一階段，片斷四
R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化。
大部分人當遇到批評時常見的三種反應都不妥當：要么完全否認；要么找借口；要么指責對方更過分。
較好的應對批評的方法是：
第一步，詢問具體內容。
第二步，同意對方的批評，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。
2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便，說明自己無法改變。
3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。
4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發表意見的權利，然后表達自己。
I·拆書家講解引導
原文的核心內容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國的例子，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關心這個家！
——為什么這么說？
——你回家總是這么晚！
1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久。
2.（認同但無法改變）今天九點多才到家，確實太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要，經常有突發情況，所以一時半會還改變不了。
3.（部分認同，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家。
4.? （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點多回家很正常啊。
如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否，都能這樣表達，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重。因為，沖突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現在詢問細節、認可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重，
而且，這樣的話能夠反過來，幫助我們培養虛心和積極的態度。
A1:回憶過去
昨天去自貢的路上，我們在一服務站修整。兒子一路坐車好無聊，讓我給買點零食打發時間。我左挑右選，考慮到老公反對兒子吃垃圾食品，而對粗糧還能網開一面，就買了一袋紅薯干。
老公從衛生間出來，遠遠看見兒子手中的零食就開始責問“你怎么當媽的？本來娃娃非要吃你都還得阻攔，咋個你還主動給他買呢！不用說，我敢肯定是你主動給他買的！”
見老公的盛氣凌人和自以為是，我就氣不打一處來。我生氣的回了句“小題大做，紅薯干都不能吃了嗎？”
老公聲音陡然有提高了八度：“你長不長腦殼哦！自己看一下，里面可不可能沒有防腐劑！”
我愈加生氣了，開始爭辯，說又不是經常吃，就算不對你不能好好說嗎？諸如此類，結果愉快的旅程變得火藥味十足。
在這次溝通中，我其實自已知不對，但計較老公的語氣、態度，故意辯解，避重就輕，希望盡量的減輕自己的責任。造成問題升級。
A2:如果時光倒流，我覺得應該可以這樣處理。
1.完全接受老公的指責，說“是的，你說的對，我們應該盡量為孩子把好健康食品這一關。這次是我疏忽大意了，沒有仔細看配料表，以后注意?！?/p>
2.認為他以偏概全：“我知道你很關心孩子的食品安全，我承認這次是我疏忽大意了。不過，我絕沒有經常買給他吃，也非常注意這方面的健康問題。另外，你的態度也讓我很生氣，希望以后你可以有問題說問題，而不要進行人身攻擊。”
