? ? ? ?馬斯洛的五層次需求理論及管理學(xué)界給出的激勵(lì)方法：第一，生理需求，激勵(lì)方法：增加工資改善勞動(dòng)條件、給更多假期；第二，安全需求，激勵(lì)方法：福利、保險(xiǎn)、嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度；第三，社會(huì)需求，激勵(lì)方法：組織大家一起旅行、親子活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等有愛(ài)激勵(lì)、歸屬感激勵(lì)；第四，尊重需求；第五，自我實(shí)現(xiàn)需求。用發(fā)現(xiàn)需求、滿(mǎn)足需求的方式激勵(lì)員工，需要注意：第一，這五個(gè)需求并不依次出現(xiàn)，他們同時(shí)存在，只是不同階段的迫切性、強(qiáng)烈程度不同；第二，找準(zhǔn)階段是關(guān)鍵。找準(zhǔn)了階段，運(yùn)用對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式，就可以達(dá)到用“發(fā)現(xiàn)需求、滿(mǎn)足需求”的方式激發(fā)出員工的善意。這是長(zhǎng)期的或者階段性的激勵(lì)方式，平時(shí)也要多關(guān)注身邊的人的生活和工作細(xì)節(jié)，適時(shí)的給予即時(shí)性的激勵(lì)。馬斯洛需求理論是需要因人、因時(shí)、因地的不同而不斷發(fā)展變化的。
? ? ? ?目前店面人員大都是90后或者00后，他們除了重視工資需求之外，社交需求對(duì)他們也非常重要，所以需要多組織一些集體活動(dòng)要他們參與。可以與一些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系，多組織一些運(yùn)動(dòng)比賽，或者定期組織人員去運(yùn)動(dòng)，或者聚餐K歌等。店面人員可以由其他店面人員或者后勤人員支援，一至兩個(gè)店面的人員一同出去活動(dòng)。前面我提出讓一店員工給三店值班，三店人員出去活動(dòng)，后面再讓三店給一店值班，一店人員集體出去活動(dòng)，他們都非常支持。
? ? ? 后勤人員因?yàn)榇蠖际峭獾厝藛T，青島本地的少，所以他們對(duì)于社交的需要也是很強(qiáng)烈的。很多都是單身，因?yàn)槲覀兡壳笆橇旃ぷ髦疲运麄儧](méi)有時(shí)間出去找男女朋友。如果在青島長(zhǎng)期找不到男女朋友，那老家父母要求回老家相親結(jié)婚的幾率就非常大。所以我們可以多和一些公司一起組織活動(dòng)，給他們創(chuàng)造社交的機(jī)會(huì)。
? ? ? ?對(duì)于新入職員工而言，尊重需求就顯的尤為重要。他們渴望被關(guān)注，被時(shí)時(shí)的給予支持和指導(dǎo)，自己做出的成績(jī)也渴望被認(rèn)可，他們希望盡快找到歸屬感和融入感，尤其是后勤員工到店面實(shí)習(xí)的情況。因?yàn)槭呛笄趩T工，所以店長(zhǎng)對(duì)他們的關(guān)注度更多的體現(xiàn)在監(jiān)督方面，給予的幫助和指導(dǎo)很少，而后勤也沒(méi)有人跟蹤到位，這樣人員流失的幾率就非常大。不可否認(rèn)，這樣留下的人員肯定是韌性和抗壓能力極強(qiáng)的人，只是感覺(jué)面試成本和試用成本未免高了些。
講明白一件事，少不了：是什么、為什么、怎么做。
語(yǔ)錄： 面包是保健因子，夢(mèng)想是激勵(lì)因子——不理解
任正非：讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)爭(zhēng)。
公司的發(fā)展，就是從一個(gè)問(wèn)題，到另一個(gè)問(wèn)題，這是麻煩守恒定律。
案例：漢堡王曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)活動(dòng)，刪掉5個(gè)FACEBOOK好友，送漢堡。
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