跟 Hotel.com 說拜拜,美國酒店應用別出心裁的玩法

如果你在美國出行,無非就是用 Hotel、Priceline、Expedia、Orbitz 等家喻戶曉的訂票網站。但用久后你會發現,這些網站在價格上幾乎不存差距,用戶優惠大多來自網站本身的返利和促銷活動。

其實酒店是個非常有學問的行業,里面玩法也很多,我們來看看美國酒店業有哪些不被熟知的模式正潛移默化改變著我們。

TripRebel:將差價退還你

同一個酒店的同一房間,在不同季節價格可能天壤之別。我個人習慣是,如果我知道我未來某一時間確定要出行,我會提前預訂酒店。因為在我理解中,越早訂,房源越多,所以越便宜。

我的想法可能代表很多人,但這其實不完全對。道理很簡單,越臨近預訂那天,如果酒店房源還沒全部銷售,酒店有最大動力是去降價銷售。所以這里存在一個價格差,如果在以前,這個錢是拿不回來的,但現在用 TripRebel,不管降價多少,它都會將差價還給你。

具體做法是:當 TripRebel 算法偵測到某用戶所預訂酒店降價時,它會自動幫用戶取消原來預訂并完成新預訂。當然,很多酒店可能不接受免費退訂,這當中會產生一個手續費。TripRebel 會將這些額外費用計入考量,幫用戶做出最省錢的決策。

很多經典商業模式,比如 Uber,是同時給司機(服務提供者)和乘客(用戶)帶來附加價值,TripRebel 模式則無疑對價格很敏感的消費者創造了價值,但卻著實傷害酒店利益。酒店對價格的調整,是為在不同時間段最大化每個房源利潤。那究竟是用戶需求可以大到足夠撬動整個酒店業,還是這些酒店主坐擁供不應求的房源而不妥協呢?我們可以持續關注這場顛覆傳統業的戰爭。

Gogobot:看看你朋友出去玩時都住哪

很多人都有這個習慣,就是出行前跟去過那個地方的好友咨詢他們曾訂過什么酒店,Gogobot 就是想把這個行為自動化,讓你直接可以看到你社交網絡上的好友去玩時住什么地方。

它的搜索推薦功能完全基于你社交網絡。不僅如此,你還可以以圖片形式上傳自己游記并觀看好友游記。也就是說,Gogobot 讓酒店預訂網站添加社交屬性,用戶不僅能更直觀跟自己社交好友進行資源共享,也因為彼此的非陌生關系,近一步促成交易達成。

Gogobot 在這個月 12 號獲得由 Battery Ventures、Redpoint Ventures 和 HomeAway 共同注入的 2000 萬美元 C 輪融資。Gogobot 團隊也希望借助與 HomeAway 聯姻,加速市場推廣和用戶數增長。

HelloTel:陌生人酒店社交

如果說 Gogobot 做的是已知朋友,那么 HelloTel 是個完全陌生人社交網絡。通過綁定你 Facebook 賬號,你可以知道附近還有誰,也在今天入住這家酒店或是附近酒店。這個創業團隊很巧妙地發現當我們身處異地,無論是出差還是旅行,一個人時總有些無所適從或者空虛寂寞冷。那能不能通過一個 App 來找附近也是跟你一樣狀況的人呢?這就是 HelloTel。

很多人會說了,那這跟基于位置的陌生人社交有什么不同?第一,HelloTel 以你入住為基礎。也就是說,上面所有用戶都是今天在附近入住用戶,很多基于位置的陌生人社交軟件則無法區分用戶,你獲得的僅僅是一個位置;第二,跟 Tinder 還需左滑右滑直到 Match 不同,HelloTel 可直接與其他用戶溝通,加速連接過程。

HelloTel 今年 8 月獲得 50 萬美元種子基金,產品也在 9 月上線。經常自己一人出差,或一人出行的小伙伴,可以用 HelloTel 找到你的同路人。

Top Ten Hotels: 幫你篩選前十名

這是個想法很奇特的酒店預訂網站。它通過評分、位置、價格和知名度等因素為用戶篩選排名前 10 酒店,他們發現很多用戶預訂行程時,都浪費大量時間在各網站做橫向對比,這個過程不僅讓用戶時間成本變高,還讓用戶在單一平臺的成單率變低。

他們相信,如果通過一個好算法,給用戶推薦當地最適合、性價比最高的 10 家酒店,用戶還是擁有選擇權,也能很快在這 10 家中選擇自己想入駐的酒店。在這之上,Top10 還注入來自 Foursquare 和 Google Street View 內容,讓用戶可以更直觀去看這些酒店條件及周邊情況。

Top10 算法非常復雜,除一些基本元素外,還融入每個酒店近期活躍度,及來自各種點評平臺內容。把這樣一堆數據,整理成 10 個直觀選擇,也真是費了不少心力。獲得來自 Balderton Capital 注入的 800 萬 B 輪融資后,Top10 也希望大幅提升自己市占率,目前它每月可以幫 3000 名用戶完成預定。

Getaroom:限時閃購

想不想來一次說走就走的旅行?如果你想或你是個不喜歡讓計劃束縛自己的人,你可真用得上 Getaroom。通過它,用戶可以以很低折扣訂到當天還沒售出的酒店房間。其實 Getaroom 模式不算新,Hoteltonight 很早就進入了這個領域。

Hoteltonight 一開始定位就是讓用戶可以在旅行當天預訂酒店,利用酒店想降低空房率作為基礎,為用戶提供折扣酒店房間。但與 Hoteltonight 不同,Getaroom 添加了“閃購”概念。

那為什么要做閃購呢?我們思考下旅行當天游客和有空房酒店的心態。對沒預訂酒店的游客,可能面臨要不就是高價住一個原本可低價入住的酒店,或者就是以很低價格住入很差酒店。但有了 Getaroom,用戶選擇多了,因為他掌握了有哪些酒店此時還有空房。而酒店則不同,當天酒店無法知道還有哪些游客沒有預訂,它知道的只是自己還有多少空房賣不出去,所以這個階段,酒店會更迫切想把自己剩房銷售,因為多賣一個就多賺一點。

做“閃購”也是抓住這個心理,除像 Hoteltonight 一樣提供折扣酒店外,它還做如 2 小時內有個很低優惠價,該價格 2 小時后就沒了,鼓勵用戶在兩小時內下單,它讓酒店提供一個限時的讓用戶無法相信的低價,短時間內刺激旅客預訂,這樣不僅減少酒店空房,也為用戶創造更多價值。

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