? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 前言
愛奇藝于2010年4月22日正式上線，秉承“悅享品質(zhì)”的品牌口號。如今已發(fā)展為全球領(lǐng)先的提供海量、優(yōu)質(zhì)、高清的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)的大型視頻網(wǎng)站。2013年5月7日百度收購PPS視頻業(yè)務(wù)，并與愛奇藝進行合并。
截止到2015年7月，愛奇藝已成功構(gòu)建了包含電商、文學(xué)、電影票，直播等業(yè)務(wù)在內(nèi)、連接人與服務(wù)的視頻商業(yè)生態(tài)，引領(lǐng)視頻網(wǎng)站商業(yè)模式的多元化發(fā)展。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??市場環(huán)境
2016年7月4日，易觀發(fā)布了《中國視頻行業(yè)市場、行為、畫像、評級數(shù)據(jù)分析報告2016 》的研究報告，報告針對中國視頻行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀、用戶屬性及行為進行了詳細(xì)的研究分析。
從各領(lǐng)域MAU規(guī)?？?，綜合視頻用戶規(guī)模遙遙領(lǐng)先，月活躍用戶數(shù)接近3.5億。其次是短視頻，MAU8千萬。垂直視頻，視頻直播的用戶規(guī)模均達到三千萬左右。特別是視頻直播，近年來高速發(fā)展。
從市場上各視頻類APP的月活躍用戶數(shù)排名看，愛奇藝視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻領(lǐng)先明顯。騰訊和愛奇藝的月活躍用戶接近2億。
基于百度指數(shù)的搜索頻次來看，從2014年開始，移動視頻搜索指數(shù)迅速增長，公共場所WIFI的普及，4G網(wǎng)絡(luò)的興起，大屏高清手機越來越平民化，都為移動視頻的飛速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。騰訊視頻8月份出現(xiàn)爆炸性增長，日搜索平均次數(shù)從11萬激增至50萬。暑期檔獨播劇九州天空城，幻城等為其帶來了巨大的流量。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 體驗環(huán)境
設(shè)備型號： iPhone 6s ? ? ? 系統(tǒng)：iOS 9.3.3 ? ? 體驗時間：2016.8.18 ? ? ? ? ?版本：愛奇藝V7.7
產(chǎn)品定位：視頻播放軟件，為用戶提供豐富、高清、流暢的專業(yè)視頻體驗，致力于讓人們平等、便捷地獲得更多、更好的視頻。
品牌口號：悅享品質(zhì)（Always Fun, Always Fine）。
品牌調(diào)性：品質(zhì)、青春、時尚。品牌調(diào)性深入人心，網(wǎng)羅了中國最廣大的年輕用戶群體。
VIP會員理念：輕奢新主義。愛奇藝推崇精致而實用的生活態(tài)度，倡導(dǎo)格調(diào)與樂趣的雙重質(zhì)感。輕奢與財富多寡、地位高低無關(guān)，代表著對高品質(zhì)生活細(xì)節(jié)的追求。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用戶分析
從易觀和百度指數(shù)的數(shù)據(jù)看，2016，7，愛奇藝的月活躍用戶達到18,978.50（萬），用戶集中在超一線和一線城市較多，年齡段20-39歲的年輕用戶為主，女性用戶占比約70%。愛奇藝的影視劇內(nèi)容豐富，吸引了大批女性年輕用戶。男性更偏愛垂直視頻和游戲直播。
付費會員用戶情況：6月14日，愛奇藝宣布截至今年6月1日，愛奇藝有效VIP會員數(shù)已突破2000萬，一年內(nèi)會員數(shù)量實現(xiàn)4倍增長。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 產(chǎn)品功能體驗 ??
功能簡介：視頻播放軟件，為用戶提供豐富、高清、流暢的專業(yè)視頻體驗，致力于讓人們平等、便捷地獲得更多、更好的視頻。
解決的需求：提供視頻資源的平臺
（1）網(wǎng)絡(luò)免費視頻資源，用戶可獲取免費高清視頻體驗
（2）個性化視頻，訂閱自己的偏好視頻內(nèi)容
（3）多樣服務(wù)，圍繞視頻資源展開多維度的服務(wù)體驗
（4）打造UGC視頻評論社區(qū)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?體驗分析
1.登錄初體驗。
進入APP，出現(xiàn)3s的全屏廣告，右上角可點擊跳過。進入主界面，從下至上會彈出廣告，比如今天的奧運抽獎，可以選中不再彈出奧運抽獎廣告。廣告的時間和可選擇關(guān)閉，在可接受范圍內(nèi)。
2.主界面。
界面采用了底部導(dǎo)航欄，偏于切換操作，主頁內(nèi)容板塊設(shè)置與騰訊視頻相似，區(qū)別是片庫分類和搜索輸入框的位置不同。愛奇藝頂部往下分別是全網(wǎng)搜索，熱點輪播圖，今日熱點視頻資訊，月季熱播，再往下是垂直領(lǐng)域版塊（電視劇，電影，綜藝等）。
我們發(fā)現(xiàn)首頁有兩個搜索的入口。有什么區(qū)別呢？點擊頂部搜索按鈕，出現(xiàn)自定義輸入想要搜索的內(nèi)容，結(jié)果會以模糊匹配的方式排列展示，點擊直接到達相應(yīng)搜索結(jié)果頁面。帶有綠色底色的搜索輸入框，自帶搜索建議query，點擊搜索可直達搜索結(jié)果頁面。且分類片庫除推薦和訂閱外，均支持多條件復(fù)合篩選，如2014年內(nèi)地言情劇熱播榜單熱播榜。
切換不同的垂直領(lǐng)域，相應(yīng)的建議query會發(fā)生變化，但只是隨機變化，并沒有和垂直細(xì)分類對應(yīng)，比如卻換到動漫領(lǐng)域，建議query顯示愛情公寓4。
掃一掃功能：實現(xiàn)電視/電腦/手機三端快速登錄賬號，便捷操作?？稍谑謾C上掃描電腦二維碼同步電腦視頻，在手機上續(xù)看視頻。掃描下載游戲應(yīng)用。
建議：（1）建議調(diào)整搜索輸入框的建議query與細(xì)分類對應(yīng)，顯示當(dāng)前分類下的熱搜片名。
（2）掃一掃功能藏級較深，可參考埋點數(shù)據(jù)的用戶使用頻次，適當(dāng)調(diào)整至一級功能，與頂部離線觀看同等級放置。
3.頻道導(dǎo)航設(shè)置。
點擊首頁的片庫分類最右側(cè)的導(dǎo)航按鈕，可進入頻道管理界面。首頁顯示的置頂分類上限是12個，由推薦頻道和自定義頻道組成。拖動全部頻道里喜愛的頻道到置頂區(qū)放置，可調(diào)整順序。點擊完成可實現(xiàn)頻道自定義管理。順序是置頂區(qū)+推薦頻道。但是目前推薦頻道部分并不支持內(nèi)部排序，超過12上限后，自動舍棄末尾頻道。
建議：（1）可簡化操作。刪除置頂區(qū)模塊，將推薦頻道改名“置頂區(qū)”，設(shè)為可增添調(diào)序的狀態(tài)，實現(xiàn)直接拖動全部頻道的分類到置頂區(qū)模塊，完成刪減和整體排序的操作。推薦扔可固定位置在首位，默認(rèn)頁面顯示的仍為推薦的內(nèi)容。
（2）切換頻道到其他領(lǐng)域后，想回到推薦頁面目前是點擊推薦。建議點擊底部TAB的視頻也可回到默認(rèn)主界面，比較符合用戶操作習(xí)慣。
4.訂閱UGC內(nèi)容
訂閱頻道，用戶可按照自身興趣訂閱喜歡的源，系統(tǒng)會提供各分類下訂閱號的熱播和人氣榜單，供用戶參考訂閱。點擊“我的訂閱”選項可管理已訂閱的源。已訂閱源發(fā)布的最新內(nèi)容會以card形式直接展現(xiàn)在訂閱頁卡，方便預(yù)覽與觀看。
建議：操作功能最好增加左右滑動設(shè)置，使用會更加流暢。我的訂閱里，相似愛頻道和取消訂閱功能可設(shè)置為從右向左滑動，類似微信。 查看更新按鈕可去掉。用戶可以直接點擊訂閱列表模塊，進入該訂閱號的主頁查看更新內(nèi)容。
5.服務(wù)頁卡
新版本上線全新服務(wù)頁卡，涵蓋文學(xué)，電影票，商城，直播多個領(lǐng)域。構(gòu)建視頻商業(yè)生態(tài)。
2016年7月8日，愛奇藝正式發(fā)布奇秀直播品牌。愛奇藝擁有6億注冊用戶，2000千萬有效會員的用戶基礎(chǔ)，進入目前國內(nèi)火爆的直播行業(yè)，對業(yè)內(nèi)的直播市場造成了較大沖擊。
愛秀直播的一大特色是：與傳統(tǒng)直播單純以明星、主播為核心的內(nèi)容播出不同，奇秀直播將追求“追星”與“造星”并重。愛奇藝的奇秀直播可以讓用戶0距離接觸明星或者未來明星，主播來我們奇秀也可以成為明星。優(yōu)質(zhì)的新晉主播將有機會成為明星主播或簽約藝人。
建議：文學(xué)可增加內(nèi)容分類聚合頁和篩選分類功能。如古裝宮廷，現(xiàn)代婚戀，犯罪懸疑等，點開即為相應(yīng)分類聚合頁，方便用戶挑選。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 競品分析?
選取目前視頻市場份額較大的騰訊視頻和垂直領(lǐng)域視頻APP嗶哩嗶哩。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?盈利模式
1.用戶付費收入：VIP模式
愛奇藝VIP會員只區(qū)分了時間維度：12個月、3個月、1個月、連續(xù)包月，未對權(quán)限做等級區(qū)分。
2.視頻廣告，是移動視頻的主要盈利點。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總結(jié)建議
視頻網(wǎng)站同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，主要通過片源優(yōu)勢即內(nèi)容爭奪用戶，因此各家網(wǎng)站在版權(quán)內(nèi)容成本、自制劇制作投入上不斷增加。但是單方輸出的內(nèi)容供給非長久之策。
下面想就個人對愛奇藝的體驗，給出一些建議，僅供參考。
1. 建立良性的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，自制劇，獨播劇，重視UGC視頻產(chǎn)出，以保證源源不斷的內(nèi)容優(yōu)勢。
2. 優(yōu)化操作，提升用戶體驗。比如增加左右滑動的操作?？砷_發(fā)語音搜索功能，實現(xiàn)快速搜索所需。
3.通過觀影行為數(shù)據(jù)分析、用戶生命周期體系管理體系等方式，從精準(zhǔn)化內(nèi)容推薦、產(chǎn)品內(nèi)用戶關(guān)系建立、提升用戶黏性。
4. 愛秀直播，泛娛樂的直播平臺，未來發(fā)展上更應(yīng)加強內(nèi)容質(zhì)量的把控。另外，鑒于愛奇藝的用戶群體大部分是追劇的女性，而我們都知道，女生一般是不怎么看直播的，也不是所有女生都愿意都可以有當(dāng)主播的潛力。那如何利用好這一部分用戶也是愛秀運作人員思考的一個關(guān)鍵所在。
