本書從本章開始后面的幾章，實際上都是圍繞著一個問題交流，就是管理五要素中的“協(xié)調(diào)”。法約爾在解釋管理職能的時候，對“協(xié)調(diào)”的定義是：即溝通、聯(lián)合，并使所有行為和力量達到和諧統(tǒng)一（《工業(yè)管理與一般管理》，6）。只是本書這里側(cè)重于信息層面實踐的探究、分享和交流。明茨伯格對于管理中“信息”的研究，有其獨到角度和方法，也有其深邃的看法和觀點，這可看作是其思想和著作與其他管理學者的不同之一。明茨伯格在《管理工作的本質(zhì)》一書中說（47）：伯恩斯發(fā)現(xiàn)，中層管理者的時間有80%用于交談，上級占1/5，下級占1/3—1/2。還說：管理者的工作本質(zhì)上是溝通。
本書對這種“信息層面”的探究，本質(zhì)上交流的是信息流轉(zhuǎn)后實現(xiàn)管理狀態(tài)的“協(xié)調(diào)”（法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中說：“協(xié)調(diào)是指企業(yè)所有行動都互相配合，從而使企業(yè)的運行變得簡單易行，有利于企業(yè)取得成功”）。而這種信息流轉(zhuǎn)的方向一般有三個，即“橫向”的，縱向上“向上”的和“向下”的。
