對于溝通這件事相信很多人不會感到陌生，畢竟溝通存在于生活的每時每刻。溝通形式也多種多樣，從前的書信，即時通訊工具微信、QQ，輕博客簡書，移動運營商的電話，面對面的說話，但是很多時候和其他人溝通的時候會出現一些小問題。例如你說東他說西，你兩始終不在一個頻道上，于是悲劇了，例如雙方都能溝通明白但是對方就是無法抓住你的point，于是講到一半對話就終止了。那么問題就來了，什么才算是好的溝通？如何做到有效溝通呢？
一、什么是好的溝通？
好的溝通分三個層次，基礎版本是事能不能講明白，包括事件背景、對方需要如何配合（僅考慮溝通中的表達一方），升級版本是事情講明白的基礎上，能不能聽取別人真正想表達內容并給予反饋（不僅考慮溝通中的表達，還會聽取對方的反饋），再上一個層次就是不僅能明確理解雙方的溝通point，還能站在對方的角度上，替對方謀取利益并解決其后顧之憂。
1）內容表達清楚
內容表達清楚并不是想象中那么簡單，尤其涉及到敘述的對象不同，事情麻煩程度不同，關鍵點有如下兩個
第一是把事情總結清楚（背景中有目標，所處階段、現有問題），
第二是把心中所想事情，清晰無誤、簡單明了的傳遞給其他人，如下列舉了一些溝通要點
（I簡單易懂的事情適當略過，復雜、核心的事情著重描述，
II接收對象思路清晰的講重點和關鍵點，接收對象入行不久的先科普講，后詳細講，最后有針對性的講，之后有可能需要反復講
III公眾場合，照顧核心目標受眾，重點解答核心目標受眾不明白的問題，其余人員可以在問答環節回答問題，私下場合有針對性的根據個人問題進行回答
IV選擇什么時間溝通，溝通的時長把控，溝通形式（數據，案例，對比），什么節點停頓給對方反饋）
技巧：常歸納總結；注意側重點和敘述結構；簡單的事情說復雜，復雜的事情說簡單
2）內容表達清楚并聽取對方的想法促進對方合作意愿
技巧：懂得傾聽；聽懂別人想要表達的是什么，保留的內容是什么；懂得拒絕；直視對方的眼睛，及時給予反饋
3）雙方積極推進
技巧：抓住對方的痛點，解決對方的后顧之憂（動之以情，許之以利）
二、如何才能做到有效的溝通？
1）明確溝通的對象&目標
領導、平級、下屬、跨部門、公司外部
2）考慮雙方的利益和訴求
基于目標和對象，了解清楚對方的關注點，圍繞關注點，展開描述
3）得體的措辭和表達
根據溝通對象的行事風格，考慮措辭方式
因為懶，所以未完待續。。。。。。
