本文從產品背景，框架，主任務流程等幾方面進行體驗評估，歡迎小伙伴們批
Slogan: 自由組合路線，一鍵生成行程。
體驗時間：2016.07.30
APP版本：2.3.1
體驗版本：iOS 9.3.3
更新日期：2016.06.21
類別：旅游
開發商：Shanghai Qiuqiu Technology
content：
一、產品基本介紹：
??????? 氫氣球的創始人純銀（郭子威），04年到06年第一次創業，06年到12年是網易門戶內容總監，負責的產品有網易相冊、網易攝影社區、網易愛拍、網易云相冊APP。成功產品蟬游記已被攜程納入麾下，并在去年年底推出氫氣球旅行。蟬游記相對來說在旅行攻略和記錄上都是比較成功的，接下來我們將從氫氣球的主任務流和界面去解析純銀推出氫氣球的意義。
創始人：蟬游記App創始人純銀
誕? 生：1、是源于攜程想往前端擴大入口；
???????????? 2、一個更輕的適合手機發圖文的旅游社區。
服? 務：1、自由組合路線，一鍵生成行程
???????????? 2、推薦最契合行程的旅行商品
???????????? 3、由3000位達人聯手合寫的目的地攻略
???????????? 4、超過10萬篇輕而美的氫游記
風? 格：扁平化、小清新、輕盈、碎片記錄、精簡
1.1 市場數據：
安卓下載量13萬
Ios下載排名：中國旅行80名
??????? 根據市場數據來看，下載熱度雖然沒那么高，但是在上線半年中迭代了14次，可見產品的總體實力也推動能力比較強。目前線上旅游業現在已基本形成了兩極化產品，一種是以飛機票，酒店預定的出行服務，例：攜程，途牛，藝龍等；另一種是出行定制服務。前者滲透率很高，但目前市場同質化較為嚴重，競爭壓力大，在這樣一種狀態下，攜程企業需要其他方式來擴大前端入口。氫氣球則主要為降低行程制定困難和消除異地信息壁壘誕生的。
1.2 市場用戶分析
??????? 目前氫氣球的主要用戶集中在中高薪階層，學歷本科以上的自助游用戶。這部分用戶有知識，有經濟能力，生活安定。在滿足了溫飽之后需要的精神品質生活。他們會自己去了解各類信息，他們將這些也成為旅游過程不可缺少的經歷，通過自己定制的形成，在旅行途中會有更高的成就感。所以，旅行前的準備工作也是未來產品突破點之一。
??????? 但是，現在市場上的旅游產品攻略，游記層出不窮，參差不齊，在搜索攻略的時候一篇游記往往會出現多次，對用戶來說會造成很大的干擾性。能否讓用戶只在一個產品上完成出行和旅游，即特殊定制服務，將是新一輪競爭。
1.3 盈利模式
??????? 氫氣球現在主要靠機票，酒店，門票等來獲取提成，廣告費等，為攜程導流。在定制路線的時候會出現一個附近目的地的功能，可以添加附近的飲食等，比較方便，可以看出產品在向餐飲方向的發展加大了力度。
1.4 用戶評價
??????? 總體來說，功能的好評多于差評，但是體驗方面差評價多，總結一下一個是寫游記方面，一個是行程安排上。且兩個都是產品主推的功能，后面在講主任務的時候具體講到他們的優缺點。
二、產品框架
??????? 氫氣球的產品基本框架分為四個部分—首頁、游記、行程單、我的。產品從游記攻略入手，逐步覆蓋吃，玩，住宿等方面。顯示出了氫氣球的未來發展方向。
??????? 從圖中看氫氣球的框架層級深，平均使用層級達到了6、7級，尤其是首頁深層級的同時，涉及到的任務也繁多，會給用戶帶來很大的認知負荷，即用戶在操作到后面的任務時會有很大記憶負擔，往往不知道自己從何而來，身處何地，回到哪去。
三、產品tab模塊分析
3.1 首頁
3.1.1 首頁展示
氫氣球的頭屏中，不論是顏色，照片，文字，都向用戶傳達了它的核心——旅游類app。
banner專題--向用戶介紹了自己的產品，核心功能；
搜索框--使用戶快速搜索自己想要去的地方；
最近想去--記錄了用戶最近搜索的地點；
熱門地點—從大陸到港澳臺到亞洲的展示邏輯，每個模塊展示6個地點，正方形精美的圖片，加上地點名稱和英文，向用戶傳達最主要的信息，但是英文的使用并沒有起到很大的作用。這樣展示方式對于目的明確的人效率較高，對于目的不明確的人來說，只有地點和名字的首頁，吸引度不夠，只能靠最近熱門地區和用戶搜索來形成轉化。
底部主導航--設計使用標簽方式，可以方便用戶快捷切換，也讓用戶清楚的知道自己所在的位置，從導航也可以看出氫氣球的主要功能--游記和行程單，形成認知。
缺點：首頁中沒有將行程定制等核心內容展現出來，壓力幾乎全集中在了搜索欄，導致眾多任務只有一個入口，造成效率底下。另外這樣簡單的入口，復雜的操作任務流程，只會出現在行程路線中的游記和攻略，這樣的產品框架似乎有些強迫癥，畢竟用戶往往不會按照套路來。
建議：查看整個app，只有banner和“旅行榜單”是產品在運營更新，更新力度不大，所以在首頁展示一些和運營相關的東西似乎有些勉強。但旅游類產品，大多是來逛逛的多，其次轉化為出行。所以首先要留住這部分用戶，再考慮出行路線定制。所以在不缺錢的情況下，個人傾向于在首頁多加入一些核心功能及產品特色的展示和運營，先實現用戶留存。
3.1.2 首頁tab中的任務效率
??????? 首頁模塊中的基本操作：結合框架圖可以看出來，首頁涉及到了很多主任務操作，尋找旅游地點，查看攻略，一鍵生成行程單，自由組合路線，個性化路線定制等。
缺點：產品基本所有的操作都是在主頁中完成的，給予首頁的任務過多，壓力過重。這就會造成單個任務操作層級深，且產品的任務屬性也決定了其任務間有交叉性，多種任務間切換頻率高，后面主任物流中會詳細講到。所以，在操作中，效率大大的降低，并且用戶常常會有不知身處何地的感覺。
3.2 游記
優點：任務簡單易操作，符合用戶的瀏覽習慣。
????????在游記頁面結構中中，1+8圖片展示形式加上短小的文字篇幅，相關標簽，點贊評論收藏分享等，包括直接展開全文，而不用跳轉頁面，都方便用戶更好的瀏覽游記，類似微博形式，貼合初期的產品定位，簡單清楚的頁面瀏覽方式和方便快捷的寫游記方式可以很好的培養用戶寫輕游記的習慣。
缺點：模式單一，觸發力較少，不能滿足用戶從游記過度到行程的需求
??????? 游記這塊在使用過后感覺整體相對獨立，就是單純的瀏覽。觸發力則是靠標簽引發更多連接，大多數標簽鏈接出來的是游記，但是用戶在點擊地點標簽的時候有些是展示更多同一地點的游記，有的則是跳到路線攻略頁面，連接混亂。
??????? 用戶在瀏覽游記的時候是比較容易形成轉化，對一個地方感興趣會想要看更好玩的游記和攻略，但是氫氣球的游記是短篇的，內容偏感受型，并不能滿足后續需求，用戶在這里看到了想去的地方，想將同一地點添加到行程愿望單或者是查看相關地點的攻略也只能是返回首頁，查找地點，添加。
建議：在從地點標簽進入后，頁面可以給該地點攻略的入口和加入行程單的操作。
3.3 行程單
??????? 行程單按省份歸類。每一條寫有省份，游玩天數，幾條旅行計劃，下面定位有具體的旅行地點信息，一目了然，告訴用戶最主要也最重要的信息。點擊進去即可到達概覽圖，可以編輯每個旅行計劃地點，刪除或者添加，點擊地圖即可隨意變換旅行地點的順序，這里的操作大部分是和首頁中定制行程單操作方式是一樣的，問題也是大同小異。這里不再做多分析。
缺點：行程單做好后，就需要考慮怎么出發。查機票，查車票，都在首頁一閃而過，所以在這里也可以做入口，方便給攜程導流，也方便滿足用戶購買車票的出行需求，完成后續的轉化，也幫助用戶邁出那關鍵的一步。
四、主任務流程
4.1 任務一——查看攻略
??????? 查看攻略分有兩種方法，一種是精確搜索，一種是模糊搜索，每個都是四步可以完成。對比兩個流程，模糊搜索的相對易懂，易操作。
優點：模糊內搜索出來的攻略分類頁面，產品將根據不同的需求給攻略碎片化再歸類，很大的提高了查閱效率，而其他眾多產品幾乎不會給攻略分類，大多都是以游記形式一大串展現出來。
缺點：1. 效率值，精確搜索層級過深，高頻操作不具備效率，主任務效率低下。
??????? 主任務效率：精確搜索查看攻略的使用場景是用戶進入期望地點，就可以查看攻略，但是現在需要選擇地點，選擇行程，進入到對應的行程中去，從行程中查看。整個操作層級過深。從行程中查看攻略這個方式，也需要用戶重新學習，這是在挑戰用戶的習慣認知，在打開app的時候會不知道從哪里下手。
2. 防 錯，認知負荷大，錯誤入口，錯頻信息都過多。鏈接過多，流暢度不夠。
??????? 在一個主任務流中，涉及到的一個頁面中，會有多個操作，每個操作都對應了一個分支任務流程，雖然每個操作入口不至于是錯誤入口，但會干擾到主任務的完成時間和流暢度。
3. 需求滿足度，滿足過度
??????? 我們在操作的時候會發現，一個頁面中可以完成不同的任務，每一個任務可以說對應了一個使用場景，那就會造成一個頁面滿足了多個使用場景，但是這對于頁面來說不僅承受的內容過多，對用戶來說太多選擇會造成干擾，浪費時間，降低效率。
4、系統活性，多個連接入口，可以促成多次觸發，還是老問題，用戶在使用的時候多次跳轉會不知道自己在哪，包括一致性也差，不容易形成狀態認知，總打破用戶的慣性。
??????? 同時，對比精準搜索和模糊搜索，其一致性很差，具體搜索和模糊搜索出來的攻略頁面是不一樣的，而且差別也很大。
4.2 任務二——制定行程
缺點：流程過長，并且邏輯過于復雜，
這樣一條長流程下來，旅游類產品的信息量又大，消耗用戶能量，用戶容易在中途放棄，在使用的過程中很難按照流程去走。并且，這里的需求滿足度不夠。用戶在旅行的時候或者在即將旅行的時候，更多的是對旅行地生存信息的閉塞，他們需要獲得路線信息和攻略等注意事項，所以界面的功能并沒有覆蓋到查看流程，添加地點，查看攻略等生存需求，依然停留在景點如何美麗上。
建議：可以添加快捷入口，如隨時收藏榜單或者旅行地，添加行程，查看自己的行程。方便用戶查看自己制定的計劃，根據用戶旅行需求并隨時做出調整，在出行中有更好的體驗。考慮時候需要在行程單中添加出發地，規劃從出發地到達第一個旅行地的方法，鼓勵用戶邁出去第一步。
再來看頁面框架
4.3 任務三——寫游記
在第二個tab中右上角可直接添加游記，一段文字加最多9張圖片，方便快捷，是氫氣球主要的特點之一，讓用戶更方便的使用手機隨時隨地的，快速的發游記。
缺點：1、游記的主要來源，一是產品內部人員篩選攜程的精品攻略，游記，屬于獨特資源，二是蟬游記的用戶一鍵導入，三是使用氫氣球手機端寫游記。但是，輸出優質游記的用戶，圖片是由數碼單反等拍攝，經過后期調整，花費很大精力拍出的，而氫氣球并沒有網頁端輸入的方式，所以，用戶需要將圖片導入手機，發游記，同時也占用了大量手機內存。直接使用手機拍照發游記，加上沒有修圖功能，圖片展示效果一般，互相矛盾。所以氫氣球的重心需要調整到用戶使用手機發圖片的快餐文化中去。
2、寫游記方式，作為一款想培養用戶隨時隨地發圖片的應用，在編寫游記的時候并沒有很好的體現出來，比如旅行日期，目的地，都是使用手動輸入的方式，這個比較符合旅行后期使用。在游玩時使用比較麻煩，耽誤時間。
建議：如果單純的培養用戶使用手機發圖，那么保證內容質量就成了重中之重，可以考慮方便的上傳優質圖片功能，比如電腦導入等等。氫氣球是想做隨手發布游記，那時間和地點可以自動生成，會給用戶帶來很大的便利。
??????? 再一個，產品登陸需要攜程賬號，沒有別的登錄方式，這里做的很封閉。對產品前期來說，會阻礙用戶發布游記，但對于已有成熟產品的蟬游記的純銀來說，不知是否別有用心。
五、總結
??????? 氫氣球整體產品更像是在做一個工具，一個入口，將過去積攢的千萬篇網絡游記碎片化再整理，在信息產出碎片化嚴重的現在，更需要一個用來整理整合的工具，來幫助用戶篩選過濾那些多余的信息。
但目前，氫氣球的定位是一款輕量級的旅行攻略社區產品，無論是“碎片化”的旅游項目、口袋攻略、自由組合路線，隨時隨地發游記，一鍵生成形成，個性化路線定制，都是符合產品團隊的戰略定位的。同時，氫氣球是一個UGC游記攻略產品，用戶將是主要的產出和活躍度的貢獻者，提高用戶產出和活躍度則需：
首先，那提升用戶量則是第一要務，可以擴大宣傳，用切實的利益吸引用戶，比如贈送旅游中的抵用券，抽取用戶免費體驗旅行榜單中的路線等，并鼓勵寫下游記，同時進一步加大游記地點覆蓋率；
其次，滿足用戶的實際基本需求，在用戶定制了路線了之后，主要任務則是，讓用戶出行，如完善機票，酒店，叫車等基本出行功能，讓出行變得簡單；
最后，則是在用戶玩完之后，則是最重要的輸出了，用戶對產品的依賴度粘性，決定于用戶對產品付出的心血和關系，付出的心血越多，關系越深，忠實度越高，對于輸出者，可以提供多種多樣的分享方式，文章，圖片，視頻解說等，享受型的用戶更多的偏向自己的心情路程的短片記錄，以及評論等，另外加深用戶在旅游中發生的故事用戶之間的聯系，用戶和景點之間的聯系，用戶對景點或者路線榜單的評價等等。
