背景：
工作中會遇到一些不能很好落地的項目（做了大量的前期準備后，又不做了；或者上線后沒人用，最后不了了之）。自己遇到這種項目時，往往陷入郁悶迷茫，產生不良情緒，工作積極性降低。
例如最近參與的項目X：
X系統(tǒng)公司內部開發(fā)的系統(tǒng)，定位是一個面向業(yè)務信息分享和自動匹配的平臺，目標用戶為公司內高層業(yè)務負責人。2月份上線后，使用情況很不理想，用戶使用率很低。我7月份進入這個項目組，作為IT端需求分析/產品經理的角色（新公司新崗位）。目前接手的任務是結合業(yè)務部門提出的一些需求，完成這個系統(tǒng)的改版。
復盤：
1. 回溯行動目標
1.1 組織目標：
短期：完成X系統(tǒng)的改版，提升易用性。
中期：擴大X系統(tǒng)的影響力。通過X系統(tǒng)把零散的業(yè)務信息匯總收集起來（公司內部的信息庫）。
長期：通過X系統(tǒng)的助力高層業(yè)務負責人之間的信息共享和匹配，進一步助力組織業(yè)務指標的達成。
1.2 個人目標：
短期：結合業(yè)務方/老板的要求，完成X系統(tǒng)的改版。在這個過程中，通過合作，與部門內外部及業(yè)務方同事建立良好的關系（崗位需要與部門內外部同事協(xié)作）。
中期：在實踐中迅速熟悉新公司新崗位的工作環(huán)境，順利通過新崗位的試用期。
長期：積累和提升自己的硬實力（產品相關）和軟實力（溝通協(xié)作，presentation等），為后續(xù)的職業(yè)發(fā)展鋪墊。
2 尋找結果事實
評價收集：
業(yè)務方負責人A：系統(tǒng)需要填寫的表單太復雜，與實際業(yè)務不符合。系統(tǒng)之前主要是XX團隊設計的，與國內的實際情況不符合。建議在系統(tǒng)中從增加業(yè)務表單XXX，拓寬系統(tǒng)的適用面。（最新情況：A已經不負責X項目）
大老板C：改變和調整要考慮基于實際的業(yè)務需求（相關部門有明確提出的）。系統(tǒng)界面優(yōu)化的小調整，可以馬上進行。但是涉及投入資源大的調整（移動端）或者是業(yè)務表單增加，還需要大大老板E的批準。
直屬老板D：
設計：根據(jù)業(yè)務方的需求，設計方案（界面優(yōu)化+業(yè)務表單增加）
實際開發(fā)：本次改版先不改變系統(tǒng)后臺邏輯（之前的表單和功能），只進行前臺界面操作的改版（僅界面優(yōu)化）。
3.全面分析原因
3.1 業(yè)務問題（機會是什么）？
平臺上的內容太少并且信息滯后，對目標用戶沒有吸引力；
目標用戶平時很忙，經常在外談業(yè)務，很少主動用電腦登錄內部系統(tǒng)；
系統(tǒng)本身不好用（界面及功能）；
高層對未來具體的平臺定位還不明確。
3.2 問題（機會）涉及的范圍是什么？
參照大老板C，以及業(yè)務方提出的界面優(yōu)化方面建議，對系統(tǒng)進行調整。
3.3 問題（機會）主要衡量指標是什么？
核心干系人（直屬領導，業(yè)務方，大老板）的滿意度。
目標用戶的活躍度
3.4 衡量指標目標值是多少，現(xiàn)在完成了多少？
目標值：八月份完成系統(tǒng)改版，給大老板匯報。
完成情況：方案已確定并設計完成，組織項目組內的開發(fā)同事調整中。
3.5 影響目標實現(xiàn)的關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)是什么？
與業(yè)務方的溝通
與部門內部其他同事（設計/開發(fā)/測試）的協(xié)作
與直屬領導的溝通合作
3.6 主觀、客觀因素分別有哪些?
主觀因素：系統(tǒng)設計的能力和經驗，對于相關業(yè)務的熟悉程度，對于整個背景及關鍵干系人識別和需求洞察的能力，溝通說服能力；情緒成熟度
【態(tài)度】根據(jù)領導的要求，前期花了很多精力認真準備了A方案，并且獲得了業(yè)務方和直接領導認可。但后來情況發(fā)生變化，領導決定還是再改成B方案，我自身態(tài)度上有點抵觸，覺得前期的努力白費了，工作積極性下降。
【能力】缺乏對于類似系統(tǒng)設計的實操經驗，設計花費了較多精力；對于業(yè)務的熟悉程度不夠，理解起來較吃力；洞察力不夠，低估了整個項目背景和干系人的復雜程度；情緒成熟度還不夠，易受外界刺激影響。
【流程】工作劃不夠細致，時間規(guī)劃不夠好，導致之前有不必要的加班
【方法】有的時候過分陷入細節(jié)；還沒有建立新崗位上比較好的工作方法
客觀因素：業(yè)務方對接人員的配合程度，部門內部同事配合程度和能力水平；直屬領導管理風格；高層對于X系統(tǒng)未來發(fā)展方向的確定。
3.7 你可以影響和改變的因素有哪些？
盡快熟悉業(yè)務背景
提升自己的相關專業(yè)技能
與各干系人保持良好的關系
自身軟技能提升（溝通，情緒管理）
4. 設計優(yōu)化行動
【改版的落地】組織協(xié)調部門內部項目組成員（4人），完成改版方案的落地
----開發(fā)完成（7/24）測試及bug fix（7/25-7/31）與大老板匯報（計劃8月的第一周）
【熟悉業(yè)務背景】仔細研究SharePoint上和從干系人處得來的項目文檔，了解項目過往歷史，明確現(xiàn)有系統(tǒng)邏輯。學習查找業(yè)務線相關資料，多方了解各干系人信息。
----項目文檔收集總結(7/17已完成)；
----完成項目干系人清單梳理(7/19已完成)
【提升專業(yè)技能】自學產品設計相關技能（公司共享資源，網(wǎng)絡課程）
----列出目前工作中最迫切需要的技能點，針對這些技能點在公司內網(wǎng)進行相關資源（文檔/在線課程/領域專家）搜集，匯總出high level的待學習清單以及未來2周的學習計劃（7/22已完成）；
----重讀《用戶故事地圖》，輸出簡要的思維導圖讀書筆記（7/31---實際未開始）
----學習之前收集的產品經理課程（TBD，具體學習規(guī)劃待細化---未開始）
【與相關干系人保持良好的關系】積極與相關干系人鏈接（有準備的問題請教，午餐等）
----部門內部干系人：中午一起午餐，午餐之余可以順便請教問題；
----業(yè)務方干系人：除了工作上的溝通，日常提供幫助（7/23：聊天時得知對方最近工作中需要錄屏，主動分享錄屏工具給對方）
5. 跟蹤反饋優(yōu)化：
停止做：調整心態(tài)，停止自我懷疑否定（覺得做的事情不是解決問題的關鍵，沒有價值）。雖然界面的優(yōu)化不是提升用戶的使用率的關鍵，但是方案A的設計還是有意義的，領導和老板的決定有他們的道理。
優(yōu)化做：整理出需求輸入模板的標準，引導業(yè)務方對接人按標準來梳理需求。時間跨度超過3天的任務，設置中間回顧時間點，主動跟領導匯報進展和征詢意見。收集和積累日常工作模板（報告，方案等等），使用模板來提高工作效率。
開始做：積累相關競品案例。通過各種渠道（內網(wǎng)，與業(yè)務方溝通，線下課程）更多的了解業(yè)務背景信息，探尋業(yè)務上的痛點和需求點。在改版落地項目過程中，學習使用工具禪道，實踐開發(fā)團隊的項目管理。
7. 總結固化規(guī)律：
【現(xiàn)象】 X系統(tǒng)上線后用戶使用率低，選擇從系統(tǒng)易用性改版著手來進行改進。
【真相】用戶使用率低的原因有多方面。系統(tǒng)易用性不是最關鍵的因素，但卻是目前實際情況下，執(zhí)行起來最容易和最沒有風險的因素。
【本質】工作中的一些看似不那么合理的決策，其實是實際環(huán)境下，多方博弈的結果，有其合理性。
【規(guī)律】看問題要多角度，全局的來看。不要局限于單一視角，鉆牛角尖。
