高效售前的“3個標準”
1-客戶認可的創新性解決方案
2-通過采用解決方案,客戶獲得了可度量的業績與行為改進
3-客戶具有能力保持這種改進
1-項目評估
A-業務內涵:
分析企業價值和信息化的核心需求,評估項目可行性及風險,在信息化投資效益分析、項目運作方面提供專業的指導與建議,幫助企業規避選型風險、投資風險和管理風險。
B-工作目標:
完成項目定義,確定是否立項;
完成項目可行性評估(背景、需求、目標、實現、風險)
制定項目策略,組建項目團隊,明確項目經理、方案經理和團隊分工
制定項目行動計劃、為后期項目跟進提供指導。
C-關鍵成功因素:
項目價值及風險評估,確認項目是否立項;
確定勝任的項目經理和方案經理。
2-需求調研
A-業務內涵:
了解客戶業務、管理特點及管理現狀(戰略、業務、IT),調研企業管理中存在的問題及IT能力差距。
B-工作目標:
了解企業業務、管理特點,把握客戶管理痛點及對項目的期望,
探索需求及解決方案。
C-關鍵成功因素:
高層訪談準備及效果;
顧問專業性體現。
3-需求分析
A-業務內涵:
根據客戶管理現狀,診斷分析企業管理存在的問題;基于IT最佳管理實踐,評價企業管理、業務能力和IT能力差距。
根據企業存在的管理問題,匹配解決問題的思路和方法。
B-工作目標:
根據客戶管理業務及IT現狀明確客戶的顯形需求和隱性需求。
評估需求的必要性、可行性、緊迫度、風險及價值。
C-關鍵成功因素:
關鍵需求的把握;
方案經理的經驗和綜合能力;
了解高層的期望和要求。
4-方案設計
A-業務內涵:
基于企業管理問題的診斷分析和行業最佳管理實踐,為客戶設計規劃基于IT支撐的最佳管理實踐。
B-工作目標:
設計制作能夠滿足客戶管理、業務需要的先進、完整、專業、
可交付的解決方案。
C-關鍵成功因素:
整體架構的先進性、合理性;
解決方案是否抓住關鍵需求;
方案經理的經驗和綜合能力。
5-價值呈現
A-業務內涵:
展現基于IT支撐的行業最佳管理實踐、咨詢/實施方法、項目規劃、實施保障及風險規避,建立客戶信心。
B-工作目標:
充分展現方案、產品、樣板、顧問、公司實力的綜合優勢,贏得客戶信任和認同。
C-關鍵成功因素:
團隊協作;
對客戶行業、關鍵需求的把握;
呈現策略。
6-商務支持
A-業務內涵:
通過商務洽談,實現合理與恰當的投資回報,實現客戶與的雙贏,幫助客戶規避項目風險,確保項目實施成功。
B-工作目標:
完成專業報價與商務談判,簽訂雙贏的商務合同,明確風險控
制策略。
C-關鍵成功因素:
準確的競爭對比分析;
關鍵需求驗收標準;
專業的報價策略。
7-持續優化
A-業務內涵:
總結和評估項目目標實現程度,針對企業發展變化要求,對系統持續優化,提出管理、流程持續改進、擴展方案。
B-工作目標:
提供管理持續改善建議,實現再度雙贏合作,進行行業最佳管理實踐總結和提煉。
C-關鍵成功因素:
項目組對項目的持續跟進;
售前與實施的配合;
行業典型案例分析。