【課 次】 20/100
【書 目】《被賦能的高效對話》—— 溝通力
【課程領拆】丘恩華
【上課時間】2017年9月12日
【筆記摘要】

課程大納：
① 與其告知，不如提問
② 開放式問題的魔力——會提出好問題，能通過問題延展更多
③ 教練的四個基本問題 （延伸：屬于我的溝通4個問題）

一、開場白
1，自我介紹 廣州分舵的拆書家，善于通過提問解問題；
2，本書介紹；
3，通過教練式提問來分解問題 （個人成長及溝通方面的教練）

二、課程代入
1，舉個例子
eg：回想自己遇到的情形，在朋友情緒低落需要安慰時，可能的情況：
① 隨緣罷 ② 已經過去了，不要多想，想也沒用 ③ 提出建議該怎樣
但是，道理都懂，就是心里難受，排解不開。這樣的安慰沒有起到賦能作用。
有的人聊天，對話不評論，像一面鏡子樣，能激發情緒低落者自己的能力，自己找到升化。

Eg 《摔跤吧，爸爸》 也是人生成長，心靈成長的教練，能激發內在的能量。

2，本書介紹
這是一本教人如何賦能的書。通過語言的能量，教人如何提問。是世界級心理學大師指定教授教練技術的書。提問式思維的理念是讓被提問者自己找到答案。

3，自測：怎樣是教練式思維？
① 當遇到朋友低落時，調整情緒的方案
② 在交流過程中喜歡分享自己的觀念，想法
③ 迷惑時，要花很長時間做選擇。
教練式思維，自己給別人建議時，說的最多的問題

三、拆頁
P1: 信任好問題的力量。

• 告知式，給人感覺是生活的專家，讓人心里不好接受
• 轉化式溝通
  通過提問的方式，讓別人知道方法在哪里。當直接給建議時，對方的反應：
  ① 找辦法拒絕、辯論和解釋
  ② 遵從建議，如果對還好，如果不對，接受建議的人會去指責
  而提問是自我發現，激發內在潛能，對自己負責的一種表現。
  A1: 在哪些時候給別人建議但吃力不討好，
  ① 吃飯看電影時，給出的建議并不是對方想要的，遇到問題容易推脫責任。產生，都怪他當初...把我...
  ② 建議閨蜜怎樣，兩邊都會得罪，給建議要慎重；
  ③ 對待小孩時，要多與他溝通，多進行啟發式對話。

A2: 用兩天時間觀察自己，當別人要建議時，先停下來不直接給答案，提出問題看有什么效果。

P2: 如何提出好問題——開放式問題的魔力
有效的開放式問題，能幫助深入挖掘和分問題。開放式問題能引發大的對話空間，啟發行動。
但是怎樣的問題是開放式問題？
① 開放式問題能展開想象空間

• 廣州天氣怎樣？
• 你會如何愛我？

② 封閉式問題，答案固定，非此即彼

• 廣州的天氣熱不熱？
• 你愛不愛我？

分析問題：從封閉的負面問題轉化成積極正式的開放式問題
提問題的思維模式：（負面）為什么我讀書效率這么低？
Step 1: （正面/封閉） 有沒有辦法讓我提高讀書效率？ - 單項答案，有還是沒有
Step 2: （開放式） 如何提高我的讀書效率？
Step 3：（復數） 有哪些辦法能提高我的讀書效率？
Step 4：（可能性） 有哪些方法，可以支持提高我的讀書效率？
Step 5: （聚焦的）哪些方法最有效，可以提高我的讀書效率？
Step 6:（聚焦+動態） 我現在可以采取哪些最好的方法，提高我的讀書效率？
Step 7: （系統思考）有哪些方法，可以讓我最大化提高讀書效率，讓自己在工作、生活方面都得到成長？

做好這七步，再將之前自己問的問題進行梳理，給問題賦予能量。

P3: 如何從情緒低落中走出來？教練的四個基本
Q1: 你想要什么 （聚焦目標）
Q2：你如何得到 （行動計劃）
Q3: 你如何加深承諾? ( 強化決心）
Q4: 如何知道自己已經得到了 （清晰成果）

EG: 負能量的朋友吐槽，工作不開心，情緒低落
Q1: 你希望的工作狀態是什么樣子
Q2: 你可以怎樣得到這個工作狀態？
Q3: 做好對你的意義是什么 （ 清晰障礙）
Q4: 后面如何知道你完成了目標？

A2 : 對自己提問，引導自己的正面情緒

總結：
1，教練式提問的方法，清晰提問比告知重要
2，如何提出更好的開放式問題
3，如何用教練式的基本問題來提問。