標桿管理

找學習的榜樣對標,可以找同公司的同事;學習他們的高效率。

可以找同行業的競爭對手。學習他們的管理辦法,獎懲機制。

個人和組織都可以用對標來提高自己。通過對標的過程,也是自己去思考的過程。

在不同階段,尋找最適合自己的標桿。

不要一上來就找比爾蓋茨,愛因斯坦這級別的來對標,樹立目標。找比自己強一些的就可以,能力增長后,再換下一個目標。

企業對標也一樣,對標阿里巴巴、美孚石油這樣的巨無霸沒有意義。

先找同體量的競爭對手,關注對手哪方面做的好。分析他們如何做好的,自己需要如何改變也能做好。

更高級的標桿管理是尋找跨界對標。

美孚石油當年就是跨行業尋找學習對象。他們從F1賽車身上學習團隊意識,合作精神;從高級酒店業王者,麗茲卡爾頓身上學習系統的服務意識和流程,微笑服務都被納入學習的范疇。

跨界學習目標企業的理念、流程,會大大的增加眼界,更能創造出更多的想法,增強自身實力。

致敬所有的標桿。

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