“建立良好的職業聲譽，可能需要20年的時間。而毀掉它，一分鐘就夠了。”
這句話絕非危言聳聽。不信？想想最近的百度用戶體驗部“前”總監劉超先生的PPT匯報事件就清楚了。在這樣莊重的場合，穿著短褲（著裝禮儀），內容被吐槽太low的PPT（演講禮儀），事后未及時認識到問題的嚴重性（公關禮儀）...... 幾十年的職業積累在瞬間土崩完結。所以，禮儀無小事！
我們經常說，職場如戰場。每個職場新人都在迫切地尋找提升自己實力的方式和途徑。而職場實力又包括硬實力和軟實力。
所謂硬實力，簡單來說，包括學歷、資格證書、專業技能、外語能力等。而所謂軟實力，則包括態度、情緒管理、個人形象等。職場禮儀可以說是軟實力中非常重要，卻又普遍缺失的一個版塊。
商場博弈時，也許一次敷衍的握手，就意味著印象不佳；
職場打拼中，也許一個真誠的微笑，就會突然峰回路轉；
先禮后利，把細節做好，是職場新人的必修課。
這些觀點其實在我的其他部分文章里有所涉及過。遺憾的是，在這個崇尚個性自由的年代，太多職場新人會忽視，甚至潛意識里認為一些基本的商務禮儀都是“out of time”。結果呢？ 無論你如何努力工作，多么聚焦提升硬實力，你會發現，自己還是會與一些寶貴的機會擦肩而過。
接下來，以我們每天都親密接觸的“辦公室禮儀”為例，我想和大家討論一下，這基本的“辦公室禮儀六要六不要”，你都知道么？或者說，你都做到了么？
第一，上下班禮儀---不要吝惜一句基本的問候。
早上到達辦公室，向周圍的同事點頭致意，并且微笑著說一句：“早上好。”
下班離開時，清理好桌面，對還在辦公桌上忙碌的同事說一句：“我先回家了，明天見。”
不要：早上匆匆忙忙跑進辦公室，不和任何人打招呼，一屁股做到椅子上，邊看電腦邊吃早點。吃完的早點不及時處理，而是隨手扔在了自己桌下的廢紙簍，散發出異味。
第二，過道內的禮儀---低頭不見抬頭見。
在辦公室過道內遇見同事或者客戶，就算不是很熟悉也請微微點頭，微笑示意，并略微側身走過。遇見領導可以略微駐足，示意讓領導先過。
不要：在過道里只和熟悉的同事交流，遇到不認識的馬上收起笑臉，一言不發；遇到領導也是筆直沖過。
第三，使用電腦和電話的禮儀---注意噪音污染。
敲打鍵盤時請輕手輕腳，避免產生過大的鍵盤敲擊聲。在辦公區域接聽電話時請注意控制音量，并長話短說。
不要：好像和鍵盤有仇，打字時發出很大的響聲，或者邊打字邊吃一些發出較大咀嚼聲的零食。接聽電話如同在自家客廳，恨不得辦公室的同仁都知道自己的精彩人生......
第四，進入領導辦公室禮儀---注意大方得體
門開著也請輕輕敲門，得到允許后方可進入。看到領導在打電話應該立刻退出。內容簡短時請站著匯報，經領導示意后再坐下。
不要：像一陣旋風一樣橫沖直撞，還自我感覺高效！匯報工作時請保持得體姿態，特別是女性員工在匯報工作時請不要倚靠在桌子上或者與領導太過親密，極易造成誤會。（這一點，對女性在職場上的殺傷力特別大.....何必呢？）
第五，同事間相處禮儀---互相尊重，保持適當距離。
保持尊重和合作的態度即可。對于自己的上級或者比自己資深的員工，可以采用敬語稱呼。多為同事分擔些力所能及的小事，也是快速融入團隊，建立信任感的有效方式。
不要：過分親密或者打聽他人隱私；不要在辦公室開過分玩笑或者給同事起綽號或小名。作為職場新人，提升自身能力是硬道理，更不要在成長初期就介入所謂辦公室政治，成為炮灰。
第六，電梯禮儀--舉手之勞，能做就做。
現在的年輕人一般在高樓里面辦公，每天進出電梯是“例行工作”之一。請自覺排隊（這一點大家基本都做到了），在電梯還有空間的情況下，請幫后進入的同事按住“開”按鈕！如果自己站的位置正好在按鍵附近，也請主動問一聲擠在角落的朋友：“去幾樓？”雖是小事，但是給人的印象是極為正面的。
不要：進入電梯之后，立刻狂按“關門”鍵；不要在電梯里面打電話，因為信號不好，你的音量必然提高；見到熟人或者同事不要低頭不語，簡單眼神問候即可。
禮儀是大事，它決定著社會或者他人對我們的印象和評估；禮儀又是小事，它是由一件件極為瑣碎和細微的 details 組成，組成了我們在生活和工作中的全部場景。
要做好“禮儀”，并不是我們想象的那么困難。無論在工作場合還是社交環境，請記住禮儀的基本原則---換位思考。我們想別人怎么對待自己，就請先用積極的態度先怎么先對待別人。
硬實力的提升，可能需要長期的時間和投入。而職場禮儀--這個重要的軟實力組成部分，只要我們多用心，多關注細節，就可以在短期內做到。所以，職場的新人朋友們，加油吧！
