做最挑剔的用戶
1.互聯網能保持強勁的增長，主要是有兩個方面的原因：
* 一方面，互聯網作為高科技，低能耗，高附加值的產業，對于全球的能源和金融危機有較強的抵御能力
* 另一方面，互聯網將全面展現帶動社會經濟發展的能力和實力
2.任何產品的核心功能，其宗旨都是能對用戶有所幫助，能夠解決用戶某一方面的需求，如節省時間，解決問題，提升效率等。而產品經理就是要將這種核心能力做到極致，通過技術實現差異化
第一章?職業選擇
0.1.0 互聯網產品經理
1.互聯網產品經理：通常是負責對現有互聯網產品進行管理及營銷的人員，也負責開發新產品
在恰當的時機提出恰當的產品概念，推動公司決策，創造用戶價值（用戶可以從產品中獲得的好處），同時也創造了財富
2.互聯網產品經理的工作內容：
（1）戰略性工作：（占用時間15%-25%）
* 為產品建立長期的戰略布局
* 發現新的產品機會（比如最近很火的網紅奶茶：喜茶 ?或者迷你KTV這些都是一些小的風口。pm要關注業界動向和用戶需求的變化。現在很多的國內的app的概念都是“模仿”自國外的很多app，所以會英文會翻墻也應該是pm要掌握的一項技能）
* 為產品的演變，增強和引進提供建議（產品的迭代更新是很重要的一環，不可忽視）
（2）階段性工作（占用時間 20%-30%）
* 參與新產品的開發（輸出PRD文檔 | 跟進開發進度 | 對新產品進行測試和驗收）
* 參與年度商業計劃的制定（要參與制定自己所負責產品的部分，預測其未來幾年的收入和成本）
* 利用公司內部，外部資源開展營銷活動（做好產品的推廣）
* 預測競爭對手的行動并制定應對方案（競品分析）
* 更新產品并進行相應的用戶教育（用戶教育就是相當于是給用戶一個說明書，但是快節奏的生活方式，只會讓更多的人討厭去看說明書，所以你在進行交互設計的時候就要考慮簡單耐用，不然到時候用戶不開心就選擇用腳投票的時候，你想哭都來不及）
* 降低成本
* 重新規劃產品線
（3）日常性工作（這是我首先要做到的）（占用時間 40%-55%）
* 收集分析競爭情報
* 協調開發，運營，客服，銷售等資源以保證產品正常運作（需要超級強的同理心和高情商）
* 執行商業計劃
舉兩個例子：
1）有時候產品的目標不是直接盈利，這種情況下會有類財務目標的考核，比如活躍用戶數，網頁瀏覽量等
2）逐日完成關鍵任務，從而完成（類）財務目標
3.產品經理在產品團隊中的角色
（1）產品經理在組織結構中的位置
（2）產品經理可能會遇到的情況
比如說產品經理在階段性工作內容中的參與新產品開發這一項，產品經理需要負責撰寫產品設計文檔，在實際工作中研發經理可能會搶走其中大部分的決策權，因為他不夠信任你，他在團隊中又有足夠大的話語權。
（3）產品經理的發揮空間和老板的精力成反比（老板管不過來你就上，“萬金油”的角色）
0.1.1 職業測試
1.面試：主要看工作能力是否與工作內容相匹配
2.產品經理需要的能力：
* 發現問題：改變最平常的生活細節
* 分析問題：一方面是邏輯性，能不能分清事實和觀點（論點和論據），能不能獲取有價值的事實，能不能繞過一邏輯謬誤的坑，比如以偏概全，虛假兩分；另一方面是對問題的定性能力，只有恰當的角度思考問題才有可能得出真正有效的解決方案
* 解決問題：看是否能應對一些棘手的情況：比如說項目周期忽然縮短了怎么辦，研發資源不足怎么辦，設計稿出來了老板不喜歡怎么辦，可用性測試中發現用戶找不到注冊入口怎么辦
3.關于加班的這個互聯網人的常態，想起自己玩很多手游，比如《陰陽師》，為了降低對用戶的影響，產品的更新經常會選擇半夜或凌晨的時候發布，所以發布產品更新一般都伴隨著加班。
4.習題：打開一份心儀的某公司的產品經理的招聘說明，想象自己為招聘方，審視自己的簡歷，考核一下自己
0.1.2 職業發展
1.產品經理負責的范圍越是具體（比如是只負責某一個表單），這個產品就越容易在變化中消亡，進而導致產品經理需要更換工作內容甚至工作崗位。要學會擁抱變革
2.創造用戶價值是第一要務 ? ?機遇只光顧能力上做好準備的人
3.“這個能不能搬到互聯網上？”“能夠通過互聯網提升這里的效率嗎？”
4.產品經理在面對各種難題的時候，第一反應不應該是簡單地做選擇，而要先跳出來，看清楚這到底是不是選擇題，想想如何創造用戶價值
第二章 創建互聯網產品
0.2.0 從概念開始
1.作品創作的6個步驟：概念—形式—風格—結構—工藝—外觀（這里是不是可以和用戶體驗的五個要素結合起來？）
概念：是指它想要創造什么樣的用戶價值，滿足用戶哪些方面的需求，外圍的一切工作都是基于產品的核心概念展開的（這是第一步，做產品一定要從這一塊出發）
確定產品概念是要確定它“滿足了用戶哪方面的需求”，而不是確定說：“做一個SNS網站吧“。另外一個大家都被聽爛的例子：福特汽車的發明
形式：指產品形態 ? 郵件和即時通信 就是兩種不同的產品形態
風格：產品的定位，比如qq比較娛樂化 google talk則簡單平實
結構：對應的信息框架和人機交互設計
工藝：技術研發和項目管理
外觀:UI設計 用戶界面設計（這就是屬于表現層的部分）
2.創新者往往缺少兼備技術遠見和管理能力的領導者，而模仿者則沒有這個致命的問題
其實這個點，可以回答騰訊為什么會要選擇去模仿一個東西，以前聽朋友說，騰訊沒有什么創新的，只是他能把東西做的很精致，換句話來說，這個精致何嘗不是一種創新（你如果要認真回答這個問題，就要去把具體的案例搜出來！）
想起自己在讀《騰訊傳》里面，其實一直在說這個點，但是要注意“我們并不需要重新發明輪子”
3.認為極端的“抄襲可恥”的觀念=NIH綜合癥（Not Invented Here）
成功的模仿者并不是簡單地依葫蘆畫瓢，而是加入了自己的新的創新點。這其實本身也就相當于產品中的一個重要的環節：迭代
4.馬太效應：http://learning.sohu.com/20160919/n468675283.shtml
強者越強，弱者越弱
馬太效應決定了哪一家的用戶數最大，哪一家的吸引力就最大
5.為什么瀏覽器具備查看網頁源代碼的功能？https://www.zhihu.com/question/21861297
6.純銀V :?我做設計的習慣是，首先模模糊糊地知道自己想要什么樣的效果，然后在心靜的時候，去N個產品里找近似元素，把能抄的優點混搭過來，一邊扒拉一邊沮喪地說，不行啊，抄不到多少啊，麻痹還得自己動手原創啊。大家的產品架構和思路不一樣，設計理念與風格更不一樣，我也想偷懶照搬，但不可能嘛。同事常嘲笑我說，你又到處抄了。我也不在意，有得抄是多美好的事情，結果卻常是愁眉苦臉的“沒得抄”。這里的關鍵是，你有自己的產品架構與思路，設計理念與風格，“抄”是為它們添磚加瓦，把你的構思實現得更好。但構思本身都靠抄的話，難免邯鄲學步。
7.人人網2005年最開始出來的時候就是facebook的漢化版
8.別人已經實現了某個概念，我還能加入競爭嗎？
一 能創造用戶價值；二 能看到潛在競爭對手的不足并且有能力做的比他們好
9.淘寶上幾十元就可以建站了
10.原創概念是怎么來的？歸根到底，所有產品的概念都來自于用戶的需求
第一類是受到現有產品的啟發，將既有概念進行了轉換。（就是更高級的”抄襲“）
第二類獲取概念的方式，是出于自身需求或捕捉了其他人的需求，而這個需求尚未被滿足，比如Basecamp
第三類獲取概念的方式是預見用戶需求的變化，提出超前的原創概念。比如受到阿倫凱啟發的喬布斯
0.2.1 概念2.0
1.概念2.0:原有產品基礎上的創新和升級
2.一定要把握好控制藍海時段的開啟時間，百萬美元網站成功的原因實現了像素的價格小于或等于它的廣告價值，然后他是第一個，所以它最早實現了這個概念，吸引了媒體和大眾的注意力
3.低成本這個概念是從產品的整個生命周期來看
0.2.2 過濾
再好的概念都只是0，有效的執行才是0之前的1，概念遭遇的第一個執行的步驟便是過濾。
一般來說，過濾都會有以下幾個方面的考慮：
（1）哪些用戶可以通過產品受益，他們是男是女，年齡多大，有多少人？
（2）這個產品概念為它的目標用戶帶來了什么價值？
（3）產品所實現的價值如何傳遞給用戶？
（4）如何建立和維護產品與每個用戶之間的關系？
（5）能獲得收入嗎？
（6）實現這個產品概念，有哪些核心資源是已經具備的，哪些是欠缺的？
（7）需要完成哪些關鍵任務才能達到里程碑
（8）需要外部合作伙伴嗎？
（9）上述問題共涉及哪些成本？
1.產品應該從滿足用戶需求出發，用戶肯不肯買，是關鍵
2.朋友測試法：就是你想想你周圍的人，他們會不會買你想的這個產品
3.最小化可行產品。它僅包含驗證概念所必須的特性，多余的特性一點也不開發
4.微信為它的目標用戶帶來了什么？微信的目標用戶是否可以細分為幾類？
5.知識社區的核心就是“由用戶回答用戶提出來的問題，形成一個知識庫，進而提供搜索。”比如知乎
6.給渠道找渠道，而不是直接給產品的用戶價值找渠道。有時候，新的渠道會侵蝕現有渠道用戶，甚至破壞現有渠道的收入，比如新浪推出微博，很多資訊不需要再進入新浪新聞去看，新浪新聞的流量和收入都受到沖擊，自己革自己的命，收獲了微博，如果是別人革自己的命，那就什么也沒有了。換句話說，推廣只是想到微博上去推廣，那是他么的太年輕
7.互聯網產品如何賺錢？（這個是一個很重要的問題）
一般是兩種模式：
向個人用戶收費：比如說網絡游戲的充值（這是屬于一種體驗經濟），用戶購買虛擬形象和裝扮個人空間等商業模式
向企業收費：廣告
其中廣告可以分為：搜索廣告，展示類廣告，分類廣告，引導廣告，電子郵件
除此之外，互聯網還可以通過品牌授權或提供調研服務等方式向企業用戶收費
8.現金牛產品：利潤率超高的產品，并且利潤占公司總利潤的很大比例。比如說魔獸世界
9.平臺產品：利用自身的資源優勢拉動其他產品的產品
導入用戶數=平臺產品的活躍用戶數 *轉化率 * 拉動時長 ?（所以衡量一個產品是不是平臺產品的時候，它的用戶數是一個關鍵）
思考：列舉幾個平臺產品里面的現金牛產品
10.一款產品的用戶規模是否會變得很大，要看這款產品有沒有滿足用戶的強需求（移動通信，現代人出門不帶手就會覺得缺乏安全感）和頻發需求（比如一個習慣了iOS的用戶很難換到android）
11.換句話說，平臺產品有個可怕的地方在于：它的抄襲成功的可能性更大
所以某一類產品的普及率高并不代表立即去做這類產品就一定能獲得很多用戶，還需要關注這類產品的集中度。比如即時通信，目前的集中度非常高，在沒有實現即時通信軟件之間的互聯互通之前，馬太效應決定了哪一家的用戶數最大哪一家的吸引力就最大
12.我所負責的產品類型，與我個人的職業發展或公司發展有什么聯系？
首先，在1-3年的產品穩定期內，產品經理基本上可以走完產品創建，發布，運營的流程，這個流程可以為經驗不夠豐富的產品經理提供難得的實戰機會，甚至可以提供平臺產品／現金牛產品所無法提供的自由度（老板的關注度低，所以主動權更大）
此外，可以在做好本職工作的基礎上想想自己手頭上的這款產品是否最終有可能轉變為平臺或現金牛
0.2.3 獲得投資
1.投資者（天使投資者Angel Investors 風險投資Venture Capital）們比較看重的東西：
1）產品概念是否處于趨勢上，是否在滿足強需求和頻發需求強需求（移動通信，現代人出門不帶手就會覺得缺乏安全感）和頻發需求（比如一個習慣了iOS的用戶很難換到android）
2）是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁壘 ?#思考#王嘯說的這個突破口是指什么？比如說：張小龍在微信中加入了”附近的人“。可能很多人會說那可能只是因為騰訊的平臺用戶基數大，并不是這個突破口不突破口 的問題，那反過來想想？為什么QQ旋風沒有戰勝迅雷，電腦關機啊沒喲戰勝360安全衛士？
3）團隊能力與產品概念是否匹配
2.投資的目的是獲得回報，所以投資者會很關心這款產品能夠服務多少用戶，未來可以創造多少利潤，趨勢和解決了多大的痛點都是產品能夠做大的必要條件
桌面互聯網逐步停滯，移動互聯網正在快速興起
3.一家互聯網創業公司，如果走融資路線，順利的話大致上會是這樣一個過程：
第一年：公司成立，天使投資50萬美元，融資后估值200萬美元
第二年：A輪融資，VC投資400萬美元，融資后估值1200萬美元
第三年：B輪融資，VC投資800萬美元，融資后估值4000萬美元
第四年：C輪融資，VC投資2000萬美元，融資后估值8000萬美元
第五年：公司以1.5億美元的價格賣掉
4.IPO：Initial Public Offerings 首次公開募股，也就是上市
5.“一個只要錢砸進去用戶就能呈幾何級數增長的方向”
6.團隊能力與產品概念是否匹配？
1）產品負責人的個人能力與產品概念是否匹配
2）產品負責人能否逐漸一只理解產品，熱愛產品，符合產品能力要求的團隊
7.焦點小組：就是邀請大約6-9個具有代表性的用戶對某一主題或觀念進行深入探討的方法
用戶的歷史行為比他們當前的意愿更有價值，特別是消費行為
8.可用性測試
步驟：
尋找一些有代表性的，符合產品潛在用戶條件的用戶
請這些具有代表性的用戶在產品或產品原型上完成一些任務
使用體驗觀察室，觀察他們的操作，他們在哪里成功了，在哪里卡住了，不要發言，傾聽他們的意見。
A/B測試：通過一些設置，將來訪用戶分流到A,B兩個測試環境，版本A維持現有的方案不變，版本B是我們做過一些調整后的方案
0.2.4 把概念變成圖紙
1.項目管理是為完成某一既定目標所進行的一次性努力；
產品研發項目就是在指定的時間段和預算內達到產品成功發布的目標所進行的項目
2.圖紙我們可以用三類圖紙：網站結構圖 ?網頁線框圖 網頁描述圖
網站結構圖：描述了整個網站的結構，確定了網站的模塊劃分以及網頁個數（說白了就是思維導圖）
圖一：按功能模塊劃分的方式（網站結構圖）
圖二：用戶角色劃分的方式（網站結構圖）
線框圖：描述了一個網頁中所需要包含的基礎元素及其在這個頁面中的布局，它會由圖形界面設計師最終完善成美觀的網頁設計圖
網頁描述圖：就是描述表（把那些小的東西一一解釋說明）
MECE原則：相互獨立，完全窮盡（窮舉到盡頭）
3.圖三 ：關于顆粒度的問題
消滅拖延提升效率的方法，就是把任務分解為連續的，在能力范圍內的小任務
4.用戶任務的閉環是指一系列幫助用戶完成任務的環節
5.“面向過程”就是一步一步的，后面的必須在前面的做完才能輪流到。
“面向對象”就是面向具體的事物。比如：造車。“面向過程”，就是先造車輪，再造發動機，再造機殼。。。。。依次制造，造完前面的，才能造后面的。
“面向對象”，就是不分前后，造完所有的（車輪，發動機，機殼。。。），再組裝起來。
面向的是具體的事物。
6.在考慮一個功能或者網頁的時候，產品經理需要認真評估它是否真的必要，是否符合產品當前所處的階段，以及實現它到底需要多大的成本
成本包括兩個方面：研發相關成本和非研發相關成本
7.作為一名產品經理，應當把注意力從花哨的細節轉移到產品的核心概念上
8.提供一個思路：開心農場 ?單純用友情幫助朋友這種羈絆方式可取嗎？當然是不可取，所以引入了用戶的等級，幫助好友越多，等級提升越快，等級可以為用戶帶來更多的虛擬土地，從而提升虛擬財富的積累速度
0.2.5 關注用戶體驗
1.用戶是否喜歡我們的產品，取決于他使用產品所獲得的好處，也取決于他在產品中獲得的體驗
2.信息時代的消費者行為分析模型：AISAS
Attention關注—Interest興趣—Search搜索—Action行動—Share口碑傳播
用戶體驗影響產品口碑，口碑影響產品成敗，產品成敗影響產品經理的利益
3.用戶體驗三要素：別讓我等！別讓我想！別讓我煩！（用戶體驗五個要素：戰略層 范圍層 結構層 框架層 表現層）
別讓我想：
* 包裝好你的網站
* 關注用戶及其任務，給予明確的指引
* 盡可能地降低用戶的學習成本
4.危機管理：基本對策是，加強信息的披露和與用戶的溝通，爭取用戶的諒解與支持
5.cookie：網站為了辨別用戶身份而儲存在用戶本地終端上的數據
6.一個好的產品各個功能都要符合自解釋原則，盡量通過圖形和文字讓用戶能根據他以前的常識和經驗就能上手，實在做不到就用注釋或者鼠標懸停提示進行說明，或者將相應的幫助信息放在這個功能旁邊讓用戶可以順手查看。
7.中國式產品的精華在于——傻瓜到只有一次操作（比較接地氣）
8.信噪比：對于用戶的核心任務—瀏覽網頁內容而言，不必要的瀏覽器元素都是噪聲
9.不要讓用戶付出額外的學習成本（比如你的游戲商店里面取一些很奇怪的名字）
10.一次又一次地進行重復的操作絕對不是用戶想要的，合并重復的操作可以提高用戶的操作效率
11.讓用戶的眼球運動的時間變為直線
0.2.6 管理項目
1.項目經理和產品經理是兩個平行的職位
2.表現層：一個產品通常提供Web,手機Web,手機應用，pad應用等多個表現層
一般來說會采用這樣的方式：手機應用——手機Web——Web和Pad
3.表現層：負責將信息展現給用戶，并且負責與用戶進行交互，用戶的操作都是表現層予以相應的，然后通過網絡傳輸給服務器端的業務邏輯層進行處理
業務邏輯層：是體現用戶的任務以及任務流程的地方
數據持久層：保存業務數據
輔助系統負責實現一些相對獨立的，低耦合度的功能
4.產品經理：無授權領導力，關鍵就是看人格魅力
5.墨菲定律項目版：一項工作如果只有一個人負責，這個人肯定會休假或者離職；認為沒有技術難點的地方，都會成為技術難點或性能瓶頸
6.對于那些不完成任務的人只能一日三催
7.產品經理需要真心地接受同事的工作結果并容忍其偏差，不能容忍就意味著所有的工作都將由你獨立完成。
8.可視化處理：就是說你一定要在一個虛擬的流程中，有數據說明有什么事做到了什么程度
0.2.7 檢查與處理
1.檢查環節有兩類：一是確認執行結果與計劃是否相符 ?二是確認執行結果是否讓用戶真正滿意
0.2.8 網站分析
1.網站分析通過對用戶行為進行研究，為網站改進提供決策依據。依據以下兩個原則：
原則一：為改進而分析，目的是為了促進網站的改進
原則二：以用戶為中心
2.如何著手進行網站分析？借助于網站分析工具
（1）比如Google Analytics和百度統計
（2）建立并維護業務數據模型：把網站的重要指標性數據和用戶行為聯系起來
預先設定好的模型：日流量=日訪問用戶數*平均瀏覽網頁數
3.KPI:有一些相對關鍵的指標可以反映出網站的額經營狀況，比如日收入和日活躍用戶數，它們被稱為關鍵績效指標
4.年度商業計劃中的收入預期和成本需求（人力，服務器，帶寬等），是靠業務數據模型和歷史數據推測出來的。比如糗事百科的業務數據模型： ?月廣告收入=月瀏覽量*每次網頁展示的廣告單價
5.在進行網站分析的時候的通用的一些方法：
(1)細分：關注影響pv的可行動的數據
(2)對比：孤立看一個時間點的數據是沒有價值的，要么結合歷史數據看趨勢，要么結合競爭對手的數據看表現
6.《產品運營狀況簡報》包括兩大塊內容：KPI完成情況及預測，產品計劃與執行情況。在產品團隊里面，特別是對產品經理來說，每天都應該在心里完成一份簡報
0.2.9 拉動
1.產品獲取用戶的方式：一是利用平臺進行拉動 ? 二是利用口碑進行拉動
2.平臺：線上線下的媒體，SNS社區，搜索引擎，即使通信，導航站，應用市場
3.轉化率是由什么因素決定的？
第一：平臺的展示面積會影響轉化率
第二：平臺用戶和被拉動產品目標用戶的重疊度。就是要有針對性地投放
第三：影響轉化率的因數是封閉體驗。說白了就是捆綁銷售，并且捆綁的兩個是互利共生的關系。比如說qq相冊和qq，當一個用戶想要了解另一個用戶的時候，可以看到資料很單薄，qq相冊相當于增強了用戶的個人資料
封閉體驗：如果用戶使用A產品的體驗疊加上使用B產品的體驗，相對于使用A產品加上B產品的競品可以獲得增值或低成本，那么我們可以說A產品和B產品的組合形成了封閉體驗
4.拉動手段可以分為：
(1)廣告
(2)植入:
第一種是把產品的入口放在平臺中，比如在qq面板上增加qq郵箱的入口
第二種是把產品的品牌或展示放在某個內容中，比如軟文
第三種是將產品的品牌或入口放在用戶身上，比如qq拼音的展示狀態
(3)融合（fushion）：融合帶來的轉化率自然是最高的，拉動時長自然最長，但是它對用戶重疊度和封閉體驗的要求也最高
其實說簡單點，就是你日常的強需求的app使用時候，附帶上低頻需求的app
5.針對我的產品，如何選擇平臺，如何確定拉動手段？
（1）首先用大致的拉動成本過濾出可能的平臺（就是不要選錯方向）
同時也要通過用戶規模，展示網站，用戶重疊度等條件對平臺進行重要性的排序
（2）從具體的拉動手段的成本和封閉體驗兩個方面最終確定拉動手段和優先級
6.如何設計出符合封閉體驗的拉動手段
拉動手段需要滿足用戶某方面的需求（例如用戶希望看到QQ上聯系人的照片），拉動手段的來源和概念的來源一樣：受到現有產品的啟發；出于自身需求或捕捉到了其他人的需求；遇見用戶需求的變化
7.SEO搜索引擎優化：是指通過對網站進行站內優化(網站結構調整、網站內容建設、網站代碼優化等)和站外優化，從而提高網站的關鍵詞排名以及公司產品的曝光度
0.2.10 持續更新
1.用戶對產品的忠誠度與產品的更新頻率有關
2.很多游戲失敗有三個關：
印象關：一上來印象不好，玩家會走；
體驗關：第二是缺乏細節的魅力和值得憧憬的體驗，玩家不愿意繼續嘗試；
無聊關：玩了一段時間審美疲勞會無聊
通過“印象關”和“體驗關”需要有效的核心概念和良好的用戶體驗
通過“無聊關”需要保持產品的更新，最好可以找到一些能夠源源不斷地生成更新的功能，比如：UGC，用戶與用戶之間的交流
補充：
敏捷開發：敏捷開發以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行軟件開發。在敏捷開發中，軟件項目在構建初期被切分成多個子項目，各個子項目的成果都經過測試，具備可視、可集成和可運行使用的特征。換言之，就是把一個大項目分為多個相互聯系，但也可獨立運行的小項目，并分別完成，在此過程中軟件一直處于可使用狀態。
3.大魚海棠失敗的例子：如果一款產品總是宣稱自己下一步的改進將會多么地具有革命性和跨時代，不斷提高用戶的期望，最后即便做到了80分，在用戶心中也只有50分
4.產品更新包括兩個要素：一是更新本身，二是更新的頻率
產品更新包括功能更新，內容更新，熱點事件應激反應等幾類。
對熱點的應激反應，一方面可以滿足現有用戶關注熱點事件的需求；另外一方面也可以借助流行趨勢來吸納更多的用戶
5.可以更新的產品功能很多，如何確定優先級？
首先，把功能方面想做的更新按照硬指標和差異化兩類列好（人無我有，人有我優）
然后，分析每個更新的成本和效益
有效的排序是建立在對效益和成本進行準確評估的基礎上的
6.時間盒是一種按照時間跨度來進行項目管理的方法，首先確定每個版本的周期，然后在周期允許的范圍之內填充能夠實現的設計需求
7.能不能用很低的成本對效益作出正確的評估？最小化可行產品
8.產品經理要注意，在兼聽的同時，產品經理一定要清楚自己的底線在哪里，哪些地方可以有彈性，哪些地方要死守
9.灰度測試就是用障眼法來瞞天過海用戶好人不懂內部行情的老板
10.更新產品是想提升用戶忠誠度，擴展用戶群，而在沒有充足準備的情況下，這可能會變成災難，所以可以采用優雅降級
0.2.11優雅降級
1.優雅降級定義：對產品運行環境進行分析，讓產品在不健全的環境中通過有損運行的方式來保持部分核心體驗的方法
2.優雅降級的本質是取舍,產品保持可用和“別讓我等”，是必須堅持的底線，用戶也愿意在這個前提下接受部分體驗的損失
0.2.12 競爭情報
1.競爭情報是研究任何能提升公司競爭力的因素的過程，其目標是促進公司內部的變革
2.產品經理的工作：概念的獲得，過濾，獲得投資，把概念變成圖紙，對用戶體驗的追求，管理項目，溝通，檢查與處理，網站分析，持續更新以及拉動
第三章 個人修煉
1.如何保持團隊的興奮度，戰勝逆境？
正反饋：制造正反饋，最重要的是做對事情，贏得用戶好評，保證產品個性運營指標的上升或平穩
堅定的信念：不要把信念建立在賺錢上，因為這樣的信念很容易被逆境摧毀，從而導致事業的失敗
2.GUI:Graphical User Interface 圖形用戶界面
3.把想要傳遞的信息包裝到一個故事里面，面試也好，簡歷也罷，都這樣做
4.當影響力對團隊產生作用的時候，影響力就會成為領導力。對于pm來說，擁有過硬的專業能力是獲得影響力的基礎，在這個基礎上，需要有目的地建設自己的領導力
5.SNS：Social Networking site
6.大公司除了后發先至，還會成立投資基金或者孵化器
7.是不是大公司更加積極主動地創新，就會東方不敗？
* 首先，大公司的主營產品終有可能被顛覆
* 其次，大公司不可能衍生出壟斷行業方方面面的新業務
8.騰訊的產品自動化程度非常高，人為介入因素較少
企業文化：溫和寬松，培養人站在軟件和硬件后面的企業文化
9.CE:Customer Engagement 用戶參與
