推薦語1：不要把時間弄碎了，零星時間等于沒有時間。每個管理者，放下那些次要事情，或不重要、無關緊要、與貢獻沒有關聯的事情。專注于關鍵事情，抓矛盾的主要方面，爭取時間上的主動權。

幫助上司晉升是下屬成功的捷徑。

現實的管理往往事務纏身，在現實壓力面前，那些危機事件或緊急事情必然“優先”；而“具有未來意義”的機會和事情就會“暫緩”。事實上，只要暫緩，就不會啟動，也許永遠不會啟動。這也是一個組織難以成功的原因。

管理者的見解、源自實踐、學習和修煉，不可能簡單獲得。

推薦語2：傳統的管理者陷于煩瑣的事務中，因為他們只關心發生的事務，所以這些管理者所有的時間都用在處理別人的事情上，簡單地說，傳統的管理者的時間屬于別人。傳統的管理者第二個特征就是：身在什么樣的崗位上，就用什么樣的思維方式來看待問題，所以導致部門之間的不合作，導致很多管理者‘屁股決定腦袋’。

有效的管理者的特征是什么？就是關注時間管理，關注系統思考，關注培養接班人。

一、第一章 卓有成效是可以學會的。

如果他的工作缺少有效性，他將成為朝九晚五在辦公室消磨時間的人。

衡量知識工作主要看結果。

一位管理者如果不能致力于使工作卓有成效，現實必將迫使他一事無成。

管理者往往被迫于“日常運作”，除非他們敢于采取行動來改變周圍的一切。

如果管理者被迎面而來的一連串事務所左右，那他不久就要窮于應付了。也許他有了不起的才干，但卻是在浪費自己的知識和能力，把可能達成的有效撇開了。

有效性是一種后天的習慣，是一種實踐的綜合。

學習習慣就非得反復地實踐不可。

卓有成效的管理者必須在思想上養成的習慣：1.有效的管理者知道他們的時間用在什么地方。2.有效的管理者重視對外界的貢獻。3.有效的管理者善于利用長處。4.有效的管理者集中精力與少數重要的領域，在少數重要的領域中，如果能有優秀的績效就可以產生卓越的成功。5.有效的管理中必須善于做有效的決策。

二、掌握自己的時間

可自由運用的時間由零星而集中成大塊連續性的時段。這三個步驟，是管理者有效性的基礎：記錄時間；管理時間；統一安排時間。

有效的管理者與其他人最大的區別，就是他們非常珍惜自己的時間。 ? 但是人卻往往最不善于管理自己的時間。如果要管理好自己的時間，首先應該了解自己的時間是怎么耗用的。

每一位管理者的時間，都有很大部分被浪費掉的。表明上看起來，每件事似乎非辦不可，但實際上卻毫無意義。

如果將時間分割開來零星使用，縱然總時間相同，結果時間也肯定不夠。人都是時間消費者，而大多數人也是時間浪費者。

如果你真想影響別人，那至少需要一個小時以上。如果你想和別人建立良好的人際關系，就需要更多時間。

人際關系和工作關系的協調確實很費時間。太匆忙了，恐怕反而造成摩擦。人數越多，真正用于工作的時間相對低減少了，更應該妥善運用剩下了可自由支配的少量時間了。

有效的管理者往往連續4個星期為一個時段，每天記錄。半年后，都會發現自己的時間耗用很亂，浪費在無謂的小事上。但是管理時間必須持之以恒，才能避免在回到浪費的狀態上去。

第二個步驟就是要做有系統的時間管理。先要將非生產的和浪費時間的活動找出來，盡可能把這類活動從實際表上排除出去。但做到這一步，試問自己一下幾個問題：（1）首先要找出什么事根本不必做，這些事做了也完全是浪費時間，無助于成果。（2）時間記錄上的哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果？可油別人做的事情交付給別人，這樣才能做真正應由自己做的事。---這是有效性的一大改進。（3）管理者在浪費別人的時間。浪費時間又不產生效果的事情。

事實上，一位管理者大刀闊斧減少不必要的工作，絕不會有太大的風險。人總有一種傾向，高估自己地位的重要性，認為許多事非躬親不可?？v然是最有效的管理者，仍然免不了有許多不必要的和非生產性的工作。大膽減少無謂的工作，絕對無損于有效性。

2.消除浪費時間的活動 管理不善不僅會浪費大家的時間，更重要的是會浪費主管自己的時間。

（1）首先要做的是，找出由于缺乏制度或遠見而產生時間浪費的因素。同一個危機如果重復出現，往往是疏忽和懶散造成的。管理好的工廠，總是單調無味，沒有任何刺激動人的事件。所有“引人注目”的事情大概就是為未來做決策，而不是轟轟烈烈的處理過去的問題。

（2）人員過多，也常常造成時間浪費。主管的工作時間有十分之一在處理人際關系問題上，在處理糾紛和摩擦上，那人就多了。

（3）另一個常見的浪費時間的原因，是組織不健全。其表現就是會議太多。

一位管理者花費在會議上的時間如果過多，變身組織不健全的表現。原則上，一位管理者的時間，絕不能讓開會占用太多。會議太多，表示職位結構不當，或單位設置不當，或本應由一個職位或一個單位做的工作，分散到幾個職位或幾個單位去了；同時表示職責混亂，以及未能將信息傳送給需要信息的人。

（4）最后一項浪費時間的因素，是信息功能不健全，或信息的表達方式不當。

3.統一安排可自由支配的時間。

有效的管理者必須集中他的自由時間，需要集中整塊時間。時間分割成許多段，等于沒有時間。時間如果能集中，即使一個工作日的四分之一，也足以辦理幾件大事。反之，零零碎碎的時間，縱然總數多，也是用處不大。

時間管理的最后一步，應該是將可自行支配的零碎時間集中起來。

另一個常見的辦法，是每天下午都排定一段時間，在家里辦公。

有效的管理者，第一步先估計有多少“自由時間”，真正是他自己的時間，然后保留出相當分量的一段連續性的整塊時間來。

一切卓有成效的管理者都懂得：對時間的控制與管理不能一勞永逸。要持續不斷地做時間記錄，定期對這些記錄進行分析，還必須根據自己可以支配的時間多少，給一些重要的活動定下必須完成的期限。

時間是最稀有的資源。若不降時間管理好，要想管理好其他事情就只是空談。而分析自己的時間，也是系統地分析自己的工作，鑒別工作重要性的一種方法。

第三章 我能貢獻什么

重視貢獻是有效性的關鍵。有效性表現在以下三個方面：（1）自己的工作，包括工作內容、工作水準及其影響；（2）自己與他人的關系，包括對上司、對同事和對下屬；（3）各項管理手段的運用，例如會議或報告等。

重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效。

管理者如果不自問“我可以做出什么貢獻”，他在工作中就不會有遠大目標，甚至把目標搞錯或對“貢獻”只有狹義的理解。

管理者的失敗常見原因，不能或不愿適應新職位的需要而改變，自以為過去做的成功了，滿足于老一套工作方法，墨守過去的處世方式，結果必敗。

2.如何使專業人員的工作卓有成效。 知識分子有責任讓別人了解自己，不能讓專業人員的知識學問變成賣弄玄虛的手段。要以貢獻為目標，使他的知識能為別人所用。

3.正確有效的人際關系，有思想基本要求：互相溝通；團隊合作；自我發展；培養他人。

僅靠上對下的單向關系，溝通永遠不可能成功。上級對下屬越說的嚴厲，下屬越聽不進去。下屬要聽的是自己想聽的，而不是對方所說的，

4.有效的會議。有效的管理者在會議開始時，會先說明會議的目的和要求達成的貢獻，同時，他還要設法讓會議僅僅圍繞這主題，而不是讓會議成為一次擺龍門陣的機會，任大家隨便發言。

第四章 如何發揮人的長處。

要用人所長。是用人來做事，而不是用人來投主管之所好。

為了確保能夠選用適當的人選，管理者應該與直接的同事或下屬保持適當的距離。

（1）職位設計是讓人來完成的，不是為上帝設計的。

一個職位，如果先后由兩人或三人擔任都失敗了，這就肯定是一個常人無法勝任的職位，這個職位必須重新設計。

（2）職位的要求要嚴格，而涵蓋要廣。

（3）在用人時，會考慮某人能做些什么，而不是先考慮職位的要求是什么。

年年考評，年年歸檔，考評視同為無用的廢紙。面談考評卻正是整個考評制度的重心所在，但沒人肯用，原因：所有的主管都認為面條考評是一件最令上級感到難堪的工作。

（4）在用人之所長的同時，必須容忍人之所短。對一個沒有突出表現的主管，應該無情地調職這是管理者的責任。任他留下了，影響全體人員，對整個組織也是不公平的。

如何管理上司

（1）要充分發揮上司的長處。凡是成功而升遷得快的主管，其下屬也是最容易成功的。

如果下屬總強調上司的短處，就像上司強調下屬的短處一樣，結果將一事無成。即使有最好的行政，有最好的決策，如果沒有好的政治技巧加以表達的話，那就等于零。下屬要設法探尋出上司的工作方式，即態度和某種習慣。人分為兩種類型：讀者型和聽者型。 向上司提出建議時，應考慮的不光是輕重是非，更重要的是陳述的先后順序。

如果上司長于政治能力，那么我們提出的報告就應以政治方面的問題居先。

協助上司發揮其所長，是促使管理者有效的最好辦法。

（2）充分發揮自己的長處。

有效的管理者肯定關心自己所面臨的局限性，但他們也應該了解能做和該做的其實還有很多。所謂“別人不讓我干”恐怕是惰性和沒有勇氣的借口吧。

自己是適宜一個工作小組，還是一個人單獨做事更出色。有人做事靠人催逼，有人凡事都心急，有人屬于讀者型，有人屬于聽者型，這些工作習慣事關有效性，有效的管理者都能了解自己的類型，配合自己的習慣而行動。

討論用人長處，不僅有個態度問題，而且有一個敢不敢去實踐的問題。注意認識我們的下屬，觀察我們的上司，多問“此人能做些什么”，而不必問“此人不能做些什么”，重視人所長，善用人所長，同樣適合問自己。

有效的管理者會把自己的表率作用建立在充分發揮所長上。一定要找到有條件做出突出貢獻，并能起帶頭作用的人才。

管理者的任務在于運用每一個人的才干，讓各人的才智、健康以及靈感得到充分發揮。

第五章 要事優先

1.卓有成效的秘訣，就是善于集中精力。管理者越是想做重大的貢獻，越是需要更長的“整塊時間”，越是需要持續不斷的努力，越是需要較長的連續性的時間。

我們多數人即使在同一時間專心做一件事，也不見得真能做好；想做兩件事，就不必談了。

一次只做好一件工作，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。越能集中我們的時間、努力和資源，我們所能完成的工作也就越多。

有效的管理者必須要完成許多工作，但他們在一段時間內只集中努力做好一件事---集中他們本人的時間和精力，以及整個組織的時間和精力，堅持把重要的事情放在前面先做，而且每次只做好一件事。

2.擺脫昨天

刪除過時的和無效的計劃、措施及制度。人人都在為昨天的任務而忙碌，只要能夠推陳出新，即使是最暮氣沉沉的機構，也能獲得生機。

先后次序的考慮。

事事都辦，但均淺嘗輒止，顯然容易得多。這樣經常能使人人皆大歡喜，然而結果卻是一事無成。

確定優先次序的重要原則：

（1）重將來而不重過去；

（2）重視機會，不能只看到困難；

（3）選擇自己的方向，而不盲從；

?(4)目標要高，要有新意，不能只求安全和方便。

要想集中精力，全神貫注于一項工作，首先要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。成為時間和任務的主宰，而不會成為它們的奴隸。

第六章 決策的要素

一項決策如果不能付諸行動，就稱不上是真正的決策，最多只是一種良好的意愿。

防守政策將麻醉管理層的創造力。

決策的5個要素

1.建立規則或原則的決策；

2.找出問題的邊界條件；

3.仔細思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件；

4.同時兼顧執行措施；

5.重視反饋，印證決策的正確性和有效性。

有時一知半解比全然不知更可怕。法律越復雜，律師越無能。

如果一個管理者天天做決策，說明他是個疏懶和無效的人。

一項有效的決策必須符合邊界條件，必須足以達成目的。否則是不適當的。

有效的決策第一步：總是先從最高層的觀念方面去尋求解決方法。第二個要素在于確實了解決策應遵循的規范。第三個要素，是研究“正確”的決策是什么，而不是研究“能為人接受”的決策是什么。第四個要素，是化決策為行動。第五個要素是建立信息反饋制度，以便經常驗證。

一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟，并指派為某人的工作和責任，那便不能算是一項決策，最多只是一種意愿而已。

決策行動還必須與執行人員的工作能力相適應。

決策行動責任必須明確指定，執行人員必須有能力，而且績效的衡量及標準和有關激勵的制度也都需要配合改變。

第七章 有效的決策

行政長官不宜考慮雞毛蒜皮之類的事情。

兩項原則：1.如果利益遠大于成本及風險，就該行動。2.行動或不行動，切忌只做一半或折中。

有效的決策執行起來往往會讓人產生不愉快的感覺。

第八章 結論：管理者必須卓有成效

1.要做到卓有成效，第一步是記錄好時間的使用情況；分析時間記錄，以及消除不必要的時間浪費，采用檢查表，每隔幾個月檢查一次。

2.第二步，管理者應把眼光集中在貢獻上。

3充分發揮人的長處。

4.要事優先。

5.有效決策。

管理者的自我提高往往比卓有成效的訓練更為重要，必須增進知識與技巧，必須養成各種新的工作習慣，同時也必須放棄舊的工作習慣。

充分發揮人的長處，衡量工作的優先，做重點的努力，而不能凡事均淺嘗輒止。

對組織而言，需要個人為其做出貢獻；對個人而言，需要把組織當成實現自己人生目標的工具。