nèi)心的頻率，調(diào)節(jié)你的態(tài)度，調(diào)節(jié)你對生命的這一份珍惜，渴望和感激。只有你做好了，心中的這份準(zhǔn)備，你才更加能夠知道調(diào)頻的意思是什么。
OK，今天有效溝通的第三節(jié)課程----調(diào)頻。調(diào)頻，好好地練習(xí)調(diào)頻。這堂課，作為一份禮物，希望你終身在做每一件事情之前，都有一個念頭冒出來先調(diào)頻。調(diào)好態(tài)度，調(diào)好自己要出手，要去做的整個狀態(tài)，一邊調(diào)頻，一邊觀察一邊聆聽一邊感受。這整個過程就是調(diào)頻的每一個環(huán)節(jié)，一邊調(diào)頻，一邊觀察，一邊聆聽，一邊感受，一邊選擇要做的方案，你一定會達(dá)成心愿。
祝福每一個，真的是祝福你們，羨慕你們能夠走進(jìn)有效溝通的這個課堂，在這里我們每一個人的生命，共同匯集成一個汪洋大海，共享了生命的經(jīng)歷，共享了人生那份美好的體驗，所帶來的各種經(jīng)驗。我把這個經(jīng)驗，當(dāng)成一份特別的禮物，一份非常獨特的禮物，贈送給每一個在這里的學(xué)員，祝福你。
