《卓有成效的管理者》書中有兩個結論，一是管理者的工作必須卓有成效，二是卓有成效是可以學會的。“有效性”雖然人人可學，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓練或自我修煉”的，有效性乃是一個人自我發展的關鍵，也是組織發展的關鍵。
（1）有效的管理者一定注重貢獻，并懂得將自己的工作與長遠目標結合起來。他常自問：“對我服務的機構，在績效和成果上，我能有什么貢獻？”他強調的是責任。 重視貢獻是有效性的關鍵。所謂有效性，表現在以下三個方面：1.自己的工作，包括工作內容、工作水準及其影響；2.自己與他人的關系，包括對上司、對同事和對下屬；3.各項管理手段的運用，例如會議或報告等。 可是大多數的管理者都做不到這一點。他們重視勤奮，但忽略成果。他們耿耿于懷的是：所服務的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么。他們抱怨自己沒有職權，結果是做事沒有效果。
（2）管理者的承諾 重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產生成果的地方。因此，他會考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬的單位與整個組織及組織目標的關系。只有這樣，他才會凡事都想到顧客、服務對象和病人。事實上一個組織之所以存在，不論其產品是商品、是政府的服務，還是健康醫療服務，最終目的總是為了顧客、為了服務對象，或為了病人。因此，重視貢獻的人，其所作所為可能會與其他人卓然不同。
（3）提出“我能做出什么貢獻”的問題，是為了挖掘工作中尚未發揮的潛力。事實上許多工作看起來成績輝煌，但是與潛在的貢獻比起來，實在是微不足道。
（4）“貢獻”一詞在不同的場合有不同的含義。一般機構對成效的要求往往表現在以下三個方面：直接成果；樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認；培養與開發明天所需要的人才。如果在成效中缺少這三方面中的任何一個方面，那么機構就會衰敗甚至垮臺。因此，管理者若想做點貢獻，就必須在這三方面下工夫。不過在這三者之中，哪個最重要，哪個其次，那就要看管理者本人的情況，以及他所處的地位及機構本身的需要了。
（5）一位管理者能重視貢獻，是人才發展最大的動力，因為人可以隨外加的要求調整自己。重視貢獻的管理者還可以幫助那些與他共事的人將眼光放得更遠，這樣也就提高了他們的工作水準。
（6）對貢獻的承諾，就是對有效性的承諾。沒有這項承諾，管理者就等于沒有盡到自己的責任，這必將有損于其服務的組織，也必將有損于與其共事的同事。
（7）一位管理者的職位越高，他在對外方面所需的貢獻也越大。因為在一個組織里，通常只有職位最高的管理者，才能在對外方面自由活動。
（8）專業人員必須使他本人有效，必須使他的專才有效。他必須考慮到他的產出供什么人使用，也必須了解用戶應該知道些什么才能有效使用他的產出，從而產生成果。
（9）卓有成效的管理者都懂得這一點，因為他們都有想把工作干得更好的心理動力，總想了解別人需要什么、發現了什么以及能理解些什么。他們會向機構內部人員（包括他們的上司、下屬，特別是其他部門的同事）提出這樣的問題：“為便于你為機構做出貢獻，你需要我做些什么貢獻？需要我在什么時候，以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻？”
（10）有效的人際關系，有下列四項基本要求。而著眼于貢獻，正可滿足這些條件： ?互相溝通； ?團隊合作； ?自我發展； ?培養他人。 1. 互相溝通是近20多年 最引人重視的一項管理課題。無論是在企業界、公共行政機構，還是在軍事機關、醫院里，這個課題都受到極大的關切。2. 強調貢獻有助于橫向的溝通，因此能夠促成團隊合作。 “誰需要我的產出，并使它產生效益？”這個問題能幫助我們看到與管理者責任范圍無關的一些人的重要性。信息處理自動化程度越高，我們越需要去創造機會進行有效的溝通。 3. 個人能否有所發展，在很大程度上要看你是否重視貢獻。4. 重視貢獻的管理者必然會同時啟發他人 尋求自我發展。這樣的管理者設定的標準，一定不是他個人認定的標準，而是以任務需求為基礎的標準。而且，他設定的標準，一般來說要求很高，是高度的期望，是遠大的目標，是具有重大沖擊力的工作。
（11）卓有成效的管理者知道他們能從會議中得到什么，也知道會議的目的是什么或應該是什么。他會自問：“我們為什么要召開這次會議？是為了某項決策？是為了宣布什么？還是為了澄清我們應該做些什么？”他會在事前想清楚會議目的，想清楚要求什么報告，以及想清楚簡報的用意。他一定堅持開會必須真正有所貢獻。
（12）重視貢獻是一項組織的原則，使管理者能掌握各項工作的關聯性。 重視貢獻，還可將管理者的先天弱點——過分依賴他人，以及屬于組織之內——轉變為力量，進而創造出一個堅強的工作團隊來。 最后要交代的是，我們常有一種傾向：為組織內部所惑，跳不出組織之外。重視貢獻，才能使管理者的視線從“內部事務、內部工作和內部關系”轉移到“外部世界”，轉移到組織的成果。重視貢獻，才能使管理者努力與外界進行直接接觸，包括市場和顧客、社區的病人，及政府機構以外的公眾。 總之，重視貢獻，就是重視有效性。
