5.阿米巴模式最重要的精神基礎——運營的哲學思想
運營的哲學思想=敬天愛人=一切成交都是因為愛+把一件事徹底做透
敬天愛人就是努力的學習一切規律,并按照規律有底線的愛一切。我們在工作中所面對的關系錯綜負責,我們如何使用敬天愛人來處理呢?
(1)對自己的敬天愛人
嚴格要求自己,努力學習一切規律,提升和突破自己,能夠真誠面對一切,能夠努力,能夠先付出,做到這些就是對自己的敬天愛人。嚴于律己,努力做到修身、齊家、治國、平天下,修身是最重要的,是基礎,因此對自己敬天愛人是能夠做到敬天愛人的基礎。
(2)對家人的敬天愛人
家人的行為有一定的倫理規范,所有行為都是秉承著為家人好,以身作則,照顧到家人在精神上和物質上的需求,包括生理需求,愛的需求,安全感、尊重感、和自我價值,在對一切決策上達成一致意見,家人的支持對事業的奮斗具有舉足輕重的影響。
(3)對親朋的敬天愛人
對親朋的敬天愛人與對家人相似,唯一區別在于心理關系的遠近,決定著責任義務的多少,盡量做到不讓彼此雙方有壓力,也不會互相得寸進尺,良性的平衡最好。
(4)對上級、同事和下級的敬天愛人
首先還是需要以真誠、努力和先付出的動作為基本出發點;其次要滿足對方的需求;再次做到前兩條的前提是不違反法律、公司制度、人際在交往的規律和自己的原則,這樣才能形成團結的氛圍,團結就是力量。
(5)對客戶和供應商的敬天愛人
在不損害公司利益和商業原則的前提下,讓客戶和供應商賺錢,不管做什么都是從內心想要對方更好。公司為我們提供與客戶交易的平臺,但是真正養活我們的,我們工資的真正來源就是我們的客戶和供應商。
(6)對公司和團隊的敬天愛人
上班時做的一切事情都是我為了公司和團隊好,從內心真正的愛公司和團隊,能夠積極主動的完成本職工作,并且能夠主動地去做力所能及的事。公司或者團隊跟自身的利益息息相關,公司和團隊為自己提供奮斗的平臺,公司和團隊好了,自己也就水漲船高了。
(7)對產品的敬天愛人
真正從內心愛自己的產品,喜歡自己的產品、相信自己的產品,對產品、行業、市場的知識了解透徹,對產品像自己的孩子或者愛人一樣呵護,希望用自己的產品去給客戶帶來效益和回報。
6.敬天愛人哲學思想的統一
(1)敬天愛人思想的來源與概念
敬天愛人出自明治維新三杰西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》。日本經營之神稻盛和夫先生從企業的經營之道提煉出了敬天愛人的經營哲學,把敬天愛人的思想在兩個世界五百強企業的經營過程中發揚光大并碩果累累。
什么是敬天愛人。對于敬天,敬是敬重,敬畏的意思,天就是道、就是規律,就是規則,敬天也就是首選尊重客觀規律,不會蠻干;其次,敬天也是內心有所敬畏,這樣不會無法無天,狂妄自大,就會比較謙遜,既能夠正確的做事,也能夠跟人相處愉快。對于愛人,愛是一種發自于內心的情感,指的就是對某個人或某個事物好,這種好所持續的過程也就是愛的過程。愛作為一個動詞是指發自內心的,想要對方好的動作的表達,如心思一直在對方身上、眼神大部分時間都在對方身上、動作會做出自以為是對對方好的行為,因此這個愛主要表達了:真誠、付出、尊重、支持、寬容、保護、快樂、幸福和滿足,這些動作都是無條件的,主動的,心甘情愿的,我覺得這才是愛的真諦。
(2)敬天愛人思想統一的意義
只有我們能做到敬天愛人,我們做任何事情都會有強大的動力、執行力和好的結果。敬天愛人=一切成交都是因為愛+把一件事徹底做透;抱著高尚思想和強烈愿望=一切成交都是因為愛;一心一意,聚精會神的工作,堅忍不拔干到底=把一件事情徹底做透=單點爆破。只有整個團隊統一了敬天愛人的思想基礎,整個團隊才能涌現出強大戰斗力,才能夠高效的、主動的工作,才能快速的達成目標。
(3)敬天愛人思想統一的方法
首先就是大量的、密集的、數量級的使用不同的方法、方式、渠道對團隊成員進行江天愛人的思想的灌輸,例如視頻、條幅、標語、開會、談話、廣播等等途徑,不同的時間,不同的形式,大范圍,高強的出現敬天愛人思想的語言。其次就是讓每一個人真正的知道敬天愛人思想所帶來的正面結果,有成功的案例可以讓大家知道,讓大家真正的相信敬天愛人的思想的戰斗力;再次推行敬天愛人思想對每一個人的個人有什么益處,沒一個人能做到敬天愛人對他自己有什么好處需要非常明確;最后推行敬天愛人的人能夠做到敬天愛人并且得到了整個團隊的信任,能夠以身作則。
(4)敬天愛人的角度
1)政治角度。西鄉隆盛從政治和軍事的角度來解釋敬天愛人,那么這個敬天愛人的適用范圍就會是全國的人民,那么這個敬天愛人的內涵就會非常的廣,非常的宏觀,需要每一個人進行細化理解才能落地。
2)企業經營角度。稻盛和夫從企業的經營的角度來解釋敬天愛人,主要是根據企業和企業之間的關系,企業和個人之間的關系,供應商和客戶之間的關系等角度來對敬天愛人進行提煉,那么稻盛和夫的敬天愛人就適用于整個企業范圍的層面,那么需要企業的動作和企業中每一個人的動作來進行細化和落地。
3)團隊活動角度。老大把敬天愛人詮釋為“我為人人,人人為我”,以催進我們716團隊每一個人之間的相處所奉行的原則,作為我們團隊中每一個人的行為準則,我們只需要把我們要做的每一件事跟這個原則對比之后竟能在具體的動作上落地。
4)銷售活動角度。老大把敬天愛人在銷售上詮釋為把一件事徹底做透+一切成交因為愛。這個主要是針對我們銷售動作中,我們對客戶的態度和動作,我們對待享受這件事的態度、思維和動作這個角度,我們需要在我們每一個銷售動作上對比這條基本原則進行設計我們的動作,使我們的動作符合這條原則。
5)任何行動的角度。從以上的各個角度我們可以發現,敬天愛人的思想可以放在我們日常生活和工作中的任何角度上進行應用,例如我們領軍打仗,那么我們的敬天就是要遵守戰爭的進本規律,另外徹底掌握雙方的一切軍事信息,愛人就是我們要對每一個軍人的愛護(遵守紀律的前提下),對待沒以為我們守護的國民好,我們在全力降低損耗我們每一位軍人的生命和人民生命的前提下,誅殺更多的敵人。吃飯的敬天愛人就是,飯菜搭配合理,吃飯的時間合理,吃飯的氣氛盡量保持愉悅或者平靜,不浪費。因此,我認為敬天愛人的思想在不同的動作或者事情的角度我們具體做法不同,但是形而上的內涵是相通的。
6)彼此的角度。另外,敬天愛人是不是也可以從自身的角度和對方的角度來思考,所應用的是否合理,也就是可以站在雙方的角度老檢查我們敬天愛人的使用是否正確,也就是從自身和消費者的角度來提煉敬天愛人的本質,如果沖突以客戶的或者消費者角度的敬天愛人的本質和動作為主。
(5)敬天愛人的程度
無論是敬天還是愛人,我們在每一個動作中做能做到的一定是在某種程度上的。對于敬天,我們會有兩個方向,一是在掌握上,也就是我們對于目標行動的相關事項信息規律的掌握上,是什么程度?另外就是能夠遵守到什么程度?是遵守法律底線還是道德底線?這兩個的程度絕對是不同的。對于愛人,我們內心中愛的程度,以及我們在行動上的到位程度,每一次都是不同的,這個是受情緒影響的。因此,敬天愛人的程度主要包括:想的程度和做的程度,這個受個人能力、預期、目標、情緒等各種因素的影響。
另外,對于敬天,我想起了領導人所提出的要堅持“原則的堅定性和政策的靈活性,也就是我們對于規律的掌握中,哪些是不可改變的,改變會產生違背人性的后果的,那么這個我們就必須要堅持,對于那些改變不會違背本性,只會發生利益分配的問題的,我們可以靈活處理,對于愛人也是一樣的。
(6)敬天愛人的順序
是先敬天還是先愛人呢?從長期來看,肯定是先敬天,我們需要先掌握信息,先掌握規律,然后我們才能有敬畏的心理來堅持政策的堅定性,堅持我們不可動搖的底線。但是對于一個時間點來說,我們就要先愛人,因為對于一個是簡單,我們在之前的時間可定時做到了敬天,另外,對于任何事情都是需要人來處理的,即使是你一個人在處理東西,那么也要先處理你自己的情緒,也就是愛你自己。所以處理個人的情緒才是一個時間點最重要的事情,人后再根據敬天的原則來做出動作達成目標。因此對于一個時間段來說,一定是敬天在前,愛人在后;對于一個時間點來說,一定是愛人在前,敬天在后。
(7)如何做到敬天愛人
根據敬天愛人的本質,我們要做到敬天愛人做到一切成交都是因為愛,和把一件事徹底做透就能做到敬天愛人:
1)一切成交都是因為愛
把一切人與人之間的達成一致意見的過程看成成交的話,那么我們就可以把一切成就都是因為愛的理念放在一切我們與他人之間的關系處理上,那么家下來我們要做的就是如何踐行“愛人”,那么這個動作就又回到了我們的思想深處,或者說我們的潛意思真正的想要為別人好,然后在我們的底線的前提下付出行動,也就是老大說的“真誠就好,先付出就好,努力就好”。
2)把一件事徹底做透
這個就回到了我們單爆思維課程的內容了,用老大的話說就是數量級是別人的十倍。是一個反復執行的過程,是一個不知疲倦反復執行的過程,是一個不知疲倦反復執行不斷提升的過程。
我們通過固化的學習,慢慢的養成冠軍級的做事習慣,形成做事基因,然后坐到冠軍數量級,然后不滿足的反復提升,我們就能夠把一件事徹底做透。
在這其中我們要做到苦干+巧干,苦干是基礎,是戰術,是執行,是不能動搖的,沒有苦干,事情就像空中樓閣,是不穩定的,巧干是戰略,是方向,是提升,是向別人學習借鑒的過程,所以苦干和巧干都很重要,苦干是基礎,巧干是提高,缺一不可,不能偏廢,只是在順序上一定是苦干在前,巧干在后,從中間開始不斷的使用巧干來指導我們苦干的方向。