文|孟永輝

互聯網成為人們生活基礎設施的一個部分，最終對傳統行業的刺激能力不斷減弱，而以新技術、新手段為主要策動力的全新時代的到來則為各個行業新的發展提供了新的方向。家裝行業亦不例外。

隨著“互聯網+”時代的落幕，由其衍生而來的互聯網家裝并沒有從根本上解決用戶的裝修痛點，一場新的革命亟待來臨。借助這場新的革命，互聯網家居的問題和弊病能夠得以根除，用戶體驗至上的家裝新時代才能來臨。

互聯網家裝困境依然，新的變革亟待出現

一場由“互聯網+”引發的互聯網家裝熱潮經歷了激進式的發展之后熱度逐漸減退。對互聯網家裝寄予厚望的人們到最后發展，所謂的互聯網家裝并未給他們的裝修帶來任何改觀。

設計不合理、施工不科學、監工不到位等傳統互聯網家裝過程當中的問題和弊病依然存在。很多人將互聯網家裝看作是一個偽命題，甚至有人認為互聯網家裝仍然是傳統家裝，之所以會出現這種情況，主要有以下幾個方面的原因。

互聯網技術的淺層介入并未觸達家裝行業本質。互聯網家裝一個很明顯的特征就是它是借助互聯網技術，希望通過整合的方式來改變家裝行業的詬病。然而，外部工具對于家裝行業的病根并不能夠完全“拿得準”，互聯網工具真正在乎的應用，而對于應用之后是否能夠產生一定的效果，似乎很難把握。

經過將近兩年的發展之后，人們發現原本被寄予厚望的互聯網技術在與家裝行業結合的過程當中開始出現這樣那樣的問題。借助360°全方位測房工具獲取到的數據由于過于機械而無法應用，設計師要重新到現場進行測量；借助BIM系統試圖能夠實現設計圖紙的整合，從而提升設計的效率，而由于用戶的需求千差萬別最終導致很多設計方案又要推倒重來；通過互聯網的手段建立起來的裝修材料物流體系由于每一個裝修現場的需求不一，最終導致需要重新采購……盡管互聯網技術與傳統的家裝行業產生了聯系，但是這種聯系并不能夠真正影響到家裝行業本身，裝修業主原本會遇到的家裝問題非但沒有解決，反而越來越多。

出現這些問題的主要原因就在于互聯網技術的淺層介入并不能真正能夠從根本上解決家裝行業的基本問題，單純地將互聯網技術強加在傳統的家裝行業之上，甚至還會產生反作用。必須借助新的技術手段，互聯網家裝才能真正從根本上改變當前的情況，真正實現脫胎換骨式的改變。

家裝問題的根深蒂固讓互聯網技術無法施展全部威力。家裝行業之所以會受到如此多的關注，其中一個很重要的原因就在于它涉及到的流程和環節較多。漫長的產業鏈讓家裝行業的每一個環節都有可能出現諸多問題。而互聯網技術可能只能從某一個點入手對傳統行業進行改變時會得心應手，等到它真正貫穿整個產業鏈時就會出現諸多問題。

設計、施工、材料等家裝環節目前都有很多問題，這些問題早已成為人們家裝過程當中都會遇到的詬病。長期以來，這些問題和詬病早已變得根深蒂固，單單借助互聯網技術并不能對這些問題和詬病進行改善。

互聯網技術真正能夠整合的是上下游元素比較單一，模式比較標準的行業，家裝行業顯然并不符合這一特征。設計師、建材商、施工工人、監工、業主……很多角色充斥在家裝行業當中，這些角色之間存在的諸多問題和矛盾。設計師與建材商可能會出現設計與材料不匹配的情況，施工工人和監工之間可能會存在貓膩，業主和設計師之間在設計方案上可能會有諸多不一致……這些海量問題的存在如果單單想要通過互聯網技術的一廂情愿來解決，顯然無法奏效。

資本造就的互聯網家裝亂象，受傷的還是業主。正如資本不斷介入到“互聯網+”的其他方面一樣，資本同樣介入到了互聯網家裝市場。隨著資本的介入，互聯網家裝的確得到了飛速的發展，但是在這些發展背后依然存在一些問題。資本的短視、唯流量至上、盲目追求速度都讓互聯網家裝的發展不如當初預想的那樣美好。

資本造就的互聯網家裝的虛假繁榮最終真正受傷的還是廣大業主。然而，互聯網家裝又是一個以用戶體驗為主的產品，如果不從用戶體驗上下功夫，單純地依靠口頭上所謂的改變來獲得資本的關注，再走上流量變現的老路對于用戶來講無疑是一種傷害。

單純地將互聯網家裝看作是一種營銷噱頭，而不真正從用戶的真實感受上做文章，互聯網家裝到頭來注定是一場虛無縹緲的鬧劇。等到資本造就的所謂的華麗時代的落幕，業主依然會被困擾在根深蒂固的家裝陷阱之中無法自拔。當互聯網家裝無法給裝修業主的裝修體驗帶來改變，一場新的互聯網家裝革命注定將會上演。

互聯網技術的淺層介入導致傳統家裝行業堡壘屏障難以擊破；家裝行業產業鏈縱深導致的關系錯綜復雜讓互聯網家裝注定只會是一個“進行式”；資本造就的互聯網家裝亂象，最終讓互聯網家裝無法從根本上解決用戶的裝修痛點，最終受傷的還是裝修業主。

互聯網家裝的“換湯不換藥”呼喚新的變革出現來改變當前依然存在的行業痛點和問題。而智能科技時代的到來以及它已經展示出來的巨大力量讓人們看到了其未來發展的諸多可能。隨著物聯網的大趨勢以及人工智能的發展，由此引發的場景化應用讓我們對未來的智能家居充滿了期待。一場由家裝場景智能化生態體系引發的智能家居新發展時代或將到來。

智能家居時代來臨，家裝場景智能化成為必然

智能家居的發展脈絡以及應用最終導致了以場景化體驗為基礎的新的家裝時代將會來臨。隨著智能家居應用的不斷落地，以家裝場景智能化生態體系為切入點的家裝智能化浪潮終將來臨。

智能化應用的不斷落地造就了家裝場景智能化時代的來臨。智能家居近十年來的發展過程就是其場景化應用不斷完善和拓展的過程。早在2002年，系統集成商、強弱電工程商便應運而生，智能家居系統主要應用于別墅（大宅、酒店）等“高大上”場景；隨后的2014年，家裝公司（平臺）、工裝公司和設計公司接著加入，智能家居系統開始大規模向洋房（平層或者社區）擴散；從2016年開始，家居公司（賣場或者平臺）緊隨出手，智能家居系統開始大面積進入零散的家裝市場。行業中，2016年11月歐瑞博發布會上首先推出了場景即智能的概念，覆蓋了家庭，辦公，以及酒店三大場景。以歐博瑞為代表的家裝場景智能化提供商開始與土巴兔、齊家網、東易日盛等數十家知名家裝平臺開展深度合作。今年1月15日，歐派在集團本部展廳部署了12個智能裝飾樣板間，這些樣板間全部由歐瑞博提供智能家居場景解決方案。通過為這些家裝平臺提供場景化的家裝生態系統來助力智能家居時代的發展。

從某種意義上來講，智能化應用不斷由上而下地落地最終造就了智能家居時代的到來，這種由智能科技引發的全新技術變革將會給未來智能家裝的發展帶來更多好的變化。隨著各大家裝平臺的介入，智能家居將會成為引領后互聯網時代家居發展的全新風口。基于場景裝飾智能化需求驅動，傳統家居產品及其傳統家居廠商解決方案的智能化趨勢無可避免。

用戶消費升級時代的來臨為家裝場景智能化提供了基礎。消費升級將會成為下一個階段引爆全新發展可能的新機遇，以BAT為代表的互聯網巨頭早已將目光聚焦在了消費升級至上。隨著消費升級時代的來臨，傳統的用戶消費將會告別圖紙時代，邁向以場景化體驗為主導的全新時代。

通過在線下設立相關的智能家居體驗廳，將用戶消費用智能產品向智能場景引導和轉移，而與地產廠商聯合建立的場景化的智能樣板間，則讓用戶能夠實現一站式體驗，一站式設計，一站式選材，一站式管家服務等全新的消費體驗。比如上文提到的歐瑞博和歐派達成戰略合作，讓身為傳統大家居服務商的歐派突然變身智能家居服務商。

這種消費體驗對于用戶的消費體驗來講無疑是一種極大的提升，借助這種一站式的服務，家裝行業的各個環節開始全部都被整合到了一個場景之中，用戶是整個場景的中心，借助用戶在場景化生態體系的中心作用，通過各個部分為用戶提供服務，最終實現用戶消費升級需求的實現。

以場景化體驗來促使用戶消費升級，以智能場景的落地來解決家裝行業難以整合的問題，建立以用戶為中心的家裝場景智能化生態體系將會從根本上解決用戶家裝環節的痛點，最終實現用戶真正的消費升級。

智能家居科技臻于完備，家裝場景智能化有了“利刃”。互聯網家裝之所以無法對家裝行業存在的問題和陷阱進行徹底的改變，其中一個很重要的原因就在于互聯網技術并不能通過與家裝行業的各個環節產生聯系，從而給家裝行業帶來本質性的改變。

家裝場景智能化是一個以智能科技為主要骨干的生態體系，缺少了智能科技作為骨架，家裝場景智能化依然停留在傳統家裝的層面上。以家裝場景智能化提供商歐博瑞為例，它提供的家裝場景智能化是建立與一系列智能科技的深度融合上的，通過為以智能照明、智能安防、智能門鎖、智能窗簾、智能睡眠、智能影音控制、智能家電控制為代表的七大全宅系統、智能主機、智能云平臺和智家365提供安裝、部署和培訓，能夠解決家裝場景智能化落地的所有問題。

智能家居科技的深度應用最終讓家裝場景智能化能夠從根本上剜除傳統家裝的問題和詬病，最終實現家裝場景智能化生態體系落地。以智能科技為發端的場景裝飾智能化時代將會成為取代互聯網家裝成為全新創業風口的關鍵。借助這種深度介入的智能家居科技手段，假裝場景智能化生態體系將會最終搭建完成，一個新的智能家居時代或將來臨。

互聯網家裝對于傳統家裝改造的“漫不經心”，最終讓它只能夠成為一個“半拉子”工程，而借助日趨完備的智能科技，互聯網家裝或許能夠找到一個全新的突破口。以智能科技為主要骨架搭建完成的家裝場景智能化生態體系將會成為未來智能家居發展的一個重要方向，在用戶消費升級需求的助推下，一個真正以用戶為中心的全新家裝時代或將來臨。

【作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究。】

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