關于運營的一些思考:
為什么會糾結于什么是運營?
在運營這個崗位上快三年了,我也想了三年,不聰明也不太笨:
先簡單說一下履歷——
很多朋友在看到我的時候,或者和我聊的時候,都覺得我必然是那種產品狗,結果是個運營喵。
在藥交會上發過傳單,你可以想象一下,我羅里吧嗦的說了一通,別個隨手接過去,走幾步然后從手指尖劃掉;在我認同理念的創業公司,做過客服,雖然沒有能成為面對不同的線上客戶做出不同的抖機靈的回復;也想盡辦法在社區里創造內容,懂得如何撩撥人的g點,也成功撩撥過,但后來就不再愿意使用——一時爽,一世傷。
我從1做到過100,也在0開始做到1的路上。
目前是處于產品的早期階段,每天和產品、研發溝通、看需求。思考著讓用戶在我身邊,我為我設計。這句話有點深,也是我故意這樣寫的。因為在我的理解里,你要時時關注站在用戶的角度,那么如何站在呢?首先你的是這個產品的資深用戶,是這個產品對標的痛點用戶。如果做出的一個產品,只是隔靴搔癢,或者是讓用戶覺得很難使用。那你就可以在一個比較低的層次上不斷地低水平重復。
這是個題外話。言歸正傳,我為什么想要談一談運營。在市面上關于運營的書籍,我大概也就翻閱過黃有璨老師的《運營之光》,但是至今沒有翻完,并不是說寫得不好。只是我這個人,有個毛病,如果沒有經歷過,或者沒有深入長期的思考過,是不會懂得。
但是依然迷茫。
一方面是因為自己在做運營,如果會執行,但是不懂,其實對我自己來說是很痛苦的事情;另一方面,我發現這是一件有趣的事情,但是有趣在哪里,其實說不上來,唯一可說的不是什么。說一個事情,不是什么,那也不能說是什么事情,因為還有可能是其他的很多的別的事情。
總之,我在這兩年的時間內:
要么糾結職業發展方向,要么固執于我的思考模式。
如今總算有更為深刻的理解,對于一個概念有了深入的理解,明確的定義后,應該是完全可以知道后續的實踐的。
什么是運營?
不妨先看看目前主流上對運營的看法:
其一,通過相關崗位——產品,來校準,沒有問題。那么就是負責把產品從一到一萬的過程;
其二,產品生孩子,運營養孩子。
其三,運營為產品賦予了靈魂。
但是你就告訴我怎么做吧?雖然上面主流的說法都有一定的道理。答曰,AARRR。
當我在說運營時,我說的是什么?
但是,在我的概念里,運營這個名詞,是個不完整的詞語,在其完整的意義上名稱是互聯網運營。這個工種,是在特定的歷史時期產生的。
為什么這樣說呢?
改革開放三十年,中國還是有99%的公司搞不清市場部和銷售部到底是干嘛的。
市場,讓產品好賣,做產品,做產品的今天的明天和后天;
銷售,讓產品賣好,做利潤,讓更多的人為你產生利潤。
這是一個聽完就能懂,懂了就懂得如何去做的工種。
正如我們不懂得如何區分市場和銷售一樣,我現在更愿意去將運營和市場做對標。
為什么會這樣做呢?
也許會和現在工作的老板是出自市場部的有關。所以,所談也是一家之言。
也許我羅里吧嗦的說了前面這么多的內容,還不如直接說,是現在的老板導致你有這樣的想法……那也可以……不糾結。
市場,讓產品好賣,做產品,做產品的今天的明天和后天——4P;
運營,找到人流大的地方,讓人留下來,讓人員愿意陪你玩——4P+用戶有需求的有意義的參與
如何運營?
你說如何做?