本文從教育、學術和治療界常用的推薦轉介受到啟發,探討在管理界的應用。這樣,推薦轉介在成長性、治療性以外,我們可以發展出管理性的應用。
一、學術與治療界推薦轉介的啟發
第一次被“推薦”是讀碩二時,從美國來訪學一年的社會學教授唐納德(Donald)臨走時,給我們研究生班每位同學都認真寫了封推薦信,雖然我后來并沒有去學術深造,而是開始工作,這份推薦信沒有用上,但心里非常感激老師個性化、針對性的贊賞和推薦,這跟我們在“人事檔案”中獲得的一般政治性“評語”當然是不一樣的感受。
前段學習“心理咨詢倫理”,經常會看到“轉介”:“在咨詢時,咨詢師如發現自己與求助者有明顯不相適宜之處,或發現自己確實不善處理時,就應以高度的責任感和良好的職業道德,盡快將求助者轉介給其他更加合適的咨詢師,或及時中止咨詢,推薦其去尋找更有效的幫助。”當然,轉介還可能發生在咨詢師或來訪者有地域、時間、事件等客觀條件變動、咨訪關系難以為繼的情況下。
這里,我們看到了成長性和治療性的兩種推薦或者轉介,這類模式在教育、學術和醫療等領域是非常常見的。符合職業倫理的推薦轉介的共同點有:
一是以被推薦人為中心——圍繞被推薦人的成長或者治療需求,本著對被推薦人負責的態度所做的建議性決策,最終由被推薦人自行決定采用。
二是個性化與專業化兼具——推薦人對被推薦人的情況以及推薦人(或機構)自身或者其他客觀條件的局限有了解,能提出中肯的評價和專業性意見。
二、組織中管理性推薦轉介探討
結合個人二十多年的職場經歷,我想到,如果將推薦轉介應用到組織內的人員管理中,會碰到什么問題,應該怎樣操作,會有什么效果。我相信“推薦”在很多組織的非正式交流或者正式的局部管理中已經有了采用,比如員工與領導、領導與領導之間就某員工的工作調動互相“溝通”和“打招呼”,某些崗位需要有一定資格的專家或領導的正式推薦,等等。但是,我們很少看到這類模式作為一種更廣泛、更公開、更開放的機制在人力資源管理中進行應用。下面結合H公司的HR管理談談這類模式在組織中應用的可能性。