? 說說自己打個比方吧，我170斤這就是事實，有的說我很胖，有的說男孩子就要這么大的個子，這個就是觀點吧。胖是事實還是觀點了，其實我認為是事實，從科學角度出發。身高體重是不成正比的。我承認胖是事實。
? 優秀的員工，每天發很多單子，早上到晚上十多個小時，沒有留多少資源，這是優秀員工么？是觀點。還是每天發100份單頁，上班8個小時，完成了15個微信，2個定金，沒有加班，這才是優秀員工！這是事實。
? 在維護客戶的時候，注意自己的措辭，別去跟客戶爭論觀點，首先得去同理心，去站在對方角度，為客戶所想，擔客戶所憂。不是為了，一個價格高低去爭論貴與不貴，講價值所在。
