文|孟永輝
新零售、新商業、新物流等商業模式的不斷涌現讓人們關注的焦點開始從傳統的移動互聯網轉移到了一個全新的發展時代。如何借助新的發展邏輯破解互聯網時代的發展難題成為很多行業都在思考的重要話題，家裝行業也不例外。
“互聯網+”浪潮的退卻，特別是以消費升級為代表的全新家裝時代的到來都讓告訴我們，簡單地依靠互聯網與金融兩種元素的相加無法給家裝行業帶來實質性的轉變，只有從家裝本身的改變著手，通過各種新的方式和手段來破解“互聯網+”時代的痛點和問題，成為當下互聯網家裝行業呈現出的新情況和新問題。
大數據、智能科技、虛擬現實技術等新技術無疑是未來推動行業發展的全新動力，而國內以BAT為代表，國外以谷歌、蘋果、Facebook為代表的互聯網巨頭的不斷加持則讓我們更多地將發展的目光轉移到了這些新技術的身上。通過新的技術來破解家裝行業面臨的發展難題，成為互聯網家裝行業發展的關鍵所在。
牛刀初試，家裝行業開啟與新技術融合的序幕
對于很多熟悉互聯網家裝的人來講，裝修設計的線上溝通、裝修過程的線上查看、裝修建材的線上購買已經成為司空見慣的事情。然而，經歷過一段時間的發展之后，人們發現，簡單地依靠線上與線下溝通方式的轉變，而不從家裝本身上著手很難起到實質性的效果。用戶的裝修痛點依然存在，裝修過程依然漫長，裝修效果依然較差成為這些現象最直接的體現。
在以“互聯網+”為代表的互聯網家裝無法給家裝帶來實質性進展的時候，人們開始尋找新的方式和方法來破解當下互聯網家裝依然存在的痛點和問題，通過借助新的方式和方法來找到更加適合家裝行業的發展方式。于是，一場以新技術在家裝行業的全新應用為代表的全新家裝時代開會到來。
以體驗為突破口，家裝行業開始與新技術產生融合。互聯網家裝之所以飽受詬病，其中一個很重要的原因就在于用戶的裝修體驗并沒有得到實質性的體驗。家裝流程漫長、材料以次充好、施工不科學等諸多家裝行業的問題依然是困擾用戶體驗改善的主要原因。如何借助新的技術來提升互聯網家裝無法提升的體驗成為很多家裝行業都會嘗試的主要課題。
借助VR技術實現用戶家裝消費的場景化，減少非沉浸式消費帶來的不真實、不合適等難題，成為當下家裝行業應用較多的一種模式。家裝建材可以借助VR設備進行查看，家裝效果可以借助VR設備進行預覽，家裝過程可以借助VR設備進行實時查看……以VR為代表的新技術在家裝行業的應用，顯然已經成為家裝行業與新技術進行融合的突破口。
無論如何，以VR科技給用戶帶來的最為直接的感受就是體驗的改善。通過新的技術來提升用戶體驗儼然已經成為家裝行業與新技術融合的突破口，因為這樣帶給用戶的改善最為直接和易于感知。未來，以智能科技、大數據為代表的新技術將會在裝修的流程標準化、裝修過程控制的數據化等諸多方面與家裝行業產生聯系，從而為家裝行業的發展帶來全新的發展氣象。
對于家裝過程與環節的重塑，是家裝行業與新技術融合能否成功的關鍵所在。盡管新技術能夠較為直接地對用戶的家裝體驗帶來實質性的改善，但是家裝行業畢竟是一個以效果為主要考量標準的存在，如果我們僅僅只是改善用戶的體驗，而不從家裝本身著手。那么，新技術對于家裝行業的改善又將會陷入到互聯網家裝的怪圈之中。
眾多周知，家裝行業的效率之所以如此低下，其中一個很重要的原因就在于家裝行業的流程與環節之間的溝通和協調不夠順暢，很多時候在流程銜接上面會浪費很多時間和精力。因此，借助新的技術對家裝行業的流程和環節進行重塑成為家裝行業與新技術融合的關鍵所在。
通過我們將家裝每一個環節和流程進行數字化的表達，傳統的以不同工種為主要表達方式的家裝流程和環節開始被數據所取代。不同的工種之間的呈現方式主要是數據的形式，這樣家裝各個流程與環節將不會存在溝通壁壘，只需要借助數據手段就能夠輕松實現。
以設計環節和建材環節為例，傳統邏輯下，我們需要設計師根據自己的設計風格提前對使用的建材進行預判，但是很多設計師對于建材并不了解，僅僅會根據色彩、規格等外部形式進行粗略地搭配。這就導致了很多建材在使用的過程當中無法與用戶需求、裝修實際進行密切結合，將會導致裝修效果不對等、裝修施工不科學等一系列問題的發生。
如果我們能夠將設計與建材環節通過數據化的形式進行表達，那么，設計師在設計環節接觸到的是一個由數據聚合所組成的建材系統，這些數據系統能夠與設計師業已完成的設計方案的設計系統能夠產生直接聯系。借此，我們能夠實現設計師與建材的無縫對接，設計師只需要看一下設計方案數據與建材的對等情況數據、用戶的要求情況數據，就能夠輕松實現對接。
這種以數據為主導的新技術與家裝行業的融合無疑將會從本質上給家裝行業的改善提供全新動力，借助這些技術，家裝行業能夠實現全新表達，從根本上減少流程與環節的溝通不暢，從而將家裝行業的發展帶入到一個全新的發展階段。
以智能科技的應用為代表的全新家裝新方式，將會實現家裝標準化與需求個性化的統一。家裝行業存在的一個突出問題是家裝標準化與用戶需求個性化之間的矛盾。用戶需求的個性化導致了家裝施工過程當中必須根據用戶需求進行分門別類的施工，這將會大大減緩家裝的效率。另外，由于施工過程當中會出現各種問題，以滿足用戶需求為出發點的施工個性化可能會由于施工效果不對等的問題，造成用戶更大的痛點。因此，如何破解施工效率與施工效果之間的矛盾成為提升家裝行業效率的關鍵。
以智能科技為代表的新技術的應用能夠將家裝過程當中一些標準化程度較高的環節和流程讓機器人去完成，只需要在機器人的程序當中輸入相關的程序和數據即可，而對于一些個性化較強的環節，我們能夠用人工去操作，這樣我們既可以借助智能機器人來提升家裝效率，又可以借助人工因素來滿足用戶的個性化需求。
智能科技再通過與大數據的融合，我們能夠提前知曉用戶到底需要什么樣的設計效果和設計方案，將這些數據輸入到智能機器人的當中，就能夠讓智能機器人去完成標準化的步驟，而讓人工去做需要個性化的工作。
通過借助智能科技，不僅能夠減少一些標準化步驟當中有關人工的應用，而且能夠從根本上提升家裝效率，最終能哦故實現家裝標準化與需求個性化之間的統一，實現真正意義上的家裝流程的智能化與個性化兼備。
家裝行業已經開啟了與新技術融合的序幕，由此所帶來的家裝行業的全新發展思路、模式、體驗都將開始出現。家裝行業之所以會從互聯網時代進入到新技術時代，其中一個很重要的原因就在于家裝行業一直以來的精度無法得到本質改善的問題。因此，破解家裝行業的精度問題是解決當下很多家裝行業痛點和問題的關鍵所在。
全新發展時代，家裝行業最需要解決的是“精度”問題
裝修行業的“精度”問題主要體現在設計與施工不對等、施工環節溝通不通暢、信息不對等等諸多方面的問題，正是“精度”問題的存在，才最終導致了家裝行業諸多問題和痛點的產生。因此，在新的發展階段，家裝行業最需要解決的是“精度”問題。那么，究竟如何解決“精度”的問題呢？
以新技術的應用來提升信息溝通的“精度”。當前在家裝行業應用已經相當廣泛的VR技術解決的就是裝修效果、裝修建材、裝修設計與實際裝修之間“精度”的問題。以家裝建材的導購環節為例，通過VR技術，我們能夠破解傳統線上購物對于建材的查看不精準，顏色有偏差等諸多問題，通過這種沉浸式的體驗讓用戶能夠更加清晰地了解建材的實際情況，解決建材與裝修效果無法對等的問題。
借助VR技術無疑能夠大大提升傳統家裝以及互聯網家裝過程當中，展示效果與實際效果之間存在的巨大偏差，不僅能夠滿足用戶在消費升級下的場景購物需求，而且能夠讓家裝效果與建材、設計等環節之間實現打通，真正改善家裝行業的痛點和問題。
而借助大數據的技術，我們能夠解決的則是家裝過程當中各個工種之間的行業壁壘，讓家裝的各個流程與環節都處于一個相同的條件之下。設計方案的展示不再僅僅局限在設計圖紙上的宏觀展示，而是有深層次的數據與施工、建材、監督等各個環節實現連接。這無疑能夠減少各個工種之間的銜接不夠精準，真正讓家裝過程的每一個環節都全部置于同一種表達方式當中，減少障礙和壁壘，真正實現家裝效率的提升。
解決“精度”問題關鍵在于家裝流程的再造與重塑。正如前文所提到的那樣，家裝行業之所以存在諸多問題，一個很大的問題就在于家裝行業的“精度”不夠，那么，解決“精度”問題的關鍵在于家裝流程的再造和重塑。
無論是溝通不暢還是工種不同，它們存在的一個主要原因就在于他們之間的聯系不夠緊密，表達方式不夠統一，而如果我們能夠通過對家裝流程進行再造和重塑，那么，家裝行業將會發生本質性的變化，真正實現家裝流程的統一和順暢。
通過對家裝流程的再造和重塑，我們打破了家裝環節表達方式的不同，家裝流程鐵板一塊的印象，真正將家裝行業帶入到了一個可以自由流動，自主交流，自我約束的新階段。由此，我們能夠找到更多家裝行業發展的全新突破口，從而為家裝行業的新發展找到了全新的破解手段。
比如，我們能夠將設計與建材生產、建材運輸、建材使用等環節結合在一起，通過大數據的方式來進行新的表達，增加設計與建材生產、建材運輸、建材使用等諸多環節之間溝通的精度，從而減少溝通上浪費的時間和精力，從而將家裝行業的運轉帶入到一個全新的發展階段。
以增加家裝“精度”為突破口的家裝流程的再造和重塑將會真正從本質上破解家裝行業發展的諸多問題和痛點，實現真正意義上的統一，從而將家裝的發展帶入到一個全新的發展時代，一個以家裝流程和環節的重塑為代表的新時代正在來臨。
家裝參與者的素質決定著家裝行業“精度”的落地和執行。無論是在傳統家裝時代還是互聯網家裝時代，家裝行業從業者的素質低下、缺少規范科學管理、缺少產業化的熏陶都成為困擾家裝行業發展的根本所在。而解決家裝行業的“精度”問題同樣需要家裝參與者的素質不斷提升以及家裝參與者所組成的行業的不斷優化。
提升家裝參與者的整體素質成為家裝行業能夠落地執行的關鍵所在。其中，對于家裝參與者進行統一的培訓和管理，建立一整套科學規范的培訓、薪酬和晉升系統，成為制約“精度”思維能夠順利落地的關鍵所在。
通過對家裝工人進行及時的培訓，能夠讓他們及時了解家裝新技術，實現家裝技術的不斷提升；通過對家裝工人進行晉升和薪酬的考核，能夠將這方面的數據與設計、建材等相關環節的數據實現打通，真正實現家裝流程的一以貫之；通過家裝工人的年輕化、現代化，能夠將先進的新技術應用到家裝的過程當中，實現家裝行業從內里到實際操作的變化，真正讓家裝落地。
進入新階段，家裝行業的發展同樣需要新的發展思路來面對消費升級下用戶的新需求。縱觀家裝行業的發展，我們不難看出，精度問題始終是困擾著行業發展的關鍵所在。只有通過新技術的應用、家裝流程的再造和重塑、家裝工人的產業化才能讓“精度”思維真正落地，從而將家裝行業發展帶入到一個全新的發展階段。
作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究。全網覆蓋粉絲數50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網、界面、億邦動力網等多家平臺。
